在一個(gè)相當(dāng)長的時(shí)期內(nèi)，人們認(rèn)為個(gè)體是沒有差異的，認(rèn)為人都是一樣的，因此在管理上就強(qiáng)調(diào)要以制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行管理。但事實(shí)證明人并不是一樣的，比如，現(xiàn)實(shí)生活中我們會(huì)明顯地感覺到，人們?cè)谀芰Ψ矫嬗懈叩汀?qiáng)弱的不同，有的能力強(qiáng)，有的能力弱；有的在這方面能力很高，有的在那方面的能力很高。例如，袁隆平在雜交水稻的研究方面就有極高的科研能力，而企業(yè)家們?nèi)鐔滩妓箘t有著非同尋常的市場(chǎng)嗅覺和卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力。袁隆平是個(gè)優(yōu)秀的科學(xué)家，但他可能不具備當(dāng)企業(yè)家的能力?，F(xiàn)實(shí)教育了人們，于是，在管理上產(chǎn)生了一種新的認(rèn)知，即認(rèn)識(shí)到個(gè)體之間是有差異的。承認(rèn)個(gè)體有差異，意味著管理就要因人而異。例如，企業(yè)對(duì)人的選拔、聘用就是承認(rèn)差異。時(shí)代發(fā)展到今天，管理學(xué)在對(duì)人的認(rèn)識(shí)上又進(jìn)了一步，即認(rèn)為有差異是好事。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的今天，在企業(yè)面對(duì)的不確定性因素也來越多的今天，企業(yè)組織中個(gè)體的差異對(duì)組織的生存和發(fā)展不僅不是無關(guān)緊要的，而是極為重要的，它有利于組織，因?yàn)椴町惪梢曰パa(bǔ)，可以相互啟發(fā)，可以產(chǎn)生不同的見解、不同的思想。

所以，要正視差異，尊重差異，將差異看成資源。

（2）容人之短。

允許下屬有短處，不求全責(zé)備。這一點(diǎn)，許多領(lǐng)導(dǎo)者都能夠做到，這屬于領(lǐng)導(dǎo)者的底線標(biāo)準(zhǔn)。人無完人，現(xiàn)實(shí)工作中不存在沒有缺點(diǎn)的人，即使有的人真的達(dá)到了完人的境界，因?yàn)橹X的選擇性，別人對(duì)他也會(huì)有不同的評(píng)價(jià)，反而覺得這是一個(gè)不真實(shí)的人。對(duì)自己、對(duì)別人，都不要求全責(zé)備。一個(gè)人很難做到完美，即使能做到，因?yàn)橹X偏差的存在，人們對(duì)同一行為會(huì)有著不同的評(píng)價(jià)，也不認(rèn)為是完美。例如，表現(xiàn)忠誠也可能被人認(rèn)為是拍馬；建立工作聯(lián)系也可能被人認(rèn)為是拉關(guān)系；實(shí)行團(tuán)隊(duì)工作也可能被人認(rèn)為是拉幫結(jié)派；老練穩(wěn)重也可能被人認(rèn)為是奸詐狡猾；工作效率高也可能被人認(rèn)為是掌控機(jī)密；維護(hù)組織也可能被人認(rèn)為是背后插刀；富有責(zé)任感也可能被人認(rèn)為是責(zé)備他人；授權(quán)也可能被人認(rèn)為是推卸責(zé)任；為決策找證據(jù)也可能被人認(rèn)為是不漏馬腳；鼓勵(lì)革新也可能被人認(rèn)為是制造沖突；預(yù)先計(jì)劃也可能被人認(rèn)為是光想不干；有才干、有魄力也可能被人認(rèn)為是出風(fēng)頭；精明敏銳也可能被人認(rèn)為是投機(jī)取巧。

如果一個(gè)人膽大，愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，善于創(chuàng)新，有可能被認(rèn)為不聽話；如果成就感強(qiáng)，自尊心強(qiáng)，有可能被認(rèn)為自戀；如果不貪婪且重義氣，有可能被認(rèn)為有江湖風(fēng)；如果不做作，很真實(shí)，不在乎面子，有可能被認(rèn)為臉皮厚；如果保持童心，有可能被認(rèn)為太天真；如果聰明且有主見，有可能被認(rèn)為剛愎自用；如果為人人緣好且原則性不強(qiáng)，有可能被認(rèn)為圓滑。

你怎么做，別人都會(huì)有不同的評(píng)價(jià)，所以，對(duì)別人不要求全責(zé)備，對(duì)自己也不必追求完美。

（3）容納反對(duì)的聲音。

允許別人批評(píng)自己，這比上面兩點(diǎn)更難。因?yàn)槊總€(gè)人都有自我中心的傾向，都常常相信自己更正確，相信自己正確的人，如果要聽進(jìn)反對(duì)的聲音、批評(píng)自己的聲音，需要克服多大的障礙??！

坊間傳說，一天晚上，宋太祖與兩個(gè)重臣一起喝酒，邊喝酒邊聊天，兩臣子喝醉了，竟在皇帝面前相互比起功勞來，越比越來勁，最后干脆斗起嘴來，完全忘了在皇帝面前應(yīng)有的君臣禮節(jié)。侍衛(wèi)在旁邊看著實(shí)在不像話，便奏請(qǐng)宋太祖，要將這兩人抓起來送到吏部去治罪。宋太祖沒有同意，只是草草地撤了酒宴，派人分別把他倆送回家。
    第二天上午兩位臣子從沉醉中醒來，想起昨天的事情，惶恐萬分，連忙進(jìn)宮去請(qǐng)罪。宋太祖看著他們戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的樣子，便說：“昨天我也喝醉了，記不得這件事了。”

要想領(lǐng)導(dǎo)好下屬，必須要有胸懷，有雅量，胸懷是領(lǐng)導(dǎo)者的美德?，F(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)都難免會(huì)遇到下屬?zèng)_撞自己的時(shí)候，學(xué)學(xué)宋太祖，既不處罰，也不表態(tài)，行行寬容。這樣做，既體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的心胸仁厚，更展現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的睿智，既不失領(lǐng)導(dǎo)的尊嚴(yán)，也保全了下屬的面子。以后，部屬會(huì)更加盡職盡責(zé)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)備加敬重。

（4）容人之長。

容人之長，包括領(lǐng)導(dǎo)者能與別人分享對(duì)方的喜悅、得意，能為別人提供表達(dá)喜悅的機(jī)會(huì)；容人之狂，是允許他人在某些方面比自己強(qiáng)；還要容人之長，不妒忌別人的長處和成功。要容人之長，有甘為人梯的精神，樂于別人在工作上、事業(yè)上超越自己，不能嫉賢妒能，這就更難了。因?yàn)槊總€(gè)人都有表現(xiàn)欲，都希望別人分享自己的喜悅和得意，而不大能接受別人表達(dá)自己的喜悅和得意。因此，允許別人，允許下屬的表現(xiàn)超過自己，這需要克服多大的心理壓力??？這將是什么樣的境界啊？

（5）無私。

胸懷的最高境界是無私。

做到這一點(diǎn)，需要克服自我中心、自我膨脹、自戀、自私的本能。

實(shí)際上，無私，需要犧牲眼前的一些既得利益，需要克服人的天性——自私或者至少是自我中心，而犧牲自己的一些既得利益，需要更大的胸懷，這比接受不同意見、允許批評(píng)自己那樣的胸懷難多了。無私靠他律幾乎是不可能的，一定是自律，一定是發(fā)自內(nèi)心的意愿。從終極價(jià)值觀而言，需要信仰的支撐和引導(dǎo)。

一旦做到這個(gè)層次，就會(huì)贏得他人的跟隨、服從、合作、尊重與忠誠，贏得下屬的信任、信賴、信服。

     胸懷是駕馭，也是激勵(lì)！

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