本地消費商家的傳播利器—“LBS”
作者:史光起 142
我們假設一個場景:一個人走在路上,覺得累了,也有些口渴,此時能做的應該是找一家咖啡店或冷飲店喝點東西,休息一下,僅此而已。如果使用LBS服務呢?這個時候就可以掏出手機,搜索一下附近有哪些LBS服務的簽約商家,可以享受多大幅度的消費優(yōu)惠等。同時,搜索一下是否有好友在附近,或是隨手拍一張附近的照片上傳到LBS平臺,等待好友按照圖片及地理位置信息顯示的位置找到自己。幾分鐘之后,在一家冰激凌店里,與同樣在附近的好友一起聊天并享受著比其他顧客便宜很多錢買來,甚至是商家免費贈送的冷飲,這種感受,有誰不想要呢?
“位置服務”有門戶、社區(qū)、搜索引擎等互聯(lián)網廣告無法比擬的優(yōu)勢在上面的這個小場景中得到了完整的體現(xiàn)。其核心就是,即時性。這一點在前文中已經講過,看過了廣告不能馬上去消費,意味著很多意向消費者的流失。對于目前中國市場的網絡廣告而言,首先要讓瀏覽者感興趣,這個比例是很低的,在這個很低的比例中,達成購買條件,又需要很長的時間,經過了一段時間依然想購買的,又會減少一大半。而位置服務擁有先天的移動即時分享優(yōu)勢,讓消費者可以在最需要某樣商品時主動去找廣告,此時廣告對他們來說是受歡迎的客人。比如,一個口渴難耐又疲憊不堪的人走在路上,能馬上找到附近一家冷飲店,同時可以優(yōu)惠購買冷飲,這樣的信息他們會拒絕嗎?不僅不會,而且會主動去尋找。
我曾經提出過一個觀點——“廣告不是令人討厭的東西,想讓廣告受歡迎很簡單,只要其在合適的時間出現(xiàn)在合適的地方”,而“位置服務”恰恰擁有這個優(yōu)勢。
LBS適合的應用領域
從上面的介紹可以清晰地看出,LBS廣告模式最適宜本地化消費場所,如飯店、賓館、美容院、電影院等。消費者對本地化消費的場所往往擁有沖動消費與立即消費的需求,而由于信息的不對稱,往往是消費者急于找商家的時候,商家卻找不到消費者。從一個很火的服務中我們就可以發(fā)現(xiàn)這一情況:
現(xiàn)在如電話114之類的聲訊臺都有酒店、飯店、KTV等場所的位置查詢與預定服務,全國每天撥打咨詢的用戶數(shù)以萬計,這是一個多么龐大的數(shù)字,足見即時性消費,甚至是消費者主動尋找消費場所所構成的市場機會有多大。
本地化消費的商家傳統(tǒng)的廣告方式還有在百姓經常閱讀的報紙打廣告,以便消費者可以在有需要的時候方便找到,也有商家為消費者派發(fā)聯(lián)絡卡或發(fā)傳單等方式。但這些比起LBS的即時位置定位查詢、優(yōu)惠消費、便捷找到好友等強大優(yōu)勢,就幾乎失去了可比性。
而對于需要異地消費或非即時性消費的場所與商品,LBS廣告的作用就并不明顯。LBS對于宣傳品牌及高價格商品優(yōu)勢也不突出,因此,LBS是一個典型的,以本地消費為區(qū)隔的細分宣傳營銷手段。
LBS具體操作方式
現(xiàn)在具備自主經營一個LBS平臺的企業(yè)并不多,在目前的環(huán)境下也沒這個必要,本地化經營的企業(yè)可以選擇一家在當?shù)鼐哂休^強影響力的LBS位置服務商進行合作,通過其平臺向消費者傳遞信息,而后企業(yè)與服務商分成或支付廣告費,具體操作方式與效果,從下面的這個案例中就可以清晰地看出。
麥當勞曾經與LBS服務提供商嘀咕網在廣東省聯(lián)合舉辦了“麥樂團總動員”活動。只要“嘀咕”用戶在廣州、深圳、東莞、佛山四個城市任意3家麥當勞快餐店進行簽到,即可獲得麥當勞會員卡,激活會員卡可免費獲得價值為5.5元的麥當勞菠蘿派或者香芋派一份。效果如何呢?僅僅一個多月的時間,嘀咕網中含有“麥當勞”的簽到共計584,253次,而該信息被同步或轉發(fā)到其它網站10萬余次,其中得到麥樂卡的用戶數(shù)為27,751名,而激活用戶數(shù)為21,804名,比例高達78.5%。由此可見,作為就近消費場所的麥當勞,此次與LBS提供商的合作是非常成功的。
LBS營銷創(chuàng)新
LBS雖然是一種廣告?zhèn)鞑ナ侄?,但是,基于其獨特的先天?yōu)勢,卻可以展開一種營銷方式,用巧妙的營銷手段來放大LBS廣告?zhèn)鞑サ淖饔?。目前LBS主要的營銷模式就是以用戶就近搜索商家,繼而登門,商家給予一些優(yōu)惠,以及積累顧客光顧店鋪次數(shù)進行獎勵。雖然模式很簡單,但是依靠LBS強大的即時功能,對本地消費商家還是具有非常大效果的。
但是,LBS的作用不僅僅是讓顧客主動登門那么簡單,圍繞LBS可以有很多營銷創(chuàng)新的方式。比如,利用LBS即時分享與好友便捷溝通等特點,商家可以圍繞LBS開展各種俱樂部、聚會,甚至比賽活動;與旅行社合作,為消費者提供本地吃喝玩樂的導引服務。LBS的特點決定了其具有非常廣闊的擴展性,巧妙結合企業(yè)與商品自身的特點,可以創(chuàng)造出獨特的傳播效果與競爭優(yōu)勢。
LBS傳播的注意事項
LBS這種傳播具有網絡社區(qū)、論壇、用戶分享等元素,傳播特點帶有病毒傳播的特性,因此,傳播效果才很明顯,但也正因如此,如果是負面?zhèn)鞑?,速度也非常快,范圍也非常廣,能夠迅速從一個人擴散到這個人周圍的整個圈子。因此,商家必須擁有過硬的產品品質與服務,并適當管理并引導LBS用戶的言論,才能積累正面的口碑,反之,如果是產品欠佳或服務較差的商家很可能被LBS廣告帶來負面效果。
參與LBS廣告后,應該著重提升產品與服務的品質,并設立專人管理及服務LBS用戶,因為,從線上到線下雖然看似沒有任何距離,但是想做到無縫隙地將LBS信息轉化為實質的消費,還需要有人引導,這樣效果最好,效率最高。如果操作得當,可以吸引一個消費者圈子中的其他人來消費,其他人在帶入自己圈子的人來消費。比如,以飯店為例,一對情侶通過LBS來消費,結果很滿意,他們就很有可能分別在邀請自己圈子里的朋友親人來消費,如果此時商家在有一些推薦消費的獎勵,那病毒式營銷的作用就會成倍放大。
展望LBS
LBS是一個讓人激動的互聯(lián)網模式創(chuàng)新,其價值不亞于搜索引擎與微博,未來的市場潛力更是十分巨大,因為,它把互聯(lián)網帶入了真實世界,把用戶和商家連接在了同一個時間與空間上。此時商家不僅可以賺取豐厚的利潤,消費者也會感激商家的及時出現(xiàn)。
隨著這種廣告形式的普及,你我很可能會在某一天,坐在咖啡店里喝著打折咖啡,和對面“聞聲趕來”的LBS好友閑話家常。
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