被企業(yè)忽視的驚奇組織浪費

 作者:孟廣橋    105

  組織在企業(yè)中是指為實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo),依據(jù)任務(wù)需要,結(jié)合企業(yè)資源,確保企業(yè)高效運行而建立的,由具備相關(guān)技能人員組成的領(lǐng)導(dǎo)體系,通俗說就是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子。
  一個優(yōu)秀組織具備六大特征:
  是一個為實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)服務(wù)的系統(tǒng);
  是一個高效能步調(diào)一致的有機整體;
  是一個具備完成目標(biāo)所需技能要素的集合;
  是一個為共同愿景而努力的戰(zhàn)斗堡壘;
  是一個簡潔、精干的團體;
  是一個不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)取的團隊。
  無論企業(yè)的大小,做強企業(yè)必須有一個具備目的性、整體性、功能性、協(xié)調(diào)性、精練性、進(jìn)取性的團隊組織。然而,很多初創(chuàng)企業(yè)或小企業(yè)只重視消除生產(chǎn)管理中的浪費,而沒有自己的組織建設(shè)目標(biāo),盲目的配備管理人員、層次,造成了很大的組織浪費,豈知,多種情況下組織浪費是遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其它方面浪費。
  組織浪費的種種表現(xiàn):
  一、趕“鴨子” 上架,也會讓上了架的 “鴨子”趕“鴨子”上架。小企業(yè)的弱勢就是很難得到精英人才,這時的經(jīng)營者就會趕“鴨子”上架,或者站“禿子”當(dāng)和尚。如,生產(chǎn)型企業(yè)的選配主管生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo),特別是老板不太懂生產(chǎn)技術(shù)的情況下,不注重對主管技術(shù)能力的研究,飲鴆止渴,選配了不精通業(yè)務(wù)的人主管生產(chǎn),盲目指揮,使生產(chǎn)不順,質(zhì)量不穩(wěn),骨干不服,造成了極大的浪費。我曾經(jīng)服務(wù)過的一個公司,在一年中換了六個生產(chǎn)主管,可想而知,這個公司的生產(chǎn)狀況。
  二、職責(zé)交叉,多頭指揮,下屬無所適從。有一個公司的總經(jīng)理給領(lǐng)導(dǎo)班子開會時這樣說:“我們的領(lǐng)導(dǎo)要眼中能看到事,看到了就要管,因為你是領(lǐng)導(dǎo)。”聽起來似乎也沒有什么問題,但卻隱含著多頭指揮、管理的大患,表面上是事事人人管,實際上是事事不負(fù)責(zé),公說公有理,婆說婆有道,部屬難適從,這樣的領(lǐng)導(dǎo)方式,企業(yè)的效能會高嗎?
  有這樣一則小幽默故事:小明第二天就要參加小學(xué)畢業(yè)典禮了,為了把這一美好時光留在記憶之中,他高高興興上街買了條褲子,可惜褲子長了兩寸。吃晚飯的時候,他對奶奶、媽媽和姐姐說“新買的褲子長兩寸,有時間你們誰結(jié)修一下。”飯后大家都去忙自己的事情,這件事情就沒有再被提起。媽媽睡得比較晚,臨睡前想起兒子明天要穿的褲子還長兩寸,于是就悄悄地一個人把褲子剪好疊好放回原處。半夜里,狂風(fēng)大作,窗戶“哐”的一聲把姐姐驚醒。姐姐醒來后,突然想到弟弟新買的褲子長兩寸,于是披衣起床將褲子剪了后安然入睡。老奶奶一覺醒來,也想到孫子的褲子長兩寸,于是對小明的褲子做了處理。第二天早晨,小明只好穿著短四寸的褲子去參加畢業(yè)典禮了。
  故事中的人都沒有錯,都在盡責(zé),但結(jié)果卻是事與愿違。
  三、機構(gòu)健全,職責(zé)分明,“高大全”造成高支出。有的小企業(yè)員工僅有百十號,領(lǐng)導(dǎo)卻配十幾人,完全按照大公司的組織架構(gòu)來配備管理人員,面上一看,真是麻雀雖小,五臟俱全。實踐證明,“高大全”式的組織形式,并不適用于小企業(yè),只是建立了一個臃腫的組織,還會產(chǎn)生才不盡能的問題,因為小企業(yè)在沒有發(fā)展到一定規(guī)模時,人盡其用才是最恰當(dāng)?shù)?,很多職能可以兼職實現(xiàn),以減少高端人才的聘用,降低人力成本。
  四、人手一把 “號”,各吹各的“調(diào)”,少協(xié)同多內(nèi)耗。經(jīng)營者經(jīng)常容易出現(xiàn)的問題是只顧人人壓任務(wù),不注意培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)集體的團隊意識,提升領(lǐng)導(dǎo)團隊的凝聚力。每個主管只關(guān)注完成自己的任務(wù),并利用自己的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力搶占有利于完成自己任務(wù)的資源,而不顧別人。一旦遇到問題,相互指責(zé),推諉責(zé)任。更值得注意的是這種情況一旦長久,易在企業(yè)中形成小團體,影響企業(yè)的內(nèi)部團結(jié)。同時,因協(xié)調(diào)不一,資源利用不能最大化,形成了資源的浪費。
  想必大家對一個和尚挑水吃,兩個和尚抬水吃,三個和尚沒水吃的故事還能記憶猶新吧。
  五、滿足現(xiàn)狀不思進(jìn),企業(yè)難增競爭力。有的老板只顧眼前利益、工作,缺少超前意識,自己不但不學(xué)習(xí),也不注意對管理團隊學(xué)習(xí)氛圍的打造,使管理團隊的知識、信息得不到及時的更新,不能帶領(lǐng)企業(yè)進(jìn)行積極改善、創(chuàng)新,難以應(yīng)對當(dāng)今激烈的市場競爭,如果這種情況持續(xù),企業(yè)的生存就會遇到挑戰(zhàn),其產(chǎn)生的損失難以估算。
  六、企業(yè)愿景不明確,領(lǐng)導(dǎo)骨干打短工。企業(yè)愿景是產(chǎn)生組織凝聚力的基本要素,組織的愿景不明朗,組織成員只會以當(dāng)前任務(wù)為使命,不謀長遠(yuǎn),只顧眼前,難免會出現(xiàn)殺雞取卵的問題。愿景不明,不但會讓組織成員思想產(chǎn)生波動,也會讓員工產(chǎn)生臨時感,這樣的狀態(tài)是極不利于企業(yè)的發(fā)展的,一個組織沒有長久發(fā)展愿景的牽引,是很難產(chǎn)生高效率的,低效率就是高成本。
  企業(yè)組織的浪費還有一些,但主要體現(xiàn)在這六個方面,我們的經(jīng)營者,不要只盯住有形的浪費現(xiàn)象,而要從企業(yè)發(fā)展的長遠(yuǎn)角度,謀求組織的高效能,以求用最低的組織成本,實現(xiàn)企業(yè)的最大效益。
  提升組織效益,降低組織成本的基本方法
  一、關(guān)鍵崗位的主管使用精英人才。
  每一個企業(yè)根據(jù)其經(jīng)營業(yè)務(wù)的不同,都有幾個關(guān)鍵的崗位,如,銷售主管或業(yè)務(wù),生產(chǎn)主管等,對待這些組織成員的聘用、選配,要優(yōu)中選優(yōu),要切實把行業(yè)中的精英人才,或者是本商圈內(nèi)的優(yōu)秀者招攬到自己的組織團隊中來。不要過分的考慮其成本,要知道他們能帶來的價值要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于企業(yè)的雇傭成本。對于一般的崗位管理人員,可以采用兼職或降低標(biāo)準(zhǔn)來選配,只要能保證主要經(jīng)營部門的正常運作就可以了。
  有人問比爾蓋次成功的秘決,比爾蓋次說:“我的成功是因為有更多的成功人士在為我工作。”
  二、吹、拉、彈、唱合理搭配。
  組織是一個高效有機體,其實現(xiàn)效能最大化的根本不單純是獨立個體的強大,更主要的是相互取長補短,提升集體效應(yīng)。
  到過寺廟的人會發(fā)現(xiàn),一進(jìn)廟門,首先是彌勒佛,笑臉迎客,而在他的背面,樹的是表情嚴(yán)肅的韋陀佛。 這是怎么回事呢?相傳在很久以前,他們并不在同一廟里,而是分別掌管不同的廟。彌勒佛熱情好客,所以來的人非常多,但他什么都不在乎,丟三落四,不能好好地管理賬務(wù),所以依然入不敷出。而韋陀佛雖然管賬是一把好手,但成天陰著個臉,太過嚴(yán)肅,搞得人越來越少,最后香火斷絕。佛祖在查看香火的時候發(fā)現(xiàn)了這個問題,就將他們倆放在同一個廟里:由彌勒佛負(fù)責(zé)公關(guān),笑迎八方客,于是香火大旺;而韋陀佛鐵面無私,錙銖必較,則讓他負(fù)責(zé)財務(wù),嚴(yán)格把關(guān)。在兩人的分工合作中,廟里呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象。這就是佛祖的高明之處,用人所長,取長補短,實現(xiàn)優(yōu)勢組合。
  三、夠用即可,不養(yǎng)閑人。
  小企業(yè)在經(jīng)濟實力不強的情況下,不要盲目的追求組織結(jié)構(gòu)上的健全,以建立精練的組織體系為原則,最大限度的謀求少的人力投入,高的工作效率。對于組織崗位也要進(jìn)行詳盡分析,以確定其工作的重要程度和工作量的大小,并列出職責(zé),然后確定用人策略,做到人盡其才,避免人才的閑置。
  四、明確企業(yè)愿景,聚積組織凝聚力。
  企業(yè)組織是為一個共同的目標(biāo)而奮斗的,必須做到齊心協(xié)力。用劃龍舟來比喻企業(yè)的運行是最恰當(dāng)不過的,參加龍舟比賽的每一個隊的隊員,都要為一個目標(biāo),而步調(diào)一致的拼博,才能實現(xiàn)良好的成績。而實現(xiàn)企業(yè)健康發(fā)展,同想需要企業(yè)有自己的愿景或戰(zhàn)略目標(biāo),為此,經(jīng)營者應(yīng)做到:一是自己要有愿景,并經(jīng)過論證確定下來;二是讓每一個組織成員、企業(yè)員工都知道企業(yè)的目標(biāo);三是不斷的宣講,以深化大家的認(rèn)識。
  注意,要確定企業(yè)發(fā)展目標(biāo)時,一定要切實可行,不要唱高調(diào),走形式;要持之以恒,堅持到底。
  五、構(gòu)建和諧關(guān)系,消除組織內(nèi)耗。
  六、激勵學(xué)習(xí),讓創(chuàng)新與改善成為組織習(xí)慣。
  激烈的市場競爭逼迫我們要不斷的學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù),探索建立新的管理、運營模式,只有這樣才能讓公司基業(yè)長青。這是提升企業(yè)競爭力的最有效手段,但這也恰恰是小企業(yè)的短板。
  當(dāng)今時代是一個由知識和智慧主導(dǎo)的知識經(jīng)濟時代,知識每天都在改變我們的生活,“未來惟一持久的優(yōu)勢,就是比你競爭對手學(xué)習(xí)更快的能力”,建立學(xué)習(xí)型組織,在學(xué)習(xí)中創(chuàng)新,在創(chuàng)新中生存和發(fā)展。
  美國有一間生產(chǎn)牙膏的公司,產(chǎn)品優(yōu)良,包裝精美,深受廣大消費者的喜愛,每年營業(yè)額蒸蒸日上。記錄顯示,前十年每年的營業(yè)增長率為10—20%,令董事部雀躍萬分。不過,業(yè)績進(jìn)入第十一年,第十二年及第十二年時,則停滯下來,每個月維持同樣的數(shù)字。董事部對此三年業(yè)績表現(xiàn)感到不滿,便召開全國經(jīng)理級高層會議,以商討對策。會議中,有名年輕經(jīng)理站起來,對董事部說:“我手中有張紙,紙里有個建議,若您要使用我的建議,必須另付我5萬元!”總裁聽了很生氣說:“我每個月都支付你薪水,另有要紅、獎勵.現(xiàn)在叫你來開會討論,你還要另外要求5萬元.是否過分?” “總裁先生,請別誤會。若我的建議行不通.您可以將它丟棄,一毫錢也不必付。”年輕的經(jīng)理解釋說。 “好!”總裁接過那張紙后,閱畢,馬上簽了一張5萬元支票給那年輕經(jīng)理。那張紙上只寫了一句話:將現(xiàn)有的牙膏開口擴大1mm??偛民R上下令更換新的包裝。試想,每天早上,每個消費者多用 1mm的牙膏,每天牙膏的消費量將多出多少倍呢?這個決定,使該公司第十四年的營業(yè)額增加了32%。
  公司經(jīng)營中任何一個小小的改善,都有可能引起意料不到的效果,公司發(fā)展的最大敵人是將腦袋密封。讓新知識、新事物、新思維持續(xù)的涌進(jìn)組織者的大腦,將不斷的為公司帶來生機與活力。
  組織是企業(yè)運行的最重要的系統(tǒng),優(yōu)化結(jié)構(gòu),科學(xué)配置,取長補短,改進(jìn)創(chuàng)新是減少組織浪費、提升效率的有效手段,企業(yè)經(jīng)營者要對組織浪費引起足夠的重視,通過實踐大力改善。

孟廣橋
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