核心員工管理的有效原則
作者:譚小芳 236
對于勞動者而言,工資收入是其個人和家庭收入的重要來源,對于用人單位而言,工資支付是其最重要的一項義務。事實上工資對雙方來講都意義重大。一旦用人單位和勞動者之間發(fā)生工資爭議,不僅會使用人單位面臨法律風險,更重要的是會對企業(yè)的名聲造成不利影響,必將降低員工對企業(yè)的忠誠度,不利于吸引和留住企業(yè)的核心員工。
員工的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃是人力資源管理部門的一項重要工作,也是留住核心員工的重要管理措施。企業(yè)人力資源管理部門在設計核心員工的職業(yè)生涯時,一定要注意尊重核心員工對其職業(yè)生涯的自我控制權(quán),使個人有權(quán)利選擇一條適合其核心能力和價值觀的職業(yè)道路,由此保證其獲得成就感和個人發(fā)展。核心員工除了垂直晉升外,還可以選擇企業(yè)提供的各種發(fā)展機會,如技術(shù)等級提升、工作輪換工作重新設計等。
對于企業(yè)而言,核心員工是企業(yè)付出了很大成本培養(yǎng)或是招聘而來的,這種核心人才的流失當然是企業(yè)所不愿看到及接受的。從實踐上來看,為了阻止核心員工的跳槽,很多企業(yè)采取了諸如限制戶籍或檔案移動、扣押員工工資、扣押員工學歷證書或是相關(guān)資格證書等稱作“不得已而為之”的做法,結(jié)果使雙方撕破臉面、互相指責,員工最后還是橫下心一走了之,而且對原企業(yè)記恨終身,企業(yè)也弄得很不光彩,不但人才沒能留住,反而造就了未來的敵人。
市場經(jīng)濟條件下,員工流動是必然現(xiàn)象。核心員工動態(tài)管理模型以員工保留為基礎,并非否定合理的人才流動和人才競爭。實際上,由于核心員工具有較強的自我實現(xiàn)需要,流動意愿較高,加之他們一向是市場上人才爭奪的焦點,即便核心員工流失預警機制積極有效,使得人力資源開發(fā)和管理活動能夠針對核心員工主導需求的變化而有的放矢,十分到位,也難免核心員工在內(nèi)外因的交互作用下產(chǎn)生離職傾向。
企業(yè)文化是現(xiàn)代人力資源管理思想的最高境界和核心,也是成功企業(yè)必然追求的思想內(nèi)涵。企業(yè)文化體現(xiàn)了企業(yè)的核心價值觀,規(guī)定了員工的基本思維模式和行為方式。這就需要企業(yè)讓核心員工充分參與,鼓勵個人積極進取、努力奮斗,營造一個健康和諧的工作環(huán)境和自主創(chuàng)新、具有團隊精神的企業(yè)文化氛圍,促使所有員工和企業(yè)共同進步、共同發(fā)展,變員工對企業(yè)的被動忠誠為主動忠誠。在經(jīng)濟不景氣時,卓越的企業(yè)文化環(huán)境就會成為留住核心員工最好的利器。
企業(yè)要讓知識管理和共享成為企業(yè)常態(tài);堵塞商業(yè)秘密保護中的管理漏洞;把研發(fā)人員腦子里想的記錄下來;企業(yè)內(nèi)部應建立起技術(shù)和技巧的傳授制度;提高組織智商,避免組織失憶;組織要重視知識的共享和創(chuàng)新,并形成一種文化;轉(zhuǎn)移營運知識;讓客戶是企業(yè)的客戶,而不是某個員工的客戶。
核心員工與企業(yè)之間是一對命運共同體,核心員工的個人發(fā)展與企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)相輔相承。核心員工開發(fā)與管理活動使核心員工在系統(tǒng)化、動態(tài)化的管理下獲得個人發(fā)展的舞臺,并且能夠滿足核心員工個性化的主導需求,從而最大限度的激發(fā)核心員工的工作潛能,使核心員工的個人績效得到提升與改進。核心員工個人績效的改進往往帶動團隊績效或部門績效的提高,產(chǎn)生企業(yè)內(nèi)部良性發(fā)展推動力,最終使整個企業(yè)的戰(zhàn)略目標得以實現(xiàn)。
戰(zhàn)略標準入選最佳雇主的公司均有清晰的戰(zhàn)略,為保證戰(zhàn)略目標的實現(xiàn),必須進行戰(zhàn)略性的資源投入。根據(jù)經(jīng)典的組織設計理論,企業(yè)戰(zhàn)略決定組織結(jié)構(gòu),因此確定了戰(zhàn)略性投入的組織在結(jié)構(gòu)上需設定相應的戰(zhàn)略性崗位。居于這樣崗位上的員工其績效在很大程度上受環(huán)境的影響,自身努力程度對崗位績效的影響程度不大。
不同的戰(zhàn)略導向?qū)Ω鲘徫坏目冃б笮袨橐笠膊槐M相同。一般來說,處于初創(chuàng)期、成長期的企業(yè)薪酬設計中會側(cè)重于短期行為指標;而處于成熟期的企業(yè)則更加側(cè)重于員工的長期行為,側(cè)重于對長期指標的獎勵。因此,企業(yè)在對以上崗位明確薪酬定位的同時,還要合理設計其薪酬結(jié)構(gòu)及崗位績效指標,以最大限度的最長期有效的激發(fā)員工的工作熱情,保證各崗位績效指標對組織戰(zhàn)略的支撐作用。
另外,開展客觀公正的績效考核、安排富有挑戰(zhàn)性的工作任務、培養(yǎng)和諧寬松的人文環(huán)境和實施無微不致的親情化管理等都是挽留核心員工的有效措施。留住了核心員工,一方面可以激發(fā)他們更大的潛能,創(chuàng)造更多的價值;另一方面,避免了人才流失,節(jié)省了再次招聘和培訓費用,符合建設節(jié)約型企業(yè)的要求,可謂是一舉兩得,企業(yè)何樂而不為呢!
持續(xù)完善公司的人力資源系統(tǒng)完善的人力資源系統(tǒng)對于公司已不再是錦上添花。在員工所重點關(guān)注的職業(yè)發(fā)展機會、薪水、工作所需的資源、認可和表彰、福利等方面,企業(yè)必須踏踏實實地做好。組織環(huán)境的快速變化,要求組織戰(zhàn)略也要適當做出調(diào)整,人力資源戰(zhàn)略與組織戰(zhàn)略的匹配是人力資源系統(tǒng)持續(xù)完善的基準。
核心員工都希望能夠有展示自己才華的機會,能在工作中體現(xiàn)出自己的價值。因此,企業(yè)要根據(jù)實際情況,給核心員工搭建好能夠充分發(fā)揮其才能的“舞臺”,即安排富有挑戰(zhàn)性的工作,賦予核心員工高于其實際能力的工作目標,激勵其挑戰(zhàn)自我,超越自我,從中獲得一種成就感、認同感、責任感和自我發(fā)展感。如果讓一位才華出眾的核心員工長期做一項沒有挑戰(zhàn)性的工作就很容易使他感到非常無聊,產(chǎn)生挫折感。時間一長,他或者懶散低效,或者辭職,就會造成企業(yè)和個人的重大損失。
最后企業(yè)要建立人才儲備庫。最先進的公司人才庫會早早地為一些關(guān)鍵性職位制定接班計劃,以免在最后一刻才采取行動,造成不必要的損失。在經(jīng)濟不景氣時,即使核心人員離職后也不會對公司造成很大的影響。因此事先企業(yè)就應該預見到并做好相應的人事準備,做好關(guān)鍵崗位的接班人規(guī)劃,建立涵蓋廣泛的人才儲備庫。
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