寇北辰:保姆管理與“科學(xué)管理”
作者:寇北辰 151
隨著社會(huì)的進(jìn)步,中國城市基本擺脫了千百年來“男主外,女主內(nèi)”傳統(tǒng)生活方式。白天夫妻都要上班,幼小的孩子就無人看管,凌亂的房間無人打掃。于是,保姆在城市中越來越多。細(xì)細(xì)思索東家對(duì)保姆的管理,簡直可與“科學(xué)管理”相媲美。
在挑選保姆時(shí),東家傾向于選擇身體健康、能干勤快、經(jīng)驗(yàn)豐富的人。因?yàn)檫@樣的人愿意做且能做好這份工作。泰勒在《科學(xué)管理原理》中提出“為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率,必須為工作挑選頭等工人”,選最能做好照料工作的人做保姆,實(shí)質(zhì)就是“挑選頭等工人。”
在制定工資時(shí),根據(jù)具體情況,有以小時(shí)為單位的鐘點(diǎn)工,也有以月為單位計(jì)薪的,還有做多少事情付多少錢的情況。不管是按月還是按小時(shí)計(jì)算工錢,這都屬于“計(jì)時(shí)工資”,而根據(jù)事情付錢的可算是“計(jì)件工資”。不管哪種方式,都體現(xiàn)出了“工作定額原理”:東家不可能無限制地讓保姆工作,保姆也不可能總是“磨洋工”,因?yàn)楣べY是和具體工作相對(duì)應(yīng)的,比如帶八個(gè)小時(shí)的孩子,或打掃100平方的房間。
泰勒在《科學(xué)管理原理》中指出:“資方和工人的緊密、親切和個(gè)人之間的合作,是現(xiàn)代科學(xué)或責(zé)任管理的精髓。”現(xiàn)實(shí)中,東家同保姆的關(guān)系非常緊密。每個(gè)家庭都希望孩子健康聰明,希望居住的地方舒適宜人,這都與保姆工作效果分不開;同樣大多數(shù)的保姆也會(huì)被工作環(huán)境所影響,也希望自身不斷進(jìn)步與發(fā)展。在這樣的情況下,雙方能夠彼此真誠、信任,也就實(shí)現(xiàn)了良好的合作。
泰勒的科學(xué)管理理論很專業(yè),很多人會(huì)認(rèn)為這是給管理者用的。其實(shí)東家對(duì)保姆的管理,已經(jīng)滲透了這些原理的基本內(nèi)容。尤其值得注意的是,每個(gè)家庭每個(gè)人不需要到學(xué)校學(xué)習(xí)管理學(xué),但都懂得怎么做,都會(huì)操作。這就是管理學(xué)的真諦:從實(shí)踐中來,到實(shí)踐中去!
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