供應商,你會給賣場“上課”嗎?
作者:黃靜 133
案例:
顧飛是某企業(yè)駐昆明分公司的一名業(yè)務主管,經(jīng)他手上分管的大賣場不光銷售排名位于分公司前十位,就連客情關系的處理也是公司內最好的。在年底業(yè)務經(jīng)驗交流大會上,顧飛向大家公布了一個“秘密”。原來,顧飛手上分管的門店之所以能取得好的業(yè)績和客情關系,與其一直以來給采購當“參謀”是分不開的。顧飛是正經(jīng)的科班營銷人員出身,具備良好的營銷專業(yè)素質。在接手大賣場業(yè)務后,顧飛發(fā)現(xiàn)自己身邊的幾個采購,都是一些年近40的非科班出身的大齡采購。這些大齡采購多半是憑借著自己多年的賣場從業(yè)經(jīng)驗才熬到目前采購這個位子上的。因此,在很多策劃觀念上都較為保守和落后。隨著賣場內部崗位競爭的日益激烈,這些采購本身也面臨著職業(yè)危機。然而,由于工作繁重,大多數(shù)采購根本沒時間進行個人“充電”。
顧飛在看到這一現(xiàn)狀后,便迅速做出了一個決定。憑借著自己在采購心目中良好的專業(yè)形象,便毛遂自薦當起了采購的義務“講師”。他根據(jù)不同采購的不同現(xiàn)狀,給他們制定了不同的“補課”內容。比如,A賣場的老吳是一名近40歲的大姐,從來不會使用電腦。顧飛利一有空便教吳大姐如何進行電腦操作,以及基本的漢字輸入法。很快,吳采購便學會使用電腦,其業(yè)務水平也在賣場內的業(yè)務考核中全部通過。吳大姐十分感謝顧飛對自己的幫助,不但會將一些賣場內的資源信息于第一時間告訴顧飛,還會在制定年節(jié)促銷方案時,虛心向顧飛征求意見。就這樣,顧飛不但輕易地獲取了采購對自己的信任,自己的業(yè)務也在該賣場取得了不錯的銷售業(yè)績。
其實,供應商與賣場的“交情”,并不僅僅局限于業(yè)務范疇之內。許多時候,一些看似與業(yè)務無關的內容,反而會極大地促進供應商與賣場之間的關系。“功夫自在功夫外”說得就是這個道理。供應商要想與賣場采購搞好關系,如果僅采用一些表面的“利益”手段,往往容易把供應商與采購的交往簡單化。而要想與采購建立起良好的“私交”,還得要供應商多花些心思,從一些其他方面入手。給賣場采購當“老師”,便是案例中顧飛所想到的一種。
誰都不可能成為“十項全能”,根本不可能在業(yè)務上做到“面面俱到”。在這個重視個人職業(yè)發(fā)展的時代,個人良好的職業(yè)上升通道,不光需要個體具備良好的職業(yè)素質,更需要具備學習的能力和意識。而良好的專業(yè)素養(yǎng),除了來自于賣場內部的專業(yè)培訓外,還來自于向自己周圍的供應商學習。畢竟,單從行業(yè)的角度講,采購肯定是不如供應商專業(yè)的。正是采購這一職業(yè)的缺陷,讓供應商擁有了一次給采購當老師的機會。此外,從供應商角度講,給賣場采購“當老師”至少有以下二方面的好處:其一,向采購證明自己的“專業(yè)”;其二,做為“拉攏”采購的一種手段。如果采購認為你你專業(yè),他就更愿意聽你的。否則,如果顯得不那么“專業(yè)”,你就得聽采購的了。所以,供應商應抓住一切可以展示自己“專業(yè)”的機會。給賣場“上課”便是一個很好的方式和手段。
供應商如何給賣場上課?
對于供應商來說,在給賣場上課前,首先要知道自己具備哪些方面的特長。也就是說,自己將扮演哪方面的專家?自己上課的對象是誰?他們都有著什么樣的需求?自己如何才能更好地滿足這些人的需求?只有弄清楚了以上幾點,才可能真正地扮演好“老師”這個角色。
給哪些人上課?
對于供應商來說,給哪一類人上課,完全取決于供應商希望與賣場的哪類人建立關系。如果你想與門店建立良好的關系,就劃經(jīng)把上課的對象放在門店經(jīng)理一類的人身上;如果你希望與采購建立起關系,就得把上課的對象放在采購身上。
上什么課?
在選擇上課內容時,供應商需要把握的一個原則是:根據(jù)自己的強項,以及聽眾的需求來確
定授課內容。比如,如果是給門店經(jīng)理上課,就應根據(jù)其工作內容,以及興趣點來有針對性地選擇一些類似陳列知識、行銷知識等方面的內容。而如果聽課對象是采購,則應側重于選擇行業(yè)知識、商品知識和促銷知識等方面的內容。
怎么上?
對于供應商來說,在給賣場內的不同人授課對象上課時,應注意授課方式和方法??汕f別真的擺起“老師”的架子來。而應盡可能以較低的姿態(tài)來授課。比如采用交流、溝通、探討、交流等方式來授課。在授課的內容和形式的選擇上,也應盡量從賣場客觀實際為出發(fā)點。讓授課內容更具針對性。最好每上一次課,就能夠解決一個問題。這樣不但容易激發(fā)聽課人員的興趣和積極性,也能夠幫助供應商解決一些實際問題。
時間的選擇
當然,在授課時間上,也最好避開賣場銷售的高峰期和旺季。而應在賣場業(yè)務不那么繁忙時做出授課安排。而且在內容的選擇上,供應商可以將授課內容和自己的具體賣場操作結合在一起。比如,在講促銷內容時,供應商可以以自己的促銷內容為實例。一方面,更有針對性,更生動;另一方面,也能以此來推動自己的促銷效果。
地點的選擇
選擇什么地點來授課,對于授課的效果也極其重要。通常說來,供應商最好能夠選擇在在賣場自己的地盤來做授課地點。在選擇好授課地點后,應有相關授課的宣傳招牌引導,以便于盡可能多地讓賣場內的相關人知曉。從某種意義上講,這也是供應商在賣場內部的一次自我宣傳。通過宣傳,供應商在賣場內的地位和形象,將得到一次大大地提升。
主題的選擇
任何一個培訓,都應有一個主題。但給賣場上課,切不能直接將培訓內容做為培訓內容。要知道,這聽課的可都是賣場內部的頭頭腦腦,可是一個都不能得罪得起的。既要顧及對方的面子,也要讓自己能下得了臺。所以,最好以XX研討會、XX交流會來做來培訓的主題。這樣,一方面聽起來順耳些;另一方面,也能夠營造活躍、熱烈的會場氛圍。
道具的選擇
自然,既然是培訓,就得選擇好的培訓道具。因此,供應商得根據(jù)培訓參與人數(shù)確定好會場的大小。以及準備什么樣的培訓道具。通常說來,召開這類研討會應準備一個圓桌會議室。每個人都有一個質量較好的靠北椅,以便于坐起來舒適。此外,授課者還應準備好電腦、音響和相關的投影設備。畢竟,好的道具,常常會讓人和高質量的授課內容聯(lián)系在一起。
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