親情營銷:延伸市場成功之道

 作者:于斐    69



 金日心源素的成功法則

  自大眾媒體出現(xiàn)之后,行銷的主流觀念即從早期的制造導向,到八十年代的競爭導向,再到21世紀的消費者導向。時至今日,從“如何得到銷售”到“顧客的終身價值”的轉變,更是成為眾多學者、業(yè)內菁英最致力研究的話題,即從強調不計代價全力爭取新客戶的傳統(tǒng)目標,轉變?yōu)榱糇】蛻舻男?,從搶攻市場占有率轉變?yōu)闋幦〉娇蛻粜母是樵柑统鲥X包付錢。

  西方市場的成熟度高于我們,關于“顧客的終身價值”的直銷行銷的課題,早已有具體的廠家實驗,并取得相當顯著的成績。奧美直銷行銷早在5年前,即在美、英二地成立了4個任務小組,由各地資深人員組成,精研特定的主題??梢?,“顧客的終身價值”在今天的市場地位是多么至關重要。

  在整體的市場環(huán)境發(fā)生了如此翻天覆地的變化,作為21世紀朝陽產業(yè)的保健品,在市場競爭的激潮中,是否還能一味地以廣告來創(chuàng)立企業(yè)的品牌,為提高短期的銷量,而絞盡腦汁?當我們從中華鱉精、巨人、三株及近期的核酸轟然倒下后,我們看到十多年前那句耳熟能詳?shù)膹V告語----“金日在手中,萬事好成功”的香港金日集團卻猶如一面旗幟依舊高高飄揚。為什么在絕大多數(shù)保健品曾經(jīng)輝煌現(xiàn)時暗淡的今天,金日產品仍舊會在市場中笑傲江湖長盛不衰?無論是從80年代紅遍大江南北的金日洋參,還是90年代末的風靡功能性保健品市場的金日心源素,到今天獨領風騷的金日牌通通口服液,金日集團的每一步都走得穩(wěn)健沉著、游刃有余。雖然,我們今天看到金日的成功并不如三株、巨人當年那么轟烈,但我們能發(fā)現(xiàn),二十多年來,金日如何在營銷戰(zhàn)役中步步領先、招招制勝正吸引著業(yè)內人士的眼球,金日營銷模式也日漸為人爭相仿效。


一、互動溝通——構建營銷平臺


  2001年的保健品市場是一個多事之秋,經(jīng)歷了市場大浪的淘沙洗禮之后,金日成為為數(shù)不多的歷史悠久的保健品廠家之一。面對日益嚴峻的市場競爭,金日集團總裁李仲樹先生感慨道:“在以消費為導向的今天,我們再不能停留在傳統(tǒng)的營銷策略中,而樂不思蜀,應有所突破,尋找新的長期發(fā)展之路”。美國科特勒營銷集團總裁科特勒說:創(chuàng)造并留住顧客是相輔相成的,創(chuàng)造靠新技術、新工藝、新創(chuàng)意,留住靠質量、靠服務,而銷售就是溝通橋梁?;蛟S正是基于如此,在千禧之年里,金日公司提出口碑效應的營銷模式,成功地將金日推向成功的另一個臺階。

  金日集團在2001底,成立了金日心連心??头詹?,首先邀請48895位老顧客參加心連心的常客部,為他們建立健康檔案、編制以健康為主題的月刊-----

于斐
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