解密中小企業(yè)管理五大病癥
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當白熱化的競爭導致價格戰(zhàn)、顧客抱怨、庫存壓力、資金周轉(zhuǎn)、微利、高成本、低效率層出不窮時候,越來越多的企業(yè)的老板深切意識到管理原來是真的很重要,提高管理管理水平,向管理要效益已成為迫在眉睫的重要任務(wù)。
在筆者親身參與的中小企業(yè)管理實踐中,深感有著諸多的不規(guī)范現(xiàn)象,制約著管理作用的實現(xiàn),在此剖析如下:
一、 管理無用論
很是奇怪,在市場經(jīng)濟高度發(fā)達的今天,中小企業(yè)還有相當多的人,抱有管理無用論的論調(diào),這種偏見的根本在于不知道管理能給自己、給企業(yè)創(chuàng)造什么樣的價值,人們的普遍思維習慣是重視一些可以看得見的、直接帶來成果的工作,而管理的貢獻不是由管理本身產(chǎn)生的,而是借助于管理實施的對象產(chǎn)生的,這個對象包括:人、產(chǎn)品、銷售、流程、技術(shù)和服務(wù)等等,管理的價值是通過對實施對象工作結(jié)果及運營效率來判定的,比如銷售額、利潤率、員工和客戶的滿意度、流程效率、執(zhí)行力度等等。
管理的使命是完成組織目標、增強效能、提高效率、降低成本、提升品質(zhì)等。管理的基本職能有目標、計劃、組織、指揮、溝通、服務(wù)、控制等,管理是通過“人”來做“事”的,管理勢必要改變?nèi)说挠^念,規(guī)范人的行為,統(tǒng)一人的目標。因此在管理的過程中,管理對象“人”是被一定規(guī)則“限制”了,“人”就會感覺不舒服,甚至有抵觸情緒,會出現(xiàn)管理效率不高的現(xiàn)象。同時由于中小企業(yè)管理能力有限,讓不合適的人承擔管理工作,采用了不合適的甚至是錯誤的方法,或者任何一項管理措施都實施不力。當管理沒有產(chǎn)生效益的時候,又會被加深錯誤地認為管理是沒有用的,卻不知道真正的問題是:用了不合適的人、不合適的方法或者不合適的執(zhí)行。在此,中國知名管理專家沈菏生認同的觀點是:
當你否定一個人的價值的時候,同時要承認這個人會在其他地方獲得成功。
在你否定一個方法的價值的時候,同時要承認其他很多人依靠這個方法獲得成功。
管理不是萬能的,但是沒有管理卻是萬萬不能的。
二、 理論脫離實際
發(fā)展中的中小企業(yè),有追求的老板們大都已認識到管理的重要性,無須筆者贅言。老板們紛紛加強了對管理的學習,研讀書籍、進修EMBA、四處培訓、聘請管理咨詢公司,引進管理專業(yè)的高管,各種管理理論紛紛在企業(yè)里進行著試驗,其中不乏有結(jié)合的很好的案例,但“水土不服”,理論脫離實際的失敗例子也是比比皆是。
中國社會有句名言“實踐是檢驗真理的唯一標準”,筆者想到了改變中國命運的偉人:毛澤東,偉人的偉大就在于準確把握了理論與實踐的辯證關(guān)系。在新民主主義革命時期,毛澤東能夠精確地把握住了中國社會的現(xiàn)狀,能夠?qū)ⅠR列主義的普遍真理和中國革命實踐相結(jié)合,最終引領(lǐng)中國革命走向成功,毛澤東的初衷很簡單,西方 “講了什么”并不重要,關(guān)鍵是中國的“問題是什么”。
但是,在那個歷史條件下,掌握了西方理論武器的“海歸”們畢竟掌握了話語權(quán)。以至于對于毛澤東來說,早期共產(chǎn)黨最大的敵人不是國民黨,而是這些留學回國的洋學生。
他們即是毛澤東所批判的教條主義者,只知道從馬克思主義的書本中找答案,把馬克思主義神圣化,把馬克思主義經(jīng)典著作當成圣經(jīng),以為經(jīng)典作家說的話都是對的,很少去考慮中國的實際情況。
對此毛澤東曾指出“……許多人凡是引經(jīng)據(jù)典,言必稱希臘,只會片面的引用馬克思、恩格斯的個別詞句而不會運用他們的立場、觀點和方法來具體研究中國的現(xiàn)狀和中國的歷史,具體的分析中國革命問題和解決中國革命問題。”
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