養(yǎng)生中心,品牌并非是個(gè)奢侈品

 作者:于斐    72

  在社會(huì)上享有盛譽(yù)的洪昭光·張永國(guó)際養(yǎng)生中心,之所以短短的時(shí)間在國(guó)內(nèi)已有40多家加盟店,充分說(shuō)明加盟商們對(duì)養(yǎng)生品牌的高度認(rèn)同和充分肯定,每發(fā)展一家加盟店,洪昭光教授、張永博士及多位美國(guó)專(zhuān)家都會(huì)抽出寶貴時(shí)間,精心授課指導(dǎo),著名營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家全程悉心跟蹤售后,使所有加盟商短時(shí)間內(nèi)就順利地進(jìn)行了市場(chǎng)運(yùn)作。不難看出,這也基于洪昭光教授許許多多膾炙人口的養(yǎng)生理念早已深入人心,并讓千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)家庭從中受益因果使然,由此,加盟商紛紛熱烈追捧就不難理解了。

  結(jié)合現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)眾多養(yǎng)生中心經(jīng)營(yíng)狀況來(lái)看,發(fā)展過(guò)程充滿(mǎn)了坎坷和曲折,藍(lán)哥智洋行銷(xiāo)機(jī)構(gòu)的專(zhuān)家認(rèn)為,這與四大因素有關(guān): 

  一、 行業(yè)心態(tài)不健康 

  目前整個(gè)保健品行業(yè)存在著強(qiáng)烈的浮躁情緒,一些企業(yè)或個(gè)人只想如何盡快圈錢(qián),炒作行為大于真實(shí)功夫,急功近利行為比比皆是。正是出于這樣一種心態(tài),設(shè)置養(yǎng)生中心,多是一種戰(zhàn)術(shù)需要,一種臨時(shí)安排,根本無(wú)長(zhǎng)期甚至中期打算。 

  二、 品牌意識(shí)淡薄 

  廣告大師奧格威認(rèn)為:品牌是具有各種內(nèi)涵的象征,它是品牌屬性、名稱(chēng)、包裝、價(jià)格、歷史、聲譽(yù)、廣告方式的無(wú)形總合。品牌同時(shí)也會(huì)因消費(fèi)者對(duì)其使用者的印象,以及他們各自的經(jīng)驗(yàn)而有所界定,可是,保健品行業(yè)歷來(lái)品牌意識(shí)薄弱,許多產(chǎn)品的名稱(chēng)可能如雷貫耳,但要說(shuō)到什么牌子的多是一頭霧水。正是基于這樣的思想,廠(chǎng)家設(shè)立養(yǎng)生中心后,往往過(guò)多的從經(jīng)濟(jì)角度考慮,根本不考慮品牌效應(yīng),因此,規(guī)模小、位置偏、裝飾陋的養(yǎng)生中心就這樣出現(xiàn)在街頭巷尾?!?/p>

  三、 專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化不夠 

  目前很多養(yǎng)生中心的工作人員,多未經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),不論從知識(shí)上還是禮儀上都存在著差距。一些養(yǎng)生中心臨時(shí)聘用廠(chǎng)礦的退休醫(yī)務(wù)人員,不管專(zhuān)業(yè)是否對(duì)口,從醫(yī)的資質(zhì)是否具備,穿上白大褂就是“專(zhuān)家”。服務(wù)設(shè)施缺乏針對(duì)性,血壓計(jì)、聽(tīng)診器、體重秤成為不變的“三板斧”。在產(chǎn)品的陳設(shè)、宣傳品的布置等方面缺乏規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、生動(dòng)化和系統(tǒng)性,進(jìn)了養(yǎng)生中心,感覺(jué)不出一種專(zhuān)業(yè)的氛圍,體驗(yàn)不到一種服務(wù)的溫暖?!?/p>

  四、 功能單一、信用缺失 

  一些養(yǎng)生中心只起到簡(jiǎn)單的零售終端加接聽(tīng)咨詢(xún)電話(huà)作用,對(duì)如何充分利用這一宣傳服務(wù)陣地,整合有效的社會(huì)資源,聚合目標(biāo)消費(fèi)群,擴(kuò)展其它功能尚有明顯差距,所以,許多養(yǎng)生中心,只起到窗口提示、降低渠道費(fèi)用、咨詢(xún)服務(wù)功能,僅有形式缺乏內(nèi)容,雖說(shuō)不是掛羊頭賣(mài)狗肉,但一個(gè)醫(yī)生加一個(gè)營(yíng)業(yè)員成了普遍的現(xiàn)象?!?/p>

  21世紀(jì)建立品牌資產(chǎn)的關(guān)鍵在于發(fā)展與顧客之間的互相依賴(lài)、互相滿(mǎn)足的關(guān)系,根據(jù)哈佛商業(yè)評(píng)論的研究,當(dāng)你的顧客流失率降低5%,平均每位顧客的價(jià)值增加25%~100%以上,這方面,洪昭光·張永國(guó)際養(yǎng)生中心所倡導(dǎo)的“以人為本”理念十分契合以上文化內(nèi)涵特質(zhì),另外,就養(yǎng)生中心今后的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看,充分利用品牌帶來(lái)的密度輻射和口碑美譽(yù)并從中充分挖掘社會(huì)需求所應(yīng)有的現(xiàn)實(shí)內(nèi)涵,在培育、普及市場(chǎng)過(guò)程中提高經(jīng)濟(jì)效益,助推養(yǎng)生中心走上良性循環(huán)的康莊大道是其戰(zhàn)略定位和品牌規(guī)劃上的具體實(shí)踐。因此,搞出特色,體現(xiàn)創(chuàng)新,利用整合營(yíng)銷(xiāo)的傳播方式加深目標(biāo)消費(fèi)群對(duì)養(yǎng)生中心的認(rèn)知,進(jìn)而產(chǎn)生認(rèn)同,在擴(kuò)大知名度的同時(shí)進(jìn)而延伸美譽(yù)度是擺在養(yǎng)生中心工作者面前的迫切任務(wù)。

  據(jù)了解,由洪昭光教授創(chuàng)辦的洪昭光·張永國(guó)際養(yǎng)生中心,強(qiáng)調(diào)社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的高度統(tǒng)一,它充分結(jié)合了中國(guó)傳統(tǒng)中醫(yī)保健和西醫(yī)養(yǎng)生理論,會(huì)聚了全國(guó)知名養(yǎng)生教授和國(guó)際上知名健康顧問(wèn)近500人,對(duì)顧客的生理保健和心靈養(yǎng)生進(jìn)行全方位的服務(wù),率先在行業(yè)內(nèi)提出的“心靈養(yǎng)生+營(yíng)養(yǎng)養(yǎng)生=健康快樂(lè)100歲”理念,已受到中央直屬機(jī)關(guān)和社會(huì)各界的廣泛認(rèn)同和贊譽(yù),是國(guó)內(nèi)乃至全球一流的專(zhuān)業(yè)養(yǎng)生服務(wù)機(jī)構(gòu)。目前,養(yǎng)生中心在濟(jì)南市設(shè)立了中國(guó)區(qū)營(yíng)運(yùn)總部,其服務(wù)宗旨就是洪昭光教授所說(shuō)的讓每一個(gè)人“60歲以前沒(méi)有病,80歲以前不衰老,輕輕松松100歲,快快樂(lè)樂(lè)一輩子”。2004年以來(lái),洪昭光·張永國(guó)際養(yǎng)生中心先后考察了北美、西歐及國(guó)內(nèi)多家保健營(yíng)養(yǎng)產(chǎn)品的知名企業(yè),選定了符合美國(guó)FDA和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的多種優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,這些產(chǎn)品由洪昭光·張永國(guó)際養(yǎng)生中心監(jiān)制,并在其全球戰(zhàn)略合作伙伴“永和堂保健營(yíng)養(yǎng)產(chǎn)品專(zhuān)賣(mài)店”進(jìn)行銷(xiāo)售,充分保證了產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)。

  隨著政府相關(guān)部門(mén)對(duì)醫(yī)藥保健品廣告監(jiān)管力度的進(jìn)一步加大,醫(yī)藥保健品營(yíng)銷(xiāo)空間越來(lái)越小,客觀(guān)上,也給一些資金運(yùn)作實(shí)力有限的企業(yè)開(kāi)設(shè)養(yǎng)生中心帶來(lái)某種程度的繁殖土壤,但真正做長(zhǎng)線(xiàn)的不多。因此,在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)蛋糕面前,如何讓受眾通過(guò)不同信息渠道產(chǎn)生對(duì)養(yǎng)生中心良好形象與服務(wù)理念的一致看法,并進(jìn)而理解養(yǎng)生中心所傳導(dǎo)的服務(wù)價(jià)值元素與形象精神載體,清晰明了的在整個(gè)健康戰(zhàn)略中的發(fā)展方向,從而做大做強(qiáng)市場(chǎng)份額,我覺(jué)得是十分現(xiàn)實(shí)必要的。

  藍(lán)哥智洋行銷(xiāo)機(jī)構(gòu)的專(zhuān)家認(rèn)為,作為養(yǎng)生中心,應(yīng)突破以市場(chǎng)份額占有為唯一目的的市場(chǎng)框架,必須去思索顧客的終身價(jià)值——即養(yǎng)生中心未來(lái)可以從該顧客身上獲得的利益的現(xiàn)值,必須考慮如何才能在某一類(lèi)別中與某位顧客做成更大的生意。所以,養(yǎng)生中心應(yīng)該像洪昭光·張永國(guó)際養(yǎng)生中心一樣,目標(biāo)應(yīng)該在于為顧客帶來(lái)長(zhǎng)期的價(jià)值,并創(chuàng)造出關(guān)系維持的更持久的顧客。這也正如著名戰(zhàn)略大師、哈佛商學(xué)院終身教授邁克爾·波特教授極力主張的那樣,企業(yè)應(yīng)創(chuàng)造持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

  養(yǎng)生中心需要有信得過(guò)的品牌,唯有專(zhuān)業(yè)和權(quán)威才是締造品牌的根本,別亦無(wú)他。

于斐
 養(yǎng)生,中心,品牌,并非,是個(gè)

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