【eNews專稿】又是短信！

　　名不見經(jīng)傳的靈通網(wǎng)要在納斯達(dá)克上市的消息，引起人們對(duì)短信業(yè)務(wù)的再次關(guān)注。

　　與名聲較大的TOM和中芯國(guó)際比較起來，靈通網(wǎng)經(jīng)營(yíng)的凈是些正統(tǒng)人士看不上的“小玩意”——手機(jī)鈴聲、手機(jī)圖標(biāo)等等“短信服務(wù)(SMS)”。

　　改變大市場(chǎng)的，為什么總是“小玩意”呢？

　　回顧歷史，我們發(fā)現(xiàn)這已不是第一次了。

　　1/4世紀(jì)前的“包產(chǎn)到戶”也不過是個(gè)“小玩意”，沒有人想到它竟會(huì)在大江南北、長(zhǎng)城內(nèi)外，成為燎原之勢(shì)，一舉將“人民公社”這個(gè)“正規(guī)軍”打得一敗涂地；

　　上個(gè)世紀(jì)末，汽車工業(yè)管計(jì)劃的權(quán)威人士，信誓旦旦地向全國(guó)人民賭咒發(fā)誓：汽車成本已探底，絕不可能再降價(jià)。但事實(shí)給了所有汽車主管部門、權(quán)威部門的判斷一個(gè)“響徹云霄”、“繞梁三日”的大耳光。

　　今天，當(dāng)專家們經(jīng)過各種精確計(jì)算，料定IT英雄將史詩般登場(chǎng)的時(shí)候，帷幕拉開，主角竟是短信、游戲、網(wǎng)吧這些近于“小丑”的小玩意。

　　歷史一再重演。從中，我們應(yīng)當(dāng)總結(jié)一些經(jīng)驗(yàn)了：

　　第一，精確的計(jì)劃，總是讓最聰明的人，變得最蠢；無厘頭的市場(chǎng)，總是讓最蠢的人，變得最聰明。

　　北京的平安大道，是多少聰明人計(jì)劃出來的市場(chǎng)，但就是沒有多少人氣；遠(yuǎn)不如那些又“蠢”又“笨”的農(nóng)民自發(fā)形成的天意市場(chǎng)。套用“近朱者赤，近墨者黑”的說法，應(yīng)當(dāng)是，近“聰明”者變愚蠢；近“愚蠢”者變聰明。短信、網(wǎng)吧、游戲，都是“愚蠢”的下里巴人搞起來的，套用上述規(guī)律，就靈驗(yàn)了。我們搞計(jì)劃、規(guī)劃的人，不近下里巴人，是搞不出名堂來的。

　　第二，一旦遠(yuǎn)離市場(chǎng)，再大的玩意，也會(huì)變??；只要貼近市場(chǎng)，再小的玩意，也會(huì)變大。

　　3G架式夠大，遠(yuǎn)離市場(chǎng)，結(jié)果“前不見古人，后不見來者”；銥星架式夠大，遠(yuǎn)離市場(chǎng)，結(jié)果上得了天，下不了地；光纖架式夠大，遠(yuǎn)離市場(chǎng)，結(jié)果投的是金條，賣得象粉條。短信，你別看它不是什么“玩意兒”，因?yàn)橘N近市場(chǎng)，生百萬富翁，就象老母豬下崽，一窩一窩的。

　　第三，從體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)退回產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)，會(huì)讓大生意變?。粡漠a(chǎn)品經(jīng)濟(jì)進(jìn)到體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，會(huì)讓小生意變大。

　　具體到短信來說，用戶感受和體驗(yàn)，看起來事“小”。但一旦符合下述條件，小就變大了。當(dāng)一種產(chǎn)品打價(jià)格戰(zhàn)，競(jìng)爭(zhēng)同質(zhì)化之后，如果不及時(shí)從產(chǎn)品戰(zhàn)略升級(jí)為體驗(yàn)戰(zhàn)略，大市場(chǎng)就會(huì)變小。對(duì)IT來說，計(jì)算機(jī)產(chǎn)品與基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)，如果不能及時(shí)向增值的服務(wù)、體驗(yàn)方向升級(jí)，就會(huì)出現(xiàn)大市場(chǎng)小收益的情況；反之，及時(shí)升級(jí)，原本很小的生意，也會(huì)形成很大的市場(chǎng)。短信業(yè)務(wù)就具備這種特征，它的賣點(diǎn)顯然不是基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)中的產(chǎn)品，也很難說服務(wù)，它是產(chǎn)品和服務(wù)基礎(chǔ)上升華的體驗(yàn)。舉例來說，諾基亞推出更換LOGO和下載鈴聲的體驗(yàn)型產(chǎn)品，因?yàn)橥放剖謾C(jī)才能互發(fā)LOGO，結(jié)果反向帶動(dòng)了諾基亞手機(jī)的銷售增長(zhǎng)。這里市場(chǎng)由小到大的關(guān)鍵，不在功能，而在體驗(yàn)。LOGO沒什么“用”（功能、使用價(jià)值），但有“樂”（快樂、體驗(yàn)效用），它促成了市場(chǎng)從小到大的轉(zhuǎn)變。

　　外交無小事，說的是政治，說的是國(guó)家。對(duì)于市場(chǎng)來說，對(duì)于用戶來說，應(yīng)當(dāng)說是“需求無小事”。

　　世上沒有無緣無故的小玩意，用戶需求不斷變化和升級(jí)，總有它的道理。這種需求，是再大的市場(chǎng)也不能承受之“小”。

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