在國民的一片謾罵聲討中,最終大家把問題鎖定為中國食品企業(yè)良心大大地壞了。頃刻間這個以民生為主導(dǎo)的基礎(chǔ)行業(yè)變成了一個高危行業(yè)。中國食品行業(yè)的企業(yè)家們杯弓蛇影,惶惶不可終日。
中國食品業(yè)已經(jīng)傷不起了!
都是利潤惹的禍!
難道中國食品企業(yè)真的是集體道德滑坡?筆者認(rèn)為根本問題不是“道德”問題,而是“利潤”問題。“貧而無道”的描述非常適合中國食品企業(yè)。根本問題是因?yàn)?ldquo;無利可圖”才導(dǎo)致了本來就不太有原則的食品企業(yè)“道德滑坡”。
中國食品安全問題歸根結(jié)底只有兩個字:利潤,一個企業(yè)必須獲取一定的利潤才能生存,而獲取利潤的方法只有兩種,一種是“頻次”,也就是我們所說的“薄利多銷”;另外一種是“高毛利”。
當(dāng)一個品牌無法維持高毛利的時候,必然要通過“薄利多銷”來實(shí)現(xiàn),當(dāng)一個企業(yè)既無法維持高毛利,又沒有能力讓自己“薄利多銷”的時候,是很容易“窮生奸計(jì)”的,他們必然從成本里“摳”出利潤出來。加之企業(yè)主道德低限偏低,很容易鋌而走險(xiǎn)去火中取栗。
馬克思講,資本家為了牟取利潤,會把絞死自己的繩索賣給無產(chǎn)階級的。資本家況且如此,作為當(dāng)下中國的食品企業(yè)鋌而走險(xiǎn)近乎成了理所當(dāng)然。那些為了盈利而自掘墳?zāi)沟氖称菲髽I(yè)一點(diǎn)都不奇怪。
地溝油、三聚氰胺、瘦肉精、毒饅頭、塑化劑,甚至毒奶粉,我想沒有一個企業(yè)是跟消費(fèi)者有滔天的階級仇恨的,他們只所以干出如此齷齪的事,莫不跟利潤有關(guān)。我們不排除有些食品企業(yè)主要是因?yàn)楦蟮呢澬牟鸥沙隽说渿昝竦氖?,但中國食品企業(yè)更大原因一定跟利潤微薄有直接或間接的關(guān)系。
玻璃瓶的可樂賣得比白水都便宜,但可樂還是有利潤賺,那是因?yàn)橐?guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)下,可樂的單位運(yùn)營成本更低,可樂走的是典型的“薄利多銷”型的盈利模式。
一個披薩餅送上門大概是七十多塊人民幣,而一個普通的面餅子加菜也就幾塊錢,必勝客的披薩賺的是超額利潤。當(dāng)一個企業(yè)能賺取到這種超額利潤的時候,它還有必要再去為了壓縮那一點(diǎn)成本而用地溝油嗎?
鋌而走險(xiǎn)者多半都是因?yàn)闆]得賺,而為了生存必須得賺,才導(dǎo)致投機(jī)取巧的。買方蠻橫不講理就是不愿多給一分錢,賣方滿肚子委屈無處吐苦水,干脆冒險(xiǎn)壓縮成本算了,你不仁我為什么不能不義?
前些年有關(guān)葡萄酒的負(fù)面報(bào)導(dǎo)中曾明確提出低于十幾元人民幣的葡萄酒根本不能喝,說的就是這個理。十幾塊錢就想喝葡萄酒,哪里有這樣的道理?而之前市場上卻大量存在這些劣質(zhì)的低檔葡萄酒,這種存在驗(yàn)證了這樣的道理:在買方刻意壓低價錢的苛求下,賣方為維持運(yùn)營和利潤一定會從成本里摳出利潤來。從而導(dǎo)致了劣質(zhì)低檔產(chǎn)品的存在。
有品脾才有利潤
前面我們講過,食品企業(yè)要想活下來,只有兩種品牌經(jīng)營模型,第一種就是“高毛利”;第二種就是“高頻次”,當(dāng)然若你能兩者兼顧就是最理想不過了。而要實(shí)現(xiàn)這兩者通常有兩種方法,第一是品牌經(jīng)營;第二是產(chǎn)品經(jīng)營。
中國的食品企業(yè)多是做加工起家的,并不精于品牌經(jīng)營,所以他們實(shí)現(xiàn)高毛利和高頻次的方法通常是通過產(chǎn)品來實(shí)現(xiàn)的,為了消費(fèi)者“高頻次”的購買,他們會慣性地把壓低產(chǎn)品售價作為刺激手段,同時為了“高毛利”他們又必須狠壓成本。在這產(chǎn)品經(jīng)營的兩個雙重壓力下,中國的食品企業(yè)很自然地賣上了低檔低品質(zhì)的商品。這種飲鴆止渴的做法最終導(dǎo)致了中國食品企業(yè)非但不能維護(hù)自己的品牌,反而因?yàn)橄夘^小利而自毀品牌形象。同時亦無利可圖。
所以在這里我要說的是,中國食品安全的最終問題是中國食品企業(yè)不懂得經(jīng)營品牌造成的。如果他們懂得經(jīng)營品牌,能夠獲取超額利潤,他們還愿意冒險(xiǎn)壓低成本嗎?如果他們的產(chǎn)品被消費(fèi)者高頻次地購買,資金運(yùn)營效率極高,他們還會窮兇極惡地偷工減料嗎?
簡短的品牌歷史
中國食品企業(yè),必須把自己的目光從產(chǎn)品上拉伸到更廣闊的視野,到品牌的層面來思考,才能走出困境。
品牌的價值對企業(yè)來說最重要的意義是 “溢價”和“命中率”,而這一切都不是基于產(chǎn)品為焦點(diǎn)來考慮的。
從縱向來看中國食品品脾經(jīng)歷了早期的粗放型品牌模型,和近期的多元化品脾模型,早期的粗放型品脾模型比較簡單,就是我們通常所說的“請明星、上央視、打廣告”品牌模型,此一時期對品牌的理解比較粗淺,那就是我們通常認(rèn)知的,只要上過電視,有一定的知名度就成了品脾,我們可以把其簡單總結(jié)為“廣告品脾”。
此一時期對品脾的注解基本沒有明確的目的。純粹為了知名度,例如:維維豆奶,歡樂開懷!喝匯源果汁,走健康之路!等等。那個時代的“標(biāo)王”就是“廣告品脾”的典型寫真,這要?dú)w因于那個時代,你只要有品脾知名度就可以輕松鋪貨賣產(chǎn)品。
隨著越來越多的品脾亮相,純粹的品脾知名度并不能完全解決所有問題了,消費(fèi)者也見多了品脾,再則從消費(fèi)者使用品脾的效果來看,消費(fèi)者也漸漸地明白,并不是有知名度的品脾,其產(chǎn)品就一定好。
隨著品脾越來越多,消費(fèi)者的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)逐漸變得理性,中國食品品脾進(jìn)入了深耕細(xì)作階段,也呈現(xiàn)出百花齊放的場面。
總體說來,中國的食品企業(yè)的品脾模型除了沒有意義的追求知名度的“廣告品牌模型”外,還有有四種品脾模型。分別是“行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”品牌模型;“品類代表”品牌模型;“價值體驗(yàn)”品牌模型;“消費(fèi)時機(jī)”品牌模型。
第一:“行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”品脾模型
好麥片,七成浮上面!
18道檢驗(yàn),18個放心!
我們暫不討論食品企業(yè)是否言過其實(shí),我們只談品脾模式,圍繞行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來打造品脾的企業(yè)就比純粹追求知名度的廣告品牌進(jìn)步多了,在產(chǎn)品過剩、品脾過剩的時代,消費(fèi)者會本能地選擇那些品質(zhì)更高的產(chǎn)品,從這個意義上來說,這種品脾模式仍然是聚焦產(chǎn)品的思考,因?yàn)橄M(fèi)者還不是“認(rèn)品脾”購買,而是“認(rèn)產(chǎn)品”購買,如果誰能代表本行業(yè)內(nèi)最好的產(chǎn)品,消費(fèi)者就會買誰的帳。
在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)尚未建立的空地上,誰最先設(shè)定一個標(biāo)準(zhǔn),誰就成了這個行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn),這一點(diǎn)頗有些“跑馬圈地”的意味。因?yàn)樵谙M(fèi)者大腦里,他們對產(chǎn)品尚未有評判標(biāo)準(zhǔn),所以只要你設(shè)定一個標(biāo)準(zhǔn)就行了,這種設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)很多情況下并不是客觀的,而是根據(jù)企業(yè)自己產(chǎn)品的特點(diǎn)設(shè)定的,雙匯由于掌握了肉類的所有加工環(huán)節(jié),所以自稱在每一個環(huán)節(jié)上都下了功夫,18道檢驗(yàn)設(shè)定的是一個門檻,是上不了規(guī)模企業(yè)的門檻,而給消費(fèi)者的是食用安全的保證,可惜的是雙匯明白了這個理,卻沒有忠實(shí)地執(zhí)行。雙匯萬萬沒想到問題偏偏出在最關(guān)鍵的檢驗(yàn)上。從中我們可以看到中國的食品企業(yè)對品脾的理解只是在“討巧”,而不是真的要這么做。他們只想從這個機(jī)巧中謀取利益,而不是忠實(shí)地經(jīng)營品脾?;蛟S這種悲哀還不是一兩個企業(yè),雙匯作為一個行業(yè)龍頭尚且如此,我想更多的中小型企業(yè)更是無出其右吧?
皇室麥片更是“討巧”,直接拿自己產(chǎn)品特征作為行業(yè)標(biāo)注,可惜的是皇室麥片也沒有繼續(xù)堅(jiān)持,更沒有圍繞好麥片的標(biāo)準(zhǔn)精耕細(xì)作。
這些都說明所謂的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)只是用來“賣錢”的,而不是真正作為品脾戰(zhàn)略來發(fā)展的,雖然搶占行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的品脾模式并不是最高級的形態(tài),但扎扎實(shí)實(shí)做下去也是能成功累積品脾價值的。正如同拳術(shù)沒有高下,只要你用得熟,一樣能成為武林高手。
當(dāng)然食品行業(yè)發(fā)展到今天,已經(jīng)沒有這么好的機(jī)會給一個新品牌在自己的行業(yè)內(nèi)建立標(biāo)準(zhǔn)了,或者說許多行業(yè)都沒有凈土了,那該怎么辦?于是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)上升為一種“動態(tài)”的競爭標(biāo)注。
那就是重新顛覆行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),在這方面農(nóng)夫最擅長,當(dāng)純凈水被樂百氏的27層凈化建立標(biāo)準(zhǔn)后,農(nóng)夫只有作為“造反派”來出現(xiàn)了,不但是農(nóng)夫,任何純凈水的品牌都無法超越這個標(biāo)準(zhǔn),所以農(nóng)夫就反其道而行之,搞起來天然水,賣“有料”,而不是純凈水的“無料”。讓水市變得多元化了。
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