經(jīng)銷(xiāo)商談(四)--經(jīng)銷(xiāo)商如何有效利用好廠家資源?
作者:譚長(zhǎng)春 89
經(jīng)銷(xiāo)商如何最大化利用從廠家爭(zhēng)取到的資源?應(yīng)該說(shuō),經(jīng)銷(xiāo)商是非常之擅長(zhǎng)將資源奪到手的,但經(jīng)銷(xiāo)商卻也是最“擅長(zhǎng)”將企業(yè)的資源擱置,或者變成自己的純粹的“收入”的。
限于經(jīng)銷(xiāo)商的原來(lái)的“短、平、快”的銷(xiāo)售方式,經(jīng)銷(xiāo)商很多都不是進(jìn)行企業(yè)化運(yùn)作或者想取得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的高手,作為企業(yè)投入的資源,經(jīng)銷(xiāo)商有時(shí)很難將其變成像資金投入一樣,是能進(jìn)行增值的資源,最后,資源變成了不可增值甚至毫無(wú)價(jià)值的一種過(guò)期或無(wú)用的投入!
要想讓經(jīng)銷(xiāo)商最大化利用千辛萬(wàn)苦從廠家那里爭(zhēng)取到的資源,首先必須讓經(jīng)銷(xiāo)商了解自己,了解市場(chǎng)。
一、 將自己進(jìn)行解剖
如果要將經(jīng)銷(xiāo)商評(píng)定為全面發(fā)展的經(jīng)濟(jì)實(shí)體,這肯定是白費(fèi)功夫。從正規(guī)、規(guī)范方面來(lái)考量,經(jīng)銷(xiāo)商往往都是“缺胳膊少腿”,殘缺不全的,多少在某方面還可繼續(xù)發(fā)展和提高,所以,首先對(duì)自己進(jìn)行深度解剖很有必要。
在傳統(tǒng)的流通模式中,經(jīng)銷(xiāo)商擔(dān)當(dāng)了很多的角色,這些角色一則因?yàn)槠髽I(yè)的管理能力沒(méi)有達(dá)到,從而交給了經(jīng)銷(xiāo)商,二則這些角色含混不清,讓經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)常覺(jué)得自己就是萬(wàn)能的,是企業(yè)的臺(tái)柱子和依靠。這樣的經(jīng)銷(xiāo)商走過(guò)了很多年,仍未認(rèn)識(shí)到自己在市場(chǎng)上并沒(méi)處于這樣一個(gè)重要的地位。
隨著環(huán)境的變化以及競(jìng)爭(zhēng)的加劇,經(jīng)銷(xiāo)商這種大而全的“全能不高手”越來(lái)越處于不利的市場(chǎng)地位,我們突然發(fā)現(xiàn),經(jīng)銷(xiāo)商要不在管理上有問(wèn)題,要不在迎應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)上了無(wú)辦法,要不在人員管理上嚴(yán)重不足,要不在配送流通方面又缺胳膊少腿的,甚至還是一個(gè)典型的坐商!。。。。。。所以,經(jīng)銷(xiāo)商的資源投入,以及資源利用要從這里開(kāi)始!
現(xiàn)在是一個(gè)資源取勝的年代,但經(jīng)銷(xiāo)商首先將資源固化成自己的收益,先囊入腰包,是一錯(cuò);不知道自己的短板在哪,要進(jìn)行修補(bǔ)和加強(qiáng),這是二錯(cuò);還自以為企業(yè)好騙,以為企業(yè)投入的資源都是便宜,這是三錯(cuò);舍不得將資源進(jìn)行再投入,提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力,這是四錯(cuò)。。。。。。
其實(shí),從企業(yè)給經(jīng)銷(xiāo)商如何投入資源的變化也可看出,經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)資源的認(rèn)識(shí)應(yīng)該逐步加深。五至十年前,企業(yè)給經(jīng)銷(xiāo)商的資源都是用在經(jīng)銷(xiāo)商身上,如返利和獎(jiǎng)勵(lì),企業(yè)看重的是結(jié)果達(dá)成就行;即使申報(bào)的是這類(lèi)資源,但實(shí)際運(yùn)用中卻變了樣,只要你能完成企業(yè)的任務(wù),企業(yè)也是睜一只眼閉一只眼,有時(shí)甚至連業(yè)務(wù)員還幫你想招!但是現(xiàn)在,任何資源的投入,企業(yè)都要跟蹤和考核監(jiān)督,經(jīng)銷(xiāo)商不得有絲毫的變異行為。企業(yè)在制定政策,投入資源時(shí),也開(kāi)始“個(gè)性化”、“針對(duì)性”,都是針對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的短板或急需用的方面進(jìn)行投入。
所以,解剖自己,在產(chǎn)品組合方面要加強(qiáng),那就找企業(yè)要申請(qǐng)新產(chǎn)品,或者進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)重新構(gòu)建;如果在人員管理方面嚴(yán)重不足,那就找企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn),除此之外,最好還能讓企業(yè)指派有相當(dāng)能力的主管來(lái)負(fù)責(zé)人員管理方面的工作;如果是新產(chǎn)品鋪市有問(wèn)題,只申請(qǐng)鋪貨投入就行了,如海報(bào)、生動(dòng)化用品、吸引進(jìn)貨獎(jiǎng)勵(lì),千萬(wàn)不要去申請(qǐng)讓二批大批量進(jìn)貨的銷(xiāo)售政策;如果是旺季配送能力不足,可向企業(yè)申請(qǐng)這方面的支持,而不能去想旺季時(shí)申請(qǐng)點(diǎn)產(chǎn)品搭贈(zèng)政策,讓自己先賺上一筆......總之,了解自己的弱項(xiàng),再進(jìn)行投入,一則企業(yè)一般會(huì)支持,再則,一分錢(qián)往往能產(chǎn)生三分錢(qián)的效益??!
二、 資源是用來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的,還是用來(lái)滿足消費(fèi)者或激勵(lì)下線的?
企業(yè)投入的資源應(yīng)該主要是從競(jìng)爭(zhēng)、消費(fèi)者或者經(jīng)銷(xiāo)商的下線客戶入手,經(jīng)銷(xiāo)商不要以為投入的資源就是給他的,這大錯(cuò)特錯(cuò)了!企業(yè)如果要投入到經(jīng)銷(xiāo)商手中,一般以返利或?qū)iT(mén)的獎(jiǎng)勵(lì)為主要。應(yīng)該說(shuō),資源首先是投入到市場(chǎng)上,再細(xì)分到下線客戶、消費(fèi)者上,有的則完全是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)而投入,需要經(jīng)銷(xiāo)商、下線去對(duì)付競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的。
如果是用來(lái)投入到競(jìng)爭(zhēng)中去的資源,則最好有相當(dāng)強(qiáng)的針對(duì)性。所謂“兵來(lái)將擋,水來(lái)土掩”嘛,從這里也可以看出,迎應(yīng)競(jìng)爭(zhēng),并不是一定要與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手使用同樣的招式,要富于變化,能攻到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的軟肋。如對(duì)手在渠道下線客戶上做文章,可能經(jīng)銷(xiāo)商就做終端合適些,如果對(duì)手打價(jià)格戰(zhàn),一則可迎應(yīng)之,更多時(shí)候應(yīng)該是做一些好的促銷(xiāo)活動(dòng).......
如果是要刺激消費(fèi)者,那就做好宣傳發(fā)動(dòng)工作,同時(shí),一定要沉下心來(lái),做好服務(wù)。消費(fèi)者的服務(wù),這就大有文章可做了,如做好生動(dòng)化、陳列,做好店面宣傳,做好社區(qū)活動(dòng),做好售后服務(wù),做好促銷(xiāo)人員的培訓(xùn),讓消費(fèi)者能享受到我們的促銷(xiāo)小姐的周到細(xì)致的貼心服務(wù),做好及時(shí)快捷配送,提供消費(fèi)者消費(fèi)的便利。
如果是要刺激下線客戶,那就要做好宣傳、疏導(dǎo)工作,讓自己的員工盡量將政策宣傳透徹,做好解釋工作。
三、 資源是否是用來(lái)提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力的?
經(jīng)銷(xiāo)商越來(lái)越像是一個(gè)“弱勢(shì)群體”,為什么這樣說(shuō)呢?因?yàn)樵谑袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)越來(lái)越深入的情況下,他們的發(fā)展并沒(méi)有太多的理論作指導(dǎo),他們沒(méi)有共同的組織作依靠,他們本身的素質(zhì)普遍都比企業(yè)、終端、消費(fèi)者表現(xiàn)差,他們本身的發(fā)展過(guò)程很多時(shí)候都是無(wú)意識(shí)、無(wú)組織甚至基本無(wú)外界支持,純粹靠自己的摸爬滾打。所以,他們不但要利用有效資源來(lái)擴(kuò)大自己的銷(xiāo)售規(guī)模,更希望獲得資源,勤練內(nèi)功,從自身的內(nèi)部管理提升做起。
有時(shí)候企業(yè)正好是企業(yè)從長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展出發(fā),將資源用來(lái)投入到經(jīng)銷(xiāo)商自己身上,使經(jīng)銷(xiāo)商的競(jìng)爭(zhēng)力得以提高,讓經(jīng)銷(xiāo)商與企業(yè)共同快速成長(zhǎng)。企業(yè)的發(fā)展,必須將經(jīng)銷(xiāo)商當(dāng)作自己最親密的合作伙伴,但經(jīng)銷(xiāo)商自己也要抓住企業(yè)這種心理,進(jìn)行合理的企業(yè)資源“掠奪”,為自己的發(fā)展添磚加瓦,獲得有力支持。這個(gè)時(shí)候,經(jīng)銷(xiāo)商就應(yīng)該真正的將企業(yè)投入的資源最大化了。如果企業(yè)有投入,決不手軟,在合理的要求下,多多益善!
這種企業(yè)為經(jīng)銷(xiāo)商自身發(fā)展而不僅僅是銷(xiāo)售規(guī)模擴(kuò)大和銷(xiāo)量增加的資源包含有人員投入、培訓(xùn)投入、市場(chǎng)管理投入、配送資源投入等等。當(dāng)企業(yè)派駐人員來(lái)協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售時(shí),經(jīng)銷(xiāo)商不但要舉雙手贊成,還要在他們身上多學(xué)習(xí)企業(yè)的思路和具體套路;如果是培訓(xùn)投入,經(jīng)銷(xiāo)商就應(yīng)該從自身出發(fā),向企業(yè)提供培訓(xùn)的選題,或者將自己的困惑和難題交由企業(yè),由企業(yè)提供建議和方法;如果是市場(chǎng)管理投入,就應(yīng)該積極配合,并且在可能的情況下,自己也投入一部分資源,將企業(yè)的資源效果發(fā)揮最大化;如果是配送資源等投入,就應(yīng)該即刻投入到市場(chǎng)中去,發(fā)揮實(shí)際效用。
這種企業(yè)投入的資源,就如同給經(jīng)銷(xiāo)商一個(gè)更聰慧的商業(yè)頭腦,一雙更有力的腳,而不是讓經(jīng)銷(xiāo)商的銀行存折里多一些存款。記住,企業(yè)是授之以漁,而不是授以魚(yú)!
四、 資源是不可再造的,是有時(shí)間限制的,資源并不只是資金或金錢(qián)。
很多經(jīng)銷(xiāo)商可能會(huì)非常局限地認(rèn)為企業(yè)的資源投入就是銷(xiāo)售政策和金錢(qián),其實(shí),這是經(jīng)銷(xiāo)商的一個(gè)非常大的誤區(qū)。其實(shí),無(wú)論資金、人員、車(chē)輛、銷(xiāo)售政策這些是具體的資源,其實(shí),時(shí)間、區(qū)域大小、人員支持、市場(chǎng)管理與服務(wù)都是企業(yè)投入的重要資源。同時(shí),經(jīng)銷(xiāo)商還必須記住,企業(yè)的先進(jìn)管理理念、營(yíng)銷(xiāo)理念也是非常重要的資源!這種資源,只有具前瞻性的經(jīng)銷(xiāo)商才有可能取得!
如果不把企業(yè)投入的資源及時(shí)地實(shí)施利用的話,資源往往最后會(huì)變成毫無(wú)用處。資源很多是不可再造的,是有時(shí)間限制的,有時(shí)也不能轉(zhuǎn)移。所以,在取得企業(yè)投入的資源后,及時(shí)利用是最佳選擇。
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