王道企業(yè)家:持續(xù),多贏
作者:陳明哲 327
各種利益相關者之間的平衡,是企業(yè)家必須考慮的事。王道企業(yè)家精神,倡導全面發(fā)展,以“天下為公”的思維來考慮這件事,這就有必要澄清幾個觀點。
第一、 過去的思考通常認為個人利益與他人利益不一定融合,而且通常是對立的:我的力量大,你的力量就?。荒愕睦娲?,我的利益就小。這是零和博弈的觀點。注重相關利益者是考慮一個企業(yè)面對的整個生態(tài)體系,強調群體之間利益的融合,而不僅僅考慮個體利益?!兑捉洝氛f:“利者,義之和也。”中國人談利,是大利。大利,就是“天下為公”,是把“我”先丟掉,從對方的角度考慮的長期利益。商人只考慮交易,考慮自身利益,而企業(yè)家卻會考慮公司、組織的持續(xù)發(fā)展,這就要求他們去考慮各方利益相關者的平衡。如果說利益相關者的“益”還是經濟角度的“益”,那么我建議中國的企業(yè)家下一步要考慮“義”,除了利益之外兼顧道義的平衡,通過利他而利己,形成競合雙融,這才是長期利益所在。
孟子曾說:“以力假仁者霸,霸必有大國。以德行仁者王,王不待大。”(《孟子 · 公孫丑上》)王道企業(yè)追求互利共贏,盡量避免與其他同業(yè)正面沖突、彼此對抗,或置對手于死地的“割喉競爭”;有能力與企圖心卻不試圖主宰一切,雖不與人爭卻能保盈泰,雖不霸道卻能成其大。凡企業(yè)主都想爭雄,此心古今中外一同。然而,王道企業(yè)家更致力于事業(yè)成就與人文關懷的平衡,兼顧企業(yè)個體與社會總體的需要,追求整體的統(tǒng)合與長期的發(fā)展。
第二、王道企業(yè)家也更關注經營核心領域,創(chuàng)新求變,尋找利基市場、開發(fā)藍海,在全球市場與產業(yè)分工中掌握獨特的定位,具備盱衡全局、動態(tài)整合的能力,成為該領域的中堅、領導企業(yè)。硅谷集聚了許多創(chuàng)新型企業(yè),中國一些地方政府也希望效法“硅谷模式”形成產業(yè)經濟,目前還沒有特別成功的案例。從閩商、浙商的發(fā)展來看,中國人并非沒有這種觀念,但是,中國企業(yè)現在有一個很大的盲點,都是考慮要做大,而不是做強,還有一個很重要的,是做久。從我個人的觀點來看,最后一個選項是“做大”。至于前兩項,是先做強再做久,還是先做久再做強,企業(yè)可以根據自己的情況來決策。
公司也好,行業(yè)也好,要做強、做久、做大,需要很多配套。企業(yè)走在前面,需要政府的支持,人才與教育的發(fā)展,媒體監(jiān)督系統(tǒng)的成熟等等。企業(yè)要成功,整合內部、外部各方面的力量,是很重要的。有些企業(yè)會引領行業(yè)的風騷,但是走在最前面的未必成功。競爭有三個層次,第一層次是公司制定戰(zhàn)略不考慮對手;第二層次是預測到對手的回應而制定戰(zhàn)略;第三個層次是主導對手的動態(tài)。在動態(tài)競爭的研究框架內,對手可以指提供同質產品的競爭對手,也可以指消費者等利益相關方。蘋果公司目前已經主導消費者的需求了,但在蘋果公司推出iPhone、iPad之前,曾經推出過一款Apple Newton,當時Newton各方面的創(chuàng)新遠遠超過iPhone,但是因為科技方面過于超前,各方面的配套都跟不上,所以失敗了。
第三、王道企業(yè)家并非理想化的概念,而是“內圣外王”的自然體現。“王”并非稱王,這個王字,在這里做動詞,是“興旺”、“旺天下”,內圣之后才能外王,這是一個很自然的過程,不是要刻意的做王。“旺”,是“茍日新,日日新,又日新”。每天都進步一點,這就是持續(xù)發(fā)展、永續(xù)經營的動力。中國人講究把個人修為和企業(yè)經營結合在一起,和西方工作與生活分開的態(tài)度完全不一樣;這是一種智慧。西方市場目前發(fā)展比較完善,其市場行為也趨向于一致性;而中國企業(yè)還處在百家爭雄的戰(zhàn)國時代,“龍有龍道,蛇有蛇道”,缺乏對王道的考慮。我最近剛好有一些接觸,中國在非洲的一些投資行為缺乏對利益相關者的考慮,重蹈了美國企業(yè)在海外投資的一些覆轍:他們在技術、管理方面比當地人先進很多,但是卻受到了當地人的排斥,形成對立的緊張關系。
在國外和國內的教學中,我都會用到“林肯電氣”的案例。那是因為在過去一百多年的發(fā)展中,美國的林肯電氣充分體現了“王道”的精神。這家公司讓各個利益相關者(包括供應商、顧客、合作伙伴等)平衡地共享利益,與員工分享利潤,提供內部晉升和終生雇傭保證,在二戰(zhàn)期間與競爭對手共享技術。美國的企業(yè)家認為林肯電氣是資本主義的最佳形式,而中國的企業(yè)家說“這是最好的社會主義企業(yè)”。“王道”思維立基于中國傳統(tǒng)的中道與“人-我-合”哲學,以及世界大同的理想。“王道”是千百年來中華管理文化的最核心,更是后金融危機時代企業(yè)領導人亟需具備的經營思維。

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