四、對內(nèi)圓外方的人要靈活變通

有些人張口是人民利益，閉口是黨紀國法，但肚子里卻裝的是男盜女娼、個人私利。他們在臺上慷慨激昂，伊然一副正人君子模樣，臺下卻干些烏七八糟、見不得人的丑事。這種人在領導眼前、群眾面前渾身都是一派正氣，但自己心里卻非常清楚自己是一個什么樣的人物。這樣形態(tài)的人，便是內(nèi)圓外方的人。因為搞言行兩張皮，玩弄兩面術，所以極具欺惑性。生活大舞臺上，他們是出色的演員。罩著金色光環(huán)的貪官，披著華麗外衣的惡人，就是這種形態(tài)人物的典型代表。他們很會包裝自己，如果剝開這層包裝，就會原形畢露。“金玉其外，敗絮其中”，是對他們的恰如其分的評價。

同這種形態(tài)的人物交往，要靈活變通。由于他們嘴上一套，心里一套，所以和他們打交道，既不能不聽他們說的，又不能完全相信他們說的。如何交往，運用什么策略，采用什么方式，說出什么內(nèi)容，要根據(jù)當時情況靈活變通，切不可被他們的“精彩論述”迷住了雙眼，進入了死胡同。與這類人交往，首要的任務是根據(jù)各個方面的信息，分析出他的真實內(nèi)心，然后再對癥下藥，巧妙引導。如此的話，就能夠把他們帶到正確的交往軌道上來。

那么，作為管理者，當你在工作上非常需要某個人的協(xié)助，而這個人又跟你有某種程度的不合時，你該怎么做？逃避和放棄，是最笨的方法，這么做只會顯示你的懦弱和無能。

要化敵為友的確不容易，但不是不可能。 最有用的辦法就是先把握你的“敵人”的心理，分析造成這種局面的原因，然后才能對癥下藥，有針對地接觸“敵人”的武裝，達到心理溝通和認可的目的，真正做到化敵為友。

當別人抓住你的錯誤大加指責時，你在惱怒之前，不妨先平復自己的心態(tài)，認為他是對你的關心。從這個角度去理解和解決問題，要比無休止的爭論對錯強得多。如果你能挖掘?qū)Ψ骄渚鋷Т痰脑捓镫[藏的積極因素，那么就會大大消除出現(xiàn)敵對場面的可能性，從而減弱攻擊的心態(tài)。

接著，你要有直面問題的心態(tài)，努力找出合理的辦法解決它?？梢韵确治鲈?，自己先想想，是不是做了哪些事、說過哪些話讓對方看不順眼。如果不明就里地去找對方興師問罪，只會更加激起對方的“反感”心理，讓對方看你更不順眼，激化矛盾。

抱著解決問題的心態(tài)去向?qū)Ψ絾柷宄颉Ｄ憧梢詥査?ldquo;我不知道發(fā)生了什么事，是否可以告訴我是什么問題。”如果對方什么話也不愿意說，那說明對方對你的敵意較深，那你干脆直截了當?shù)馗鷮Ψ秸f：“我知道你對我似乎有些不滿，我認為我們有必要把話說清楚。”

實在不行，可以向?qū)Ψ桨l(fā)出委婉的警告。如果對方不肯承認他曾經(jīng)跟別人說過不利于你的話，你也不必戳破他，因為對方已經(jīng)從心理上感到了自己的言語和態(tài)度的不當之處，這時你只要跟他說：“我想可能是我誤會了。

不過，如果以后你有任何問題，希望你能直接告訴我。“你的目的只是讓對方知道：你絕對不會坐視不管。這時你的心理優(yōu)勢已經(jīng)確立，你就可以向?qū)Ψ桨l(fā)出化解矛盾的信號。

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