菲利普-科特勒談營(yíng)銷變革
200
面向“數(shù)字一代”的營(yíng)銷
記者:根據(jù)您的觀察,作為消費(fèi)者,與前輩比較,所謂“數(shù)字一代”(the born digital generation)有哪些獨(dú)特的特征?
菲利普·科特勒:“數(shù)字一代”的消費(fèi)者伴隨著計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、視頻游戲、YouTube、Facebook、 Twitter以及其他各種各樣的數(shù)字媒體成長(zhǎng)起來(lái)。與那些在模擬或機(jī)械媒體環(huán)境中成長(zhǎng)起來(lái)、需要學(xué)習(xí)使用數(shù)字媒體的前輩們相比,他們往往具有更高的教育 水平,接觸更多的信息,能夠更快地熟悉和掌控?cái)?shù)字媒體。我的建議是,公司可以招聘一些“數(shù)字土著”,賦予他們自由嘗試的空間,看他們能否利用新媒體來(lái)增加 銷售或者降低成本。任何能夠?yàn)楣編?lái)利潤(rùn)的社會(huì)媒體,都應(yīng)追加投資。我相信,將來(lái)企業(yè)用于社交媒體和傳統(tǒng)媒體的營(yíng)銷預(yù)算會(huì)平分秋色。
記者:針對(duì)“數(shù)字一代”的有效營(yíng)銷策略是怎樣的?
菲利普·科特勒:營(yíng)銷策略的關(guān)鍵并未變化:想辦法提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好和(或)更便宜的產(chǎn)品或服務(wù)。日本企業(yè)在20世紀(jì)80年代和90年代正是靠復(fù)制西方的產(chǎn)品,再把它們做得更便宜、更好而勝出的。中國(guó)企業(yè)現(xiàn)在還主要是靠做得更便宜來(lái)贏得國(guó)際市場(chǎng),我想很快你們會(huì)做得更好。
記者:您怎么看互聯(lián)網(wǎng)新媒體下一步發(fā)展的趨勢(shì)?新媒體給了企業(yè)直接與消費(fèi)者交流互動(dòng)的機(jī)會(huì)和可能性,這對(duì)CMO來(lái)說(shuō)意味著什么?
菲利普·科特勒:互聯(lián)網(wǎng)新媒體正在使得權(quán)力從廠商和零售商向消費(fèi)者一方轉(zhuǎn)移。消費(fèi)者現(xiàn)在不僅僅在被動(dòng)地收看收聽(tīng)廠商的廣告,他們可以訪問(wèn)點(diǎn)評(píng)類網(wǎng) 站,去看哪 家企業(yè)的產(chǎn)品最好。他們也可以聯(lián)系自己的朋友聽(tīng)取他們的建議。他們也可以在twitter或Facebook上提出問(wèn)題,征求別人的意見(jiàn)。市場(chǎng)已經(jīng)由獨(dú)白 變成了對(duì)白和眾聲喧嘩。“對(duì)話”具有至尊的地位,塑造著企業(yè)和產(chǎn)品的形象。在極端情形下,一個(gè)消費(fèi)者便可以宣判一個(gè)令人失望的公司的死刑。
記者:您怎么看Groupon的商業(yè)模式?過(guò)去一年中團(tuán)購(gòu)類網(wǎng)站浪潮洶涌,在您看來(lái)團(tuán)購(gòu)是一個(gè)理想的商業(yè)模型,抑或僅僅是曇花一現(xiàn)的時(shí)髦模式?
菲利普·科特勒:Groupon是一個(gè)富有創(chuàng)意的模式。它更多的是一家發(fā)行優(yōu)惠券的公司,承諾只要注冊(cè)人數(shù)足夠便以(比方說(shuō))半價(jià)售賣產(chǎn)品或服務(wù), 例如,只 要注冊(cè)人數(shù)突破100,一家餐館便以半價(jià)提供晚餐服務(wù)。它希望這些顧客中有很多是首次光顧,以后會(huì)再次光臨并且全價(jià)消費(fèi)。因此,Groupon是在幫助其 他公司發(fā)展第一批顧客。
Groupon在第一年里取得了很大的成功,公司估值達(dá)數(shù)十億美元。但是新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紛紛涌現(xiàn)。這導(dǎo)致兩個(gè)問(wèn)題:Groupon及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的利潤(rùn)率下降,消費(fèi)者對(duì)過(guò)多的團(tuán)購(gòu)信息感到厭倦,很多人也沒(méi)有那么多的錢來(lái)購(gòu)買那些即使是半價(jià)的東西。
擴(kuò)展閱讀
李亞:新媒體 心營(yíng)銷 2023.12.04
在位于北京CBD中心的一個(gè)由廠房改造的創(chuàng)意園區(qū)里,記者見(jiàn)到了剛剛搬來(lái)此處辦公的鳳凰網(wǎng)COO李亞?! ≡谝?jiàn)到李亞之前,他微博上題為《保衛(wèi)方舟子,捍衛(wèi)韓寒》和《當(dāng)求真遭遇為善:超越韓戰(zhàn)》的博文給記者留下
作者:李欣詳情
楊建允:DTC營(yíng)銷模式是傳統(tǒng)品牌數(shù)字 2023.09.08
傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型數(shù)字化營(yíng)銷面臨著哪些難題? 傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的是為了接觸終端用戶,了解用戶的本質(zhì)需求,進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng),從而發(fā)掘用戶的更大價(jià)值。 但是,百分之90多的傳統(tǒng)企業(yè)在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)
作者:楊建允詳情
探析傳統(tǒng)品牌DTC營(yíng)銷模式的核心邏輯 2023.09.08
不管是傳統(tǒng)品牌方,還是電商品牌,都很依賴渠道商或者平臺(tái)方,都無(wú)法直接觸達(dá)用戶。所以對(duì)用戶不敏感,無(wú)法感知用戶的真實(shí)需求,所做的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),效果自然難以保證。 有人問(wèn),DTC和傳統(tǒng)渠道的邏輯有什么區(qū)
作者:楊建允詳情
廠家的營(yíng)銷管理制度為何成為空文 2023.07.05
作為廠家的管理層,為了規(guī)范銷售人員的工作行為,提升效率,助力銷售,會(huì)編制一套營(yíng)銷規(guī)范管理制度出來(lái),內(nèi)容厚達(dá)上百頁(yè),所包括的內(nèi)容也是方方面面。諸如廠家發(fā)展歷史,行業(yè)狀況,相關(guān)法規(guī),廠家文化,品牌故事,產(chǎn)
作者:潘文富詳情
楊建允:貴州村超、淄博燒烤給大文旅營(yíng) 2023.07.03
據(jù)貴州電視臺(tái)旗下民生欄目《百姓關(guān)注》報(bào)道,端午假期,“村超”舉辦地貴州榕江縣共接待游客35.89萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)345.84,實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入4.44億元,同比增長(zhǎng)404.55。據(jù)機(jī)構(gòu)預(yù)估,受“村
作者:楊建允詳情
無(wú)線營(yíng)銷,下一步如何落子? 2023.05.09
如今中國(guó)網(wǎng)民上網(wǎng)的主流行為已偏向移動(dòng)化,用戶的媒體消費(fèi)形態(tài)也逐漸向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)《第32次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,截至2013年6月底,我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量
作者:李欣詳情
版權(quán)聲明:
本網(wǎng)刊登/轉(zhuǎn)載的文章,僅代表作者個(gè)人或來(lái)源機(jī)構(gòu)觀點(diǎn),不代表本站立場(chǎng),本網(wǎng)不對(duì)其真?zhèn)涡载?fù)責(zé)。
本網(wǎng)部分文章來(lái)源于其他媒體,本網(wǎng)轉(zhuǎn)載此文只是為 網(wǎng)友免費(fèi)提供更多的知識(shí)或資訊,傳播管理/培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),不是直接以贏利為目的,版權(quán)歸作者或來(lái)源機(jī)構(gòu)所有。
如果您有任何版權(quán)方面問(wèn)題或是本網(wǎng)相關(guān)內(nèi)容侵犯了您的權(quán)益,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們核實(shí)后將進(jìn)行整理。
- 1廠家招商準(zhǔn)備工作之溝 1
- 2太古可口可樂(lè)第2期降 15
- 3 19
- 4員工不是被招聘進(jìn)來(lái)的 28
- 5姜上泉老師:降本必增 16
- 6西安王曉楠:2024 1408
- 7輔警或迎來(lái)轉(zhuǎn)正新契機(jī) 43
- 8西安王曉楠:輔警月薪 55
- 9什么是小型門店的底層 38