早在2009年，美國(guó)著名人力咨詢公司Blessing White就有調(diào)查顯示，相較全球其他國(guó)家，中國(guó)員工最缺乏敬業(yè)精神，近1/3（29%）員工完全沒(méi)有敬業(yè)精神，僅1/6員工（17%）做到了真正敬業(yè)，55%中國(guó)員工表示會(huì)忠誠(chéng)地堅(jiān)守崗位，比全球基準(zhǔn)低6個(gè)百分點(diǎn)。如今，這個(gè)差距已變得越來(lái)越大。

在談到對(duì)中國(guó)工人的印象時(shí)，一個(gè)外企老板感慨地說(shuō)，中國(guó)工人不太自知之明，只想用二等甚至三四等的智慧來(lái)工作，卻想拿一等的工資和報(bào)酬。他說(shuō)，中國(guó)工人只以自我為中心，很少關(guān)心企業(yè)和他人。而且，中國(guó)員工缺乏誠(chéng)信和社會(huì)責(zé)任感，不了解他們作為社會(huì)個(gè)體應(yīng)該對(duì)國(guó)家社會(huì)公司承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。很多人對(duì)西方的技術(shù)和產(chǎn)品狂熱追求，卻對(duì)西方管理文化所強(qiáng)調(diào)的坦率、直接、誠(chéng)實(shí)這些品德漠不關(guān)心。

尤其表現(xiàn)在面試的時(shí)候，什么都可以承諾，一旦入職就忘得一干二凈。說(shuō)過(guò)要守公司的規(guī)則制度，上班后就整天鉆空子，或只是活在自我中心的圈內(nèi)，忘記一家公司要整個(gè)團(tuán)隊(duì)同心合力才能成功，只希望從公司中拿資源，使自己盡快可以跳出去做老板。他認(rèn)為，中國(guó)員工最缺乏的不是智慧，而是勇氣和正直的純正品性。

解決這個(gè)問(wèn)題得從三個(gè)方面入手，一方面是要尊重員工，企業(yè)應(yīng)該真誠(chéng)公心對(duì)待所有員工，一視同仁。在尊重員工上，深圳市蘭星科技有限公司可圈可點(diǎn)，他們不僅在思想觀念上重視，還給予了制度保證。這家專業(yè)從事“周界安全防范系統(tǒng)”，集研發(fā)、生產(chǎn)、及銷售于一體的企業(yè)，始終遵循“用心做好每一件事”的原則，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及熱忱的服務(wù)獲得國(guó)內(nèi)外眾多用戶的長(zhǎng)期支持與信賴。

2010年元月，該公司毅然決然打破傳統(tǒng)“誰(shuí)投資，誰(shuí)受益”的資本型利潤(rùn)分配模式，全面推行“資本占小頭，勞動(dòng)占大頭”的“勞動(dòng)股份制”新型分配模式。也就是說(shuō)，只要在公司連續(xù)工作一定時(shí)間、年度優(yōu)秀員工或做出重大貢獻(xiàn)者，均會(huì)擁有一份勞動(dòng)股份，并且可以累加。使勞動(dòng)者成為企業(yè)真正的主人，最大限度的調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的主觀能動(dòng)性，從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售及服務(wù)每個(gè)環(huán)節(jié)上保證“用心做事”。

另一方面是信任員工，只有信任才能讓員工正直誠(chéng)信，忠于職守。阿里巴巴的成功，前提條件是它在中國(guó)國(guó)內(nèi)建立了一個(gè)可信可靠的交易環(huán)境，如果沒(méi)有這個(gè)平臺(tái)，虛擬世界更無(wú)信任可言，交易將很難達(dá)成。一旦建立了信任體系，買家、賣家、交易額都出現(xiàn)井噴式發(fā)展，這也是余額寶成功的關(guān)鍵所在。

推而廣之，當(dāng)社會(huì)中存在信任時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)持續(xù)創(chuàng)新的情況，因?yàn)槿藗冇邪踩校麄兙透矣谶M(jìn)行冒險(xiǎn)，做出創(chuàng)新所需的長(zhǎng)期承諾。當(dāng)有了信任，人們就不會(huì)害怕自己的創(chuàng)意被盜取，愿意分享他們的想法，愿意合作開(kāi)發(fā)彼此的創(chuàng)新項(xiàng)目?，F(xiàn)代中國(guó)想要成為一個(gè)創(chuàng)新社會(huì)所面臨的最大問(wèn)題是，它現(xiàn)在還是一個(gè)信任度很低的社會(huì)。而如果中國(guó)想要持續(xù)提升經(jīng)濟(jì)發(fā)展，就必須成為創(chuàng)新社會(huì)。

最后，是教育員工不僅要懂規(guī)則，還有學(xué)會(huì)守規(guī)則。要說(shuō)中國(guó)企業(yè)員工最缺失的當(dāng)數(shù)規(guī)則意識(shí)。規(guī)則意識(shí)的缺乏意味著在群體活動(dòng)中的行為準(zhǔn)則不具有穩(wěn)定性，沒(méi)有得到充分的內(nèi)化，同樣的事情在不同的環(huán)境條件下，同一個(gè)人可能會(huì)有著完全不同的認(rèn)識(shí)和態(tài)度，同樣的要求由不同的人，或不同的方式提出，可能導(dǎo)致完全不同的響應(yīng)。這種存在意味著在管理上要想獲得良好的管理效果，管理方式也許比管理訴求更為重要關(guān)鍵——強(qiáng)制權(quán)力的運(yùn)用與人性化的表達(dá)有機(jī)融會(huì)的程度決定實(shí)際的管理效果。

從某種程度說(shuō)，守規(guī)則比懂規(guī)則更重要。規(guī)則無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不在。我們生活的世界是一個(gè)講規(guī)則的世界，它要求人們必須懂規(guī)則，并進(jìn)而遵守規(guī)則。對(duì)于中國(guó)工人來(lái)說(shuō)，首先要了解懂規(guī)則，守規(guī)則是一個(gè)人具有高尚的道德品質(zhì)的表現(xiàn)。遵守規(guī)則的行為就是文明的行為，文明的行為就是美的行為，美的行為反映了一個(gè)人美的品德、美的心靈。

 

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