中國移動需要做好的四個經(jīng)營

 293

話務占據(jù)中國移動近70%的收入來源,所以,這塊收入的穩(wěn)定,是確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎和前提。使我們不可輕易放棄或者部分放棄的一塊利潤。而話務作為目前中國消費者最主要的消費需求,話務設計的合理性,關系到客戶的滿意度和市場的穩(wěn)定?! ?

  前不久,中國電信針對校園客戶推出了“天翼好友圈”活動,這個活動將“破群”的策略落到了實處。用一個無限大的圈子去拉攏移動的客戶入網(wǎng)。而電信依靠的就是超級便宜語音和短信。當然,此次天翼此舉并不是單單的話務競爭,可以說他完全放棄了語音的利潤,將客戶直接拉入移動互聯(lián)網(wǎng)。所以,天翼好友圈并不單單是一個促銷活動,而代表中國電信的移動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略。不像以前一樣單單依靠“寬帶+固話+手機”的模式進行推廣,現(xiàn)在采用“號碼+社交平臺(移動互聯(lián)網(wǎng))”而開辟了一種更為大膽和激進的移動互聯(lián)網(wǎng)之路。

  或者你會問我,這跟話務經(jīng)營有什么關系呢?其實中國移動要分解或者孤立天翼好友圈很容易,只要中國移動出一個移動好友圈,語音通話資費跟天翼差不多,讓大家二選一,我相信大家一定會選移動。因為我們方便,不用換號,但是,我們不會這樣做。因為話務經(jīng)營是我們的主要收入來源,我們需要保證有一定的話務收入才能保持我們持續(xù)的發(fā)展?! ?

  這就說明了中國移動話務經(jīng)營的核心原則,就是在確??蛻魸M意度在合理范圍,以及能有效應對競爭對手沖擊的前提下,進行合理的掙錢。另一方面,靈活的話務設計,恰恰是目前中國移動運用得最嫻熟的客戶保有方法。
賬號經(jīng)營  

  要留住客戶,中國移動可以通過網(wǎng)齡、積分等手段讓客戶的手機號碼更有價值。然而,真正能讓客戶沉淀下來,真正要讓客戶之間的關系鞏固,依靠這種小恩小惠是難以實現(xiàn)的。因為打電話、發(fā)短信只解決了客戶需求中的一小部分。而移動互聯(lián)網(wǎng)為客戶提供了更好的平臺。不僅僅能滿足客戶更好的建立關系、維護關系,而且可以滿足更多的生活信息、支付、娛樂等多樣化需求。所以,只有將號碼變成移動互聯(lián)網(wǎng)上的賬號,才能讓號碼真正融入到客戶的生活,才能放大號碼的價值,讓客戶離不開號碼,讓客戶離不開我們?! ?

  
 中國移 要做好 要做 四個 做好 移動 經(jīng)營 需要 中國

擴展閱讀

2024年3月15日—3月16日,姜上泉導師在濟南市主講第230期《利潤空間—降本增效系統(tǒng)》2天訓戰(zhàn)營。金鑼集團、臨工集團、新華醫(yī)療、聯(lián)創(chuàng)集團、惠發(fā)食品等近30家企業(yè)的130多位經(jīng)管人員參加了2天《利

  作者:姜上泉詳情


勤勞致富只是說說而已,其實大家更喜歡的是一夜暴富。國人性子急,工作上的事情總喜歡一步到位,做生意更是如此。急的背后,一方面是對物質對金錢對享受生活的渴望,或者說是窮怕了。另一方面是內(nèi)心深處缺乏安全感,

  作者:潘文富詳情


2023年12月14日—12月16日,姜上泉導師在上海市銀星皇冠大酒店主講第223期《利潤空間—降本增效系統(tǒng)》3天2夜方案訓戰(zhàn)營。延鋒集團、遠景能源、蒙牛集團、科達集團、晶科集團、浦耀貿(mào)易、拓尚實業(yè)等

  作者:姜上泉詳情


2023年12月7日—12月9日,姜上泉導師在濟南市主講第222期《利潤空間—降本增效系統(tǒng)》3天2夜方案訓戰(zhàn)營。東阿阿膠、兗礦集團、圣泉集團、玫德集團、中東集團等多家知名企業(yè)的經(jīng)管人員參加了3天2夜《

  作者:姜上泉詳情


龐大的人口規(guī)模,旺盛的用戶需求,讓中國成為了極為繁榮、活躍的互聯(lián)網(wǎng)市場。4年前,騰訊網(wǎng)絡媒體事業(yè)群總裁、集團高級執(zhí)行副總裁劉勝義在戛納廣告節(jié)上向世界介紹,中國網(wǎng)民的特征是熱愛社交,娛樂驅動,追求個性

  作者:李欣詳情


2023年11月9日—11月18日,姜上泉導師在上海市、武漢市主講第219期-220期《利潤空間—降本增效系統(tǒng)》3天2夜方案訓戰(zhàn)營,并在東莞市主講《降本增效目標達成》。三菱重工、上汽集團、平安集團、金

  作者:姜上泉詳情


版權聲明:

本網(wǎng)刊登/轉載的文章,僅代表作者個人或來源機構觀點,不代表本站立場,本網(wǎng)不對其真?zhèn)涡载撠煛?br /> 本網(wǎng)部分文章來源于其他媒體,本網(wǎng)轉載此文只是為 網(wǎng)友免費提供更多的知識或資訊,傳播管理/培訓經(jīng)驗,不是直接以贏利為目的,版權歸作者或來源機構所有。
如果您有任何版權方面問題或是本網(wǎng)相關內(nèi)容侵犯了您的權益,請與我們聯(lián)系,我們核實后將進行整理。


 我要發(fā)布需求,請點我!
人才招聘 免責聲明 常見問題 廣告服務 聯(lián)系方式 隱私保護 積分規(guī)則 關于我們 登陸幫助 友情鏈接
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權所有