經(jīng)銷商如何取代廠家的部分市場(chǎng)功能?

 作者:潘文富    84


  在快速消費(fèi)品行業(yè),廠家與其區(qū)域經(jīng)銷商的合作過(guò)程中,歷來(lái)都是廠家負(fù)責(zé)市場(chǎng)的調(diào)研分析、消費(fèi)者促銷活動(dòng)設(shè)計(jì)、線上媒體的設(shè)計(jì)投放、培訓(xùn)等推廣拉動(dòng)、品牌傳播類的市場(chǎng)動(dòng)作。而經(jīng)銷商則是依靠其已有的資金、網(wǎng)絡(luò)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等資源來(lái)進(jìn)行具體的銷售工作。各司其職,各盡其力。經(jīng)銷商對(duì)廠家的市場(chǎng)動(dòng)作的關(guān)注點(diǎn)絕大多數(shù)都只是集中在總體的費(fèi)用率上,由次來(lái)權(quán)衡這些市場(chǎng)動(dòng)作對(duì)銷量所產(chǎn)生的實(shí)際提升作用。許多經(jīng)銷商也知道的產(chǎn)品銷售是需要促銷廣告來(lái)進(jìn)行渠道推動(dòng)和市場(chǎng)終端拉動(dòng)的,至于廠家用什么樣的方式方法去研究分析市場(chǎng),以及促銷活動(dòng)的設(shè)計(jì)思路、品牌的傳播效應(yīng)等等這些比較復(fù)雜的工作細(xì)節(jié)一般不在經(jīng)銷商的考慮范疇之內(nèi)。因?yàn)榭傆X(jué)得這里面需要的專業(yè)知道太多,對(duì)整體文化水平不高的經(jīng)銷商群體來(lái)說(shuō),自己也玩不轉(zhuǎn),由廠家一手包攬也省卻了好多麻煩,樂(lè)得清閑。長(zhǎng)期以來(lái),絕大部分經(jīng)銷商也熟悉習(xí)慣了這種分工方式。也就是使的很多經(jīng)銷商成了“經(jīng)手”商。

  雖說(shuō)經(jīng)銷商不大去考慮廠家所負(fù)責(zé)的那塊市場(chǎng)工作,可越來(lái)越多的廠家卻是在考慮如何介入到經(jīng)銷商的銷售范疇,并試圖最終能實(shí)現(xiàn)能掌控經(jīng)銷商的銷售。而實(shí)際上有些廠家在這方面的已經(jīng)開(kāi)始動(dòng)作了,比如說(shuō)有些擁有著名品牌的廠家成立全國(guó)性的KA系統(tǒng)管理中心,負(fù)責(zé)與各大KA系統(tǒng)全國(guó)性合同談判,合作條款簽署,與KA賣場(chǎng)的合作權(quán)與談判權(quán)都集中在廠家手里,各地的經(jīng)銷商退變成了送貨商,負(fù)責(zé)往KA系統(tǒng)的各地門店送貨,帳款由廠家KA管理中心來(lái)負(fù)責(zé)結(jié)算,經(jīng)銷商只是賺取一點(diǎn)配送費(fèi)而已,不僅僅如此,經(jīng)銷商由此就失去了與KA系統(tǒng)真正意義上的合作關(guān)系。

  對(duì)于傳統(tǒng)通路,廠家也在步步為營(yíng),例如建立廠家直屬的二批商管理系統(tǒng)、指導(dǎo)經(jīng)銷商建立零店開(kāi)發(fā)管理系統(tǒng)、分級(jí)的客戶倉(cāng)儲(chǔ)、銷量監(jiān)控系統(tǒng)等等,甚至是特殊通路,廠家也沒(méi)放過(guò),能直營(yíng)的直營(yíng),要么買斷某個(gè)特殊通路或是封閉終端,再指定某個(gè)經(jīng)銷商來(lái)配送。長(zhǎng)此以往,恐怕是經(jīng)銷商就變成“經(jīng)手”商了。

  但是有些目光長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)銷商從自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃角度出發(fā),卻不怕麻煩主動(dòng)來(lái)從廠家手里爭(zhēng)取這些復(fù)雜的市場(chǎng)工作,雖說(shuō)廠家所負(fù)責(zé)的市場(chǎng)工作大多是具有一定專業(yè)性的,但是例如導(dǎo)購(gòu)人員的管理培訓(xùn)、市場(chǎng)調(diào)研的基本操作、終端的組織培訓(xùn)、小型地面活動(dòng)的設(shè)計(jì)等等難度還不是很高的。門檻相對(duì)比較低一些,稍加學(xué)習(xí)基本就能掌握運(yùn)控的。

  以下列舉經(jīng)銷商如何在導(dǎo)購(gòu)代管、市場(chǎng)調(diào)研、促銷活動(dòng)設(shè)計(jì)、零售終端的培訓(xùn)組織等四個(gè)方面實(shí)行功能替代。

  導(dǎo)購(gòu)人員的接管:

  在大型終端派駐現(xiàn)場(chǎng)促銷導(dǎo)購(gòu)人員是快速消費(fèi)品行業(yè)線下的常規(guī)促銷形式之一,這些導(dǎo)購(gòu)人員的工資以及相關(guān)的賣場(chǎng)管理費(fèi)用一般情況下均有廠家來(lái)承擔(dān),當(dāng)然,這些導(dǎo)購(gòu)的管理權(quán)也集中在廠家手里。由于工資是由廠家發(fā)出來(lái)的,有些導(dǎo)購(gòu)對(duì)經(jīng)銷商也就愛(ài)理不理的。產(chǎn)品在終端的實(shí)際反饋情況經(jīng)銷商往往也就沒(méi)法從導(dǎo)購(gòu)這里得到,而經(jīng)銷商所需求的側(cè)重產(chǎn)品推廣也較難實(shí)現(xiàn),廠家駐地機(jī)構(gòu)人員(尤其是主管級(jí))往往是非本地人,這在與導(dǎo)購(gòu)的溝通上難免有些差距,多多少少隔著一點(diǎn)什么東西,管理上就很難面面俱到,對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員的績(jī)效考核也難以到位。有些素質(zhì)較差的導(dǎo)購(gòu)還會(huì)借口廠家的外地籍不熟悉本地風(fēng)土人情為由,來(lái)蒙騙廠家,為自己上班磨洋工偷懶找借口。廠家的外派業(yè)務(wù)人員大多是二三十歲的年輕小伙子,而當(dāng)?shù)貙?dǎo)購(gòu)經(jīng)常會(huì)是一些四五十歲的大媽級(jí)人物,絲毫吃不得虧,管理難度可想而知。

  經(jīng)銷商應(yīng)及時(shí)抓住這點(diǎn),放大廠家直接管理導(dǎo)購(gòu)的負(fù)面作用,并可許諾在同等費(fèi)用的投入下能保證更高的銷量產(chǎn)出。作為廠家而言,在終端投入導(dǎo)購(gòu)也是為了提升銷量,現(xiàn)在有更效的管理手段來(lái)管理這些導(dǎo)購(gòu),且又無(wú)額外費(fèi)用的增加,還能減少?gòu)S家駐地機(jī)構(gòu)的日常工作量,何樂(lè)而不為之。

  導(dǎo)購(gòu)人員與經(jīng)銷商都同屬本地人,溝通交流以及調(diào)查了解上要方便的多,導(dǎo)購(gòu)人員玩的那些磨洋工偷懶的小把戲很難得逞,導(dǎo)購(gòu)的工作效率即刻能得到提升,此外,由于工資發(fā)放權(quán)改在了經(jīng)銷商這里,經(jīng)銷商所要求的信息反饋及側(cè)重的主推產(chǎn)品也能被具體執(zhí)行。

  其實(shí),這些還都是些次要的,對(duì)于經(jīng)銷商而言,導(dǎo)購(gòu)的管理權(quán)一旦爭(zhēng)取到手,所產(chǎn)生的價(jià)值可并不只是增加幾個(gè)點(diǎn)的銷量,用廠家的費(fèi)用投入,建立一支完全屬于自己的導(dǎo)購(gòu)隊(duì)伍。而不是屬于那只產(chǎn)品的導(dǎo)購(gòu)隊(duì)伍。經(jīng)銷商在同一家賣場(chǎng)投入的產(chǎn)品可能很多,這只屬于經(jīng)銷商自己的導(dǎo)購(gòu)隊(duì)伍就可以實(shí)現(xiàn)多產(chǎn)品的同時(shí)導(dǎo)購(gòu),整體上提升經(jīng)銷商產(chǎn)品群的銷量,反過(guò)來(lái)看,經(jīng)銷商還可以同時(shí)向好幾個(gè)廠家來(lái)爭(zhēng)取導(dǎo)購(gòu)人員費(fèi)用。



潘文富
潘文富 潘文富,管理資源網(wǎng)專欄人物,經(jīng)銷商課題研究者 國(guó)資委商業(yè)技能鑒定中心《經(jīng)銷商管理師》《賣場(chǎng)管理師》職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)起草人 《經(jīng)銷商經(jīng)管技術(shù)交流》雜志主編
 經(jīng)銷商,如何,取代,廠家,分市場(chǎng)

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