二選一陷阱 你也該小心
作者:高揚(yáng) 107
科學(xué)家曾做過一項(xiàng)實(shí)驗(yàn):讓實(shí)驗(yàn)者給12幅美術(shù)作品打分。然后,工作人員隨機(jī)抽出2幅讓實(shí)驗(yàn)者“二選一”,并告知將把他們選出的作品送進(jìn)博物館永久保存。接下來,科學(xué)家開始測量實(shí)驗(yàn)者的思考時(shí)間。他們發(fā)現(xiàn)——
如果那2幅作品的得分與實(shí)驗(yàn)者之前所給出的評分接近,他會(huì)輕松地挑選得高分的那幅;如果得分與實(shí)驗(yàn)者之前所給出的評分懸殊,實(shí)驗(yàn)者會(huì)思考很長時(shí)間。因?yàn)椋嗽跐撘庾R(shí)中認(rèn)為“研究”得還不夠,希望再多花一點(diǎn)時(shí)間。于是,便自然想到簡單的選項(xiàng)后面一定“不簡單”,萬不可隨意而為,必須多做思考才能決定。
科學(xué)家給這一現(xiàn)象取了個(gè)新名詞,叫“Effort Compatibility Principle”。翻譯為中文,就是“努力程度相容法則”。意思是你買了一個(gè)移動(dòng)硬盤,不僅要和自己的電腦相容,還要與自己的“努力程度”相容。“一個(gè)這么重要的商品,竟然沒有很詳細(xì)地去問專家、做市調(diào)?”消費(fèi)者的潛意識(shí)會(huì)罵自己,“沒道理!小心一點(diǎn),不應(yīng)該馬上選這個(gè)。請?jiān)傧胍幌?,那個(gè)比較爛的真的這么爛嗎,那個(gè)好的真的這么好嗎?”于是,他們就在那里一直想一直想,一直想到認(rèn)為夠努力了才最終挑選一個(gè)。
此外,人還會(huì)在潛意識(shí)里刻意將比較爛的那個(gè)選項(xiàng)“美化”。他們開始想:“其實(shí)這個(gè)爛的,也有它的好處……”但這好處明明以前沒有這么明顯,甚至不是好處。就這樣,聰明的消費(fèi)者就被這種“研究精神”誤導(dǎo)了。
科學(xué)家還做了一個(gè)實(shí)驗(yàn):告訴實(shí)驗(yàn)者,有2個(gè)職位同時(shí)錄取了他,其中一個(gè)“錢多、事少、離家近”,另一個(gè)“錢少、事多、離家遠(yuǎn)”。不用說,這個(gè)“二選一”幾乎不花時(shí)間就可以決定。但科學(xué)家知道此人除了“錢多、事少、離家近”的偏好外,還有一個(gè)“與很多人一起工作”的偏好。于是,科學(xué)家暗示實(shí)驗(yàn)者,那個(gè)比較爛的職位是一個(gè)只有2個(gè)同事的小部門。
奇跡發(fā)生了。原本喜歡和很多人一起工作的實(shí)驗(yàn)者,當(dāng)發(fā)現(xiàn)那個(gè)爛職位的工作只能和一兩個(gè)人的小部門做同事時(shí),他竟開始喜歡和小部門一起工作了。雖然最后他還是選了“錢多、離家近”的,但其喜好卻被“修改”成了“和小部門一起工作”。
有意思的是,科學(xué)家發(fā)現(xiàn),本來消費(fèi)者只是想買一支簽字筆,當(dāng)看到有藍(lán)和黑的可選時(shí),他竟想了半天才選了藍(lán)色簽字筆。當(dāng)掏錢購買時(shí),不巧藍(lán)色的正好缺貨。有趣的現(xiàn)象發(fā)生了,他不去選黑的,反而去選一支藍(lán)色的圓珠筆。簡直是“漁翁得利”嘛!
遇到要做決定的事,很多人就一個(gè)頭兩個(gè)大,恨不得來個(gè)人把自己打暈,隨便替自己做個(gè)決定就好。對此,有人建議,要再多相信一點(diǎn)主觀的“緣分”,不要太過沉迷于自以為客觀的研究。其實(shí),人自以為很聰明而正確的決定,很多時(shí)候是錯(cuò)誤的。決定的過程也不像我們想像的那么簡單,尤其喜歡瞎折騰、窮研究。思來想去,結(jié)果貽誤戰(zhàn)機(jī),后悔無窮。(
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