——致企業(yè)司機

我不是交警，對司機的行為無權指責；但我是從事企業(yè)管理的，對企業(yè)司機有話要說。

我在北方某大城市工作的一段時間，平時上下班步行到服務的企業(yè)，都會經(jīng)過幾家工廠。在我上班路過的一公里馬路邊各有三家工廠，幾乎在馬路兩邊的工廠都遇到了類似情形：我走到了工廠大門口，正好從工廠出來一輛小車，按照通常的禮儀，我已經(jīng)走到了工廠大門中間，車輛本應該讓我繼續(xù)前行吧？可是，每次車輛都是沖我開過來，毫無停止或減速的跡象，我只好退回幾步，讓車輛先行駛上馬路，我再繼續(xù)前行。

走過之后，我都會回頭看看車輛型號，看看車牌號碼——我并不是說開好車就可以不讓行人，也不是說開低檔車就應該沒有禮貌。我只是想盡量記住——這輛車的主人沒有禮貌，下次碰到它，我更要加倍小心。同時，我要看看這家工廠的廠名——我的第一感覺是這有工廠的管理有問題，雖然片面，但我會認為這家企業(yè)人員素質(zhì)不高。

為什么會這樣認為呢？有比較才有鑒別。

先說我服務的這家企業(yè)，雖然它的管理也有問題——否則就不會請我來，但是企業(yè)司機的素質(zhì)是沒得說。我因經(jīng)常外出講課的緣故出出進進多次，沒有碰到一個司機出現(xiàn)過不禮貌的行為、沒有發(fā)現(xiàn)一個司機對行人不尊重。

再說我以前企業(yè)的司機。我在南山公司東莞分公司時有個司機叫劉斌，是貴州遵義人。劉斌當時還沒有成家。記得有一次，我請同事一家人喝茶。席間，這位同事的夫人對我說，劉斌真是個好小伙，很有紳士風度。我問何故？她告訴我是劉斌去廣州火-全球品牌網(wǎng)-車站接她到公司的。因為剛下過雨，路上有積水，碰到有人，劉斌總是減慢車速，讓行人走過。不像有些司機真缺德，看到路邊有女士，非要濺人家一身泥不可。其實，這是與公司的要求分不開的。公司籌建初期，員工幾乎是清一色的大學生或工程師，只有廚工和司機是例外。但公司對他們的禮儀要求沒有絲毫的放松。因為員工的禮儀水準體現(xiàn)了公司的形象。劉斌后來回貴州也當了老板，此是后話。

我在國企時，由于國企地位高，加上當時小車是限購品，司機的地位非一般人能比。我在離開國企的前一個月，因公乘坐工廠的小車到機關辦事。在路上，因一輛地方農(nóng)民開的手扶拖拉機在前面擋了道，我們的小車司機超過之后，停車下去就給了人家一個大嘴巴。拖拉機手可能非常生氣，但卻無能為力。不說還手，連申辯都不敢。此事對我觸動很大，到了南方以后，我對司機的嚴格要求即緣于此。

任何工廠的司機絕不代表你自己，你的一言一行都會影響企業(yè)形象，至于是好是壞，就看你的言行是否合乎禮儀道德。比如說，當你開車出大門時，不管是面對本廠員工，還是路過的外人，讓行人先過，應該是最基本的禮儀。

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