3、構(gòu)建品牌競(jìng)爭(zhēng)力

對(duì)于沒(méi)有什么進(jìn)入門(mén)檻的團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，什么才是不可替代的核心競(jìng)爭(zhēng)力呢？現(xiàn)在太多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站注重于營(yíng)銷(xiāo)上面，大量精力、財(cái)力都放在了營(yíng)銷(xiāo)與推廣上，很多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的人員構(gòu)成甚至95%都是銷(xiāo)售人員，投入的95%也都是投放在廣告宣傳上。營(yíng)銷(xiāo)的確是一抓見(jiàn)效，立竿見(jiàn)影，但是，這樣的“95%經(jīng)營(yíng)模式”只能產(chǎn)生短期利潤(rùn)，不會(huì)產(chǎn)生核心競(jìng)爭(zhēng)力。首先，這樣的強(qiáng)勢(shì)促銷(xiāo)宣傳不會(huì)有太多的的品牌積累，營(yíng)銷(xiāo)手段也可以迅速被效仿，看看現(xiàn)在的團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)，只要那家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站有一個(gè)好的營(yíng)銷(xiāo)方式，幾乎是一夜間所有團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站都會(huì)這樣去做。而對(duì)于低門(mén)檻的團(tuán)購(gòu)行業(yè)來(lái)說(shuō)，積累以誠(chéng)信、專(zhuān)業(yè)、服務(wù)為基礎(chǔ)的品牌形象，才是不可復(fù)制的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

試想，巨額的資本投入在如今的中國(guó)市場(chǎng)并不難做到，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站中動(dòng)則千萬(wàn)，過(guò)億投入的企業(yè)舉不勝舉，營(yíng)銷(xiāo)方式可以輕易被模仿。而誠(chéng)信、專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌形象是一磚一瓦，逐步構(gòu)建在消費(fèi)者心里的，這是無(wú)法被模仿的，也不是資本與營(yíng)銷(xiāo)可以替代的。因此，想走的長(zhǎng)，走的久的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站就應(yīng)該放棄急功近利或群雄爭(zhēng)霸的想法，把大量投入在燒錢(qián)打廣告或賠本促銷(xiāo)的錢(qián)，轉(zhuǎn)出一部分，強(qiáng)化自身的服務(wù)水平、誠(chéng)信度以及專(zhuān)業(yè)形象上。這些積累的成效雖然不像營(yíng)銷(xiāo)那樣可以馬上產(chǎn)生利潤(rùn)回報(bào)，但卻正因如此，才是其它對(duì)手不愿意做的，以及不可短時(shí)間內(nèi)模仿的。

構(gòu)建品牌的要素中，“服務(wù)”與“誠(chéng)信”不必多說(shuō)，很容易理解，但有必要著重說(shuō)一下“專(zhuān)業(yè)”，這決定著一家網(wǎng)站的軟件競(jìng)爭(zhēng)力。從消費(fèi)?心理學(xué)角度來(lái)看，團(tuán)購(gòu)的商品貴了消費(fèi)者不會(huì)購(gòu)買(mǎi)，因?yàn)橄M(fèi)者最初的心理預(yù)期是“團(tuán)購(gòu)=便宜”，但太便宜不僅賺不到錢(qián)，消費(fèi)者還會(huì)懷疑品質(zhì)。如今的消費(fèi)者，不買(mǎi)貴的，不買(mǎi)賤的，只買(mǎi)對(duì)的，什么是對(duì)的呢？消費(fèi)者往往相信具有專(zhuān)業(yè)形象的企業(yè)或個(gè)人。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的品牌形象樹(shù)立中，打造一種專(zhuān)家的專(zhuān)家形象很重要，因?yàn)?，你可以是市?chǎng)的“老大”，但老大卻不等于“老師”，消費(fèi)者比起“老大”，也更相信“老師”。

專(zhuān)業(yè)的形象可以通過(guò)軟硬件兩方面塑造，如有某某部門(mén)的認(rèn)可或授權(quán)，或制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不管這種標(biāo)準(zhǔn)是否被官方采納，但只要在消費(fèi)者心中被接納即可，更多地還是通過(guò)專(zhuān)業(yè)的能力為消費(fèi)者選擇劃算的商品，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站要扮演的不是一個(gè)商家的形象，而是一個(gè)幫助消費(fèi)者搜羅、選擇優(yōu)質(zhì)商品的購(gòu)買(mǎi)代理人，并且是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的，誠(chéng)信的代理人，做到這點(diǎn)，就是一個(gè)成功的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站品牌形象。

比如，設(shè)置一套評(píng)判商品的標(biāo)準(zhǔn)：按類(lèi)別劃分，而后分為幾個(gè)考核指標(biāo)，如價(jià)格、質(zhì)量、實(shí)用性等，而后有一個(gè)專(zhuān)家對(duì)商品做總結(jié)點(diǎn)評(píng)。從心理學(xué)角度來(lái)講，讓消費(fèi)者知道越多的商品信息，消費(fèi)者的安全感就會(huì)大大提升，繼而增加了購(gòu)買(mǎi)幾率與信任度。我們都知道，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)成本不僅僅是貨幣，還有時(shí)間成本、體力成本、機(jī)會(huì)成本和風(fēng)險(xiǎn)成本等，其中，購(gòu)物的風(fēng)險(xiǎn)成本是僅次于貨幣成本的最高成本，而專(zhuān)業(yè)帶來(lái)的安全感在消費(fèi)者消費(fèi)中具有重要的作用。

4、建立科學(xué)網(wǎng)站規(guī)則

現(xiàn)在的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站多只是有一個(gè)統(tǒng)一的會(huì)員注冊(cè)，成為會(huì)員后可以參與消費(fèi)。但這樣簡(jiǎn)單的模式使得客戶(hù)的忠誠(chéng)度非常低，很多只是為了購(gòu)買(mǎi)某件中意的商品而注冊(cè)，購(gòu)買(mǎi)結(jié)束后再?zèng)]有消費(fèi)的注冊(cè)會(huì)員數(shù)量在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站中具有相當(dāng)高的比例。

所以，構(gòu)建一個(gè)科學(xué)有效的團(tuán)購(gòu)規(guī)則非常必要，比如，制定客戶(hù)分級(jí)系統(tǒng)，為了吸引第一次光顧的消費(fèi)者，可以給予獎(jiǎng)勵(lì)，而后為了留住消費(fèi)者以消費(fèi)額、注冊(cè)時(shí)間、活躍度、貢獻(xiàn)度等指標(biāo)來(lái)為用戶(hù)分級(jí)，隨著這些指標(biāo)數(shù)值的增長(zhǎng)，用戶(hù)逐步升級(jí)，升級(jí)后的用戶(hù)可以享有購(gòu)買(mǎi)商品更多的優(yōu)惠、更多的積分、更多的專(zhuān)屬特權(quán)服務(wù)等。尤其是專(zhuān)屬特權(quán)服務(wù)，雖然沒(méi)有讓出真金白銀，但是卻是消費(fèi)者很在意的一點(diǎn)。比如，設(shè)置客戶(hù)信用系統(tǒng)，信用高的用戶(hù)可以享有先購(gòu)買(mǎi)后付款的專(zhuān)屬特權(quán)。其實(shí)，類(lèi)似這樣的特權(quán)給注冊(cè)用戶(hù)更多的是方便和收到尊重的滿(mǎn)足感。因?yàn)?，先?gòu)買(mǎi)后付款，可以先在流程設(shè)計(jì)上規(guī)定：憑借信用度，可以先購(gòu)買(mǎi)商品，以免錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)，但是在發(fā)貨前要交清貨款，或是用戶(hù)的信用額度內(nèi)，如積分?jǐn)?shù)量，在所購(gòu)買(mǎi)商品價(jià)值以上，可以考慮先發(fā)貨后付款，以及享有其它專(zhuān)屬服務(wù)等圍繞團(tuán)購(gòu)的特權(quán)服務(wù)。

5、網(wǎng)、商捆綁，協(xié)同推廣

打破團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站就是網(wǎng)站聯(lián)絡(luò)商家提供團(tuán)購(gòu)商品，而后網(wǎng)站把商品擺放在網(wǎng)站上銷(xiāo)售的固有思維，可以讓商家以網(wǎng)絡(luò)店鋪的形式入住團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)，其它經(jīng)營(yíng)商品可以不是團(tuán)購(gòu)價(jià)格，只要定期推出團(tuán)購(gòu)商品與限時(shí)折扣就可以，這樣的好處首先是可以讓消費(fèi)者放心，因?yàn)椋騺?lái)消費(fèi)者對(duì)“坐商”的信任度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高過(guò)“行商”，而只見(jiàn)商品不見(jiàn)商家的傳統(tǒng)團(tuán)購(gòu)模式就是行商，而商家長(zhǎng)期入住團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站會(huì)讓消費(fèi)者增加更多的購(gòu)買(mǎi)信心。同時(shí)，更大的好處是，入住的商家不僅會(huì)壯大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的陣營(yíng)，增加消費(fèi)者的信任度，更會(huì)幫助企業(yè)增加人氣并大力推廣，而推廣的程度取決于商家認(rèn)為這一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的重要程度，重要程度取決于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站如何打造這個(gè)巨大的“商城模式”。

在路上

團(tuán)購(gòu)這一商家和消費(fèi)者互利互惠的雙贏模式由來(lái)已久，但是加入團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站這種團(tuán)購(gòu)中間人的三方共贏模式還剛剛形成不久，模式相對(duì)簡(jiǎn)單，競(jìng)爭(zhēng)也只是處在低級(jí)別的基礎(chǔ)模式上。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站作為方便想團(tuán)購(gòu)的買(mǎi)賣(mài)雙方連接的媒介，未來(lái)必然會(huì)有更大的發(fā)展空間，而低水平的經(jīng)營(yíng)模式也有著很多的提升空間。這意味著，團(tuán)購(gòu)未來(lái)市場(chǎng)的空間很大，但是路也很長(zhǎng)。

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