管理效率的三次放大
作者:何曉春 144
怎樣讓工人“撞鐘”
《浙商》:企業(yè)怎樣才能提高組織效率?
魯柏祥:要讓組織效率提高,首先就要讓人專業(yè)化、職業(yè)化。公司越大,每個(gè)人干的事情應(yīng)該越少。當(dāng)然,專業(yè)化分工的早期會(huì)花費(fèi)很多精力,有些老板不肯花這個(gè)時(shí)間。如果事情只做1次,專業(yè)化分工可能是不值得做的;不過(guò)如果放大到100次,放大到1年,放到10年,專業(yè)化就非常有必要了。
不少老板是從小農(nóng)經(jīng)濟(jì)過(guò)來(lái)的,缺乏工業(yè)化的經(jīng)驗(yàn);而工人也是農(nóng)業(yè)工人,不是產(chǎn)業(yè)工人,缺乏產(chǎn)業(yè)化的文化。如果他們自己按照經(jīng)驗(yàn)做專業(yè)化分工得0.3分,而通過(guò)制度來(lái)做專業(yè)化分工則能得0.8分,企業(yè)應(yīng)當(dāng)讓制度發(fā)揮加法的作用。工人一個(gè)蘿卜一個(gè)坑,只能是“做一天和尚撞一天鐘”;他們不能按照自己的經(jīng)驗(yàn)走,只能夠按照制度走。
《浙商》:工人該怎樣“撞鐘”呢?
魯柏祥:按照制度去“撞鐘”!工人要開展工作,只在自己所從事的這一項(xiàng)工作上去完善精進(jìn)。當(dāng)然事情是人做的,各種情況都有可能變化,很多企業(yè)生產(chǎn)力水平不是很高,做不到絕對(duì)的專業(yè)化,只能是相對(duì)的專業(yè)化。
今天有大量的企業(yè)主說(shuō)招不到人,他們想要招到能人,卻唯獨(dú)缺乏制度的意識(shí)。勞動(dòng)力在企業(yè)里只是一個(gè)個(gè)體生產(chǎn)要素,相同的生產(chǎn)要素按照不同的層次結(jié)構(gòu)排列而形成不同的系統(tǒng),其產(chǎn)生的功能就各不一樣,這種結(jié)構(gòu)就是制度。
個(gè)體素質(zhì)高的,不一定整個(gè)組織就是好;反之,并不是個(gè)體素質(zhì)低的組織就干不了大事。如果一個(gè)組織里面?zhèn)€體素質(zhì)都很高,企業(yè)承擔(dān)得起這個(gè)成本嗎?大多數(shù)浙商企業(yè)生產(chǎn)的并不是高精尖的高附加值產(chǎn)品,要求每個(gè)個(gè)體素質(zhì)都高只能是一廂情愿。
我建議企業(yè)不妨換個(gè)思路:通過(guò)一套系統(tǒng),加上少量精英,同時(shí)以高于市場(chǎng)平均水平的薪酬,去找低于行業(yè)水平的人。這些人招進(jìn)來(lái)之后,以激勵(lì)為首要,經(jīng)過(guò)企業(yè)的系統(tǒng)培訓(xùn),這樣他們的成長(zhǎng)很明顯,同時(shí)收入也會(huì)很有競(jìng)爭(zhēng)力,其忠誠(chéng)度一定不低。相反,如果千方百計(jì)想招水平很高的員工,他們不會(huì)對(duì)公司感恩,反過(guò)來(lái)還需要公司感恩他們,何有忠誠(chéng)可言?
管理層的效率放大
《浙商》:光靠制度也解決不了企業(yè)的所有問(wèn)題。
魯柏祥:是的,企業(yè)除了“做一天和尚撞一天鐘”的員工,還需要包括專業(yè)技術(shù)人員在內(nèi)的管理人員。
企業(yè)的管理要做到“4清”:理清、說(shuō)清、分清與核清。首先是把事情理清,制度就有了。大多數(shù)企業(yè)還做不到外行當(dāng)管理人員,所以要從能干的員工里面提拔干部,讓業(yè)務(wù)型專家成為管理者。其次是說(shuō)清,就是要培訓(xùn)這些管理人員,讓他們懂得管理原理,建立整體管理意識(shí)。由于專業(yè)分工需要協(xié)作,所以管理人員要在整體上說(shuō)清,而不僅是本身的崗位說(shuō)清。此外就是要分清每個(gè)崗位做什么,說(shuō)清每位員工到底做什么。核清就是要建立利益機(jī)制,對(duì)每一件事進(jìn)行考核,使干部、能人與下面每個(gè)崗位之間產(chǎn)生乘法,這是企業(yè)管理的第二步效率放大。
《浙商》:企業(yè)管理的第一次效率放大是員工之間的加法,第二次效率放大是管理人員與員工之間的乘法。
魯柏祥:對(duì)!企業(yè)管理的第三次效率放大是在管理者之間進(jìn)行的。管理者之間相互交流碰撞,產(chǎn)生的互作效應(yīng)使企業(yè)管理效率進(jìn)一步放大。經(jīng)過(guò)三次管理效率放大,現(xiàn)代型工廠基本成形。
如果工廠要進(jìn)一步擴(kuò)張發(fā)展,還需要文化。企業(yè)到了“老板+能人+制度+文化”的階段,對(duì)外具有張力,內(nèi)部具有凝聚力。目前大部分浙商正處于從“老板+能人”階段向“老板+能人+制度”過(guò)渡的階段。如果到了“老板+能人+制度+文化”階段,企業(yè)就可以向世界級(jí)企業(yè)過(guò)渡了,至少可以成為行業(yè)的領(lǐng)袖型企業(yè)。
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