一、派送含義及目的

　　1、含義：是指營銷者派人直接將產(chǎn)品送到消費(fèi)者家中、消費(fèi)者手中，敲開消費(fèi)者家門，將產(chǎn)品當(dāng)面交給對(duì)方，還可以請(qǐng)鄰居代發(fā)。

　　當(dāng)企業(yè)要占領(lǐng)一個(gè)新的區(qū)域時(shí)，往往采用這種地毯式轟炸的派送形式。入戶派送可使一個(gè)預(yù)定區(qū)域的大部分消費(fèi)者獲得有關(guān)該產(chǎn)品的真實(shí)信息，最終促使其做出使用或不用該產(chǎn)品的選擇，入戶派送比其它形式的派送聲勢(shì)大，見效快，口碑頗佳。是企業(yè)普遍采用又最為實(shí)用的派送形式?！?/p>

　　2、目的意義：入戶派送比其它形式的派送聲勢(shì)要大得多，是以產(chǎn)品作為媒介物，讓消費(fèi)者快速了解產(chǎn)品包裝、功效，起到其他廣告媒體難以起到的作用。入戶派送比起目前的大眾媒體而言，還是相對(duì)便誼的一種信息傳播模式。

　　3、成功的關(guān)鍵：一是覆蓋面廣，二是到位率要控制好，三是投遞周期相對(duì)要短，盡可能在半個(gè)月到一個(gè)月內(nèi)操作完畢。

　　4、入戶直投的原則：

　　·到位率一定要高。

　　·組織一定要嚴(yán)密有序。

　　·檢查督促要得力：建立三級(jí)檢查制度。

　　二、入戶派送的操作程序

　　1、派送樣品準(zhǔn)備工作　

　　把派送產(chǎn)品（樣品）按一次性使用量制成小容量的試用包裝。如果派送的就是產(chǎn)品，如方便品，可在包裝袋上印上“非賣品”或“贈(zèng)送品”，不可拿去賣給顧客，同時(shí)制作精美宣傳單，宣傳單上要突出品牌，針對(duì)產(chǎn)品性能特點(diǎn)介紹。 并在宣傳單上告訴消費(fèi)者在什么地方能買到這種商品。同時(shí)，要注意派送品與銷售商品的質(zhì)量必須一致?！?/p>

　　2、人員招聘　

　　·管理人員：辦事處經(jīng)理和素質(zhì)高的二級(jí)主管。

　　·投遞人員：在校大中專學(xué)生，最好是二年級(jí)學(xué)生。最好不用畢業(yè)班學(xué)生。最好是女生。要求口齒伶俐、形象較好。

　　·檢查監(jiān)督人員：辦事處經(jīng)理、二級(jí)主管以及素質(zhì)較好的業(yè)務(wù)員。

　　3、人員培訓(xùn)

　　·產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)即模擬：2個(gè)小時(shí)。按照現(xiàn)有資料進(jìn)行

　　·企業(yè)知識(shí)培訓(xùn)：1個(gè)小時(shí)。按照現(xiàn)有資料進(jìn)行

　　·操作方法解釋說明培訓(xùn)：1個(gè)小時(shí)。

　　·公關(guān)禮儀培訓(xùn)及其演練：4個(gè)小時(shí)。

　　衣著：整齊大方，帶上胸牌。 舉止：輕輕敲門，雙手遞過贈(zèng)品。禮儀：禮貌說明來意：您好，阿姨（叔叔、伯伯）！我是××學(xué) 校的學(xué)生，受桂林永福制藥委托，我現(xiàn)在向您免費(fèi)贈(zèng)送預(yù)防夏天熱毒侵襲的用品和熱毒預(yù)防知識(shí)手冊(cè)。給您一盒我們廠的贈(zèng)品，歡迎您使用，（回答提問），抱歉，打擾您了！謝謝您！再見！  

　　4、投遞區(qū)域劃分及前期調(diào)研　

　　·投遞區(qū)域劃分：把城市按照城區(qū)地理位置劃分成若干片區(qū)，每個(gè)片區(qū)管理人員、投遞人員、檢查監(jiān)督人員應(yīng)該責(zé)任到人。一個(gè)片區(qū)內(nèi)可由三個(gè)人負(fù)責(zé)，分成三個(gè)小組。

　　·投遞區(qū)域住戶調(diào)研：投遞前先對(duì)該片區(qū)內(nèi)居民狀況和社區(qū)管理狀況進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研。

　　·建立投遞區(qū)域住戶登記表

　　該表在調(diào)查時(shí)中應(yīng)把每個(gè)小區(qū)、每棟樓房、每個(gè)門棟的投遞時(shí)間、能否進(jìn)入樓棟中、投遞方法等標(biāo)示出來，以便投遞時(shí)效率提高。

　　5、建立投遞控制的一圖三表

　　A、投遞路線圖：按照所轄區(qū)域的狀況制定投遞應(yīng)走的詳細(xì)路線?？梢韵鹊揭?guī)劃局購買城市規(guī)劃圖，或者大型市區(qū)地圖，然后參考此圖分區(qū)調(diào)查、核實(shí)、手繪。投遞路線中，應(yīng)在上午或者下午的中間時(shí)間安排一次集中，研討投遞中出現(xiàn)的問題以及解決之道，檢查人員檢查工作中的問題以及到位率。投遞路線圖制作的好壞直接影響到投遞效率和投遞到達(dá)率，因此應(yīng)該認(rèn)真調(diào)研，詳細(xì)確定。

　　B、四張投遞控制表

　　a、投遞區(qū)域住戶登記調(diào)查表

　　b、投遞登記與檢查員檢查用表　

　　c、組長經(jīng)理檢查表　

　　6、投遞實(shí)施步驟

　　A、按照要求著裝用一個(gè)較大的袋子，按照戶數(shù)備齊贈(zèng)品和投遞路線圖、及各種用表。

　　B、按照最佳投遞時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)出發(fā)。

　　C、進(jìn)入社區(qū)居民點(diǎn)，按照樓層從最高層起，逐戶按照規(guī)范操作及其用語進(jìn)行投遞工作。應(yīng)該避免多投和漏投和向行人投遞。

　　D、做好投遞記錄和住戶信息反饋記錄。

　　E、統(tǒng)一集中，研討按照路線圖的到位率，以及補(bǔ)救措施，并在該路線圖上注明該措施以及實(shí)施時(shí)間。

　　7、投遞工作要求

　　A、投遞員及檢查員盡量避免與住戶發(fā)生任何形式的口角，禮貌語言、道歉、賠禮要常在嘴邊。

　　B、投遞員每人每天投遞量為250戶。

　　C、專職檢查員按照投遞路線檢查，檢查面為所走路線的10%。可以在第一次集中后按照投遞員記錄表檢查。

　　D、組長負(fù)責(zé)安排工作，現(xiàn)場(chǎng)檢查、督促協(xié)調(diào)，組長檢查面為其負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)投遞戶數(shù)的20%。

　　E、辦事處經(jīng)理突擊抽查2％。著重檢查檢查員和組長的工作到位狀況。

　　F、不準(zhǔn)留單位宿舍傳達(dá)室代發(fā)。　

　　G、不準(zhǔn)向省市政府機(jī)關(guān)、公安局、工商局等單位投遞?！?/p>

　　8、待遇計(jì)算方法：每天待遇計(jì)算如下：

　　注：

　　1、到位率低于50%，當(dāng)天發(fā)放10元錢，連續(xù)兩天低于這一標(biāo)準(zhǔn)者辭退。

　　2、到位率計(jì)算方法為經(jīng)理、組長、檢查員的加權(quán)平均，具體計(jì)算方法如下：

　　到位率＝檢查員檢查的到位率×80%＋組長檢查的到位率×15%＋經(jīng)理到位率5%

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