在企業(yè)管理中，存在很多這樣的現象：同樣一個公司，同是總經理的職位，前后兩任總經理在職期間關系效果卻大不相同；或者同樣的方法，不同的人使用后管理效果卻不同。這是什么原因？通過實地考察、親身體驗和深入研究得出，管理效果取決于管理者的素質與方法。
一方面，管理效果與管理者素質密切相關。我們先通過兩個現實中的例子來分析管理者素質與管理效果之間的關系。

朱某和程某初中畢業(yè)后一起打工多年，后來合伙做生意，賺了不少錢，兩人合計后就決定擴大經營，招聘職工。開始以后，兩人才發(fā)現管理并不是想象的那么簡單，很快公司就陷入困境。這兩個創(chuàng)業(yè)者，面臨的是從小店到公司管理者的轉型，由于他們缺乏管理知識，同時管理經驗又不夠豐富，想當然地進行管理，怎么可能會有好效果？

趙先生家境殷實，留學回國后在父親的一個子公司做總經理，由于他脾氣暴躁，經常當面批評員工，甚至背后當著他人的面辱罵別人。整個公司的員工敢怒不敢言，流動性遠遠超過其他幾個子公司，尤其是學歷高、專業(yè)性強人才流失給公司帶來了很大損失。趙先生最主要的問題是由不好的習慣引起的，作為一個總經理對員工潛移默化的影響甚至遠遠超過職權，偏偏趙先生不諳此道，個人修養(yǎng)、言行舉止對員工產生了負影響，嚴重制約了管理效果。

總的來說，管理效果與管理者素質密切相關。管理者素質主要內容有兩塊，一是能夠勝任管理工作的專業(yè)素質，即廣泛的管理理論知識與豐富的實踐經驗，專業(yè)素質有效管理的基礎，如果一個人不具備專業(yè)素質，管理效果將會大打折扣，甚至無法從事管理工作。二是能夠增強管理效果的個人修養(yǎng)，如一個人的人生觀、價值觀及為人處世的風格、習慣等等，人修養(yǎng)是有效管理的保障，如果一個人沒有良好的修養(yǎng)，即使專業(yè)素質再高，也很難有效地發(fā)揮和運用。

另一方面，管理方法深刻地影響管理效果。第一，同樣的方法不可能對所有人、所有事都揮作用。不同的人有不同性格特征、內心想法和工作需求，不同的事有不同的性質、產生過程和影響程度，同樣的方法對這個人、這件事可行，對另一個人、另一件事就不一定行得通。第二，同樣的方法不可能對一個人或一件事的每個階段都產生作用。一個人在不同的時期會有不同的想法和不同的需求，一件事在不同的階段會有不同的表現，由于方法實施的對象發(fā)生了變化，方法也就必須隨之而改變，否則效果可能跟預期大相徑庭。第三，同樣的方法不可能適合所有的管理者采用。前面提到，管理者的素質決定了管理的效果，不同的管理者必有不同的管理素質和風格，采用同樣的管理方法也會產生不同的效果，采用不同的方法可能會產生同樣的效果。例如同時對待觸犯規(guī)章的員工，有的管理者以嚴肅的語氣告誡，有的管理者曉之以情動之以理，都同樣能夠產生效果。

綜合上述，管理效果取決于管理者的素質，也取決于管理方法。所以說管理無定式，管理者要在具備專業(yè)素質的基礎上，不斷提高個人的修養(yǎng)，敏銳地發(fā)現問題，正確判斷和選擇最恰當的方法，才能取得最佳的管理效果。

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