微軟中國商務管理解決方案事業(yè)部（ＭＢＳ）在“潛伏”了半年多之后，終于浮出了水面。微軟與創(chuàng)智軟件就ＭＢＳ（Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ ＢｕｓｉｎｅｓｓＳｏｌｕｔｉｏｎ）商務管理解決方案簽約一事悄悄在長沙舉行，并沒有媒體受到這次活動邀請，而且雙方也都盡量避免讓這件事情傳播開，只是因為創(chuàng)智上市公告的一點點線索而被牽扯出來。

　　因為這次合作的內容通俗地講，就是微軟的ＥＲＰ產品。微軟將做ＥＲＰ的事情，一直被業(yè)內稱為“狼要來了”。這次狼真的來了嗎？

微軟觸角伸到新領域

　　微軟公司先后于２００１年、２００２年投資約２５億美元收購了美國、歐洲兩家中小企業(yè)市場領先的ＥＲＰ廠商，開始正式進入ＥＲＰ領域。借助被收購企業(yè)在當地市場的優(yōu)勢，微軟這兩年在美國及歐洲中小企業(yè)ＥＲＰ市場已經成為重要的一分子。微軟的期望值很大?！白⒁?，我們不是ＥＲＰ事業(yè)部，而是商務管理解決方案事業(yè)部。”微軟中國副總經理許勵向記者特別強調了“管理”兩字。她告訴記者，這個事業(yè)部主要包括兩部分產品，一是ＥＲＰ（內部資源管理軟件），一是ＣＲＭ（客戶關系管理軟件）。

　　微軟中國ＭＢＳ是在今年年初成立的，許勵被請來任這個部門的總監(jiān)。而許勵有個特殊的背景。她是１０年前全球最大的ＥＲＰ廠商ＳＡＰ進入中國的５位創(chuàng)始人之一，曾在ＳＡＰ工作過９年，而且主要負責市場、銷售。她不僅對ＥＲＰ軟件非常熟悉，對ＳＡＰ的運作方式非常熟悉，對中國的ＥＲＰ市場也比較了解。

　　“ＭＢＳ的最大優(yōu)勢源自于微軟的集成創(chuàng)新。ＭＢＳ與微軟的．ＮＥＴ技術、ＯＦＦＩＣＥ和ＷＩＮＤＯＷＳ客戶端緊密結合。ＭＢＳ承諾會繼續(xù)投資于和提升現有的解決方案。其次，ＭＢＳ的使用和實施方便，這使得用戶總體擁有成本（ＴＣＯ）絕對低。第三，微軟的ＭＢＳ非常靈活，能夠適應我們的合作伙伴和客戶的特殊工業(yè)需要。” 許勵認為微軟在中國已經有很好的客戶基礎、合作伙伴基礎，再由于微軟前后臺產品很好的集成性，將會使ＭＢＳ很快的推進。據了解，微軟的ＣＲＭ已經與微軟的ＯＦＦＩＣＥ進行了有效的集成?！澳憧梢韵氲?，其他廠商也可以把ＣＲＭ與微軟的ＯＦＦＩＣＥ集成，但累死也做不到太好，而且需要很多時間和金錢。這就是微軟的優(yōu)勢?！?/p>

　　微軟的ＥＲＰ需要本地化，創(chuàng)智這樣的合作伙伴的主要任務就是對ＥＲＰ產品進行本地化的改造，更適合中國的中小企業(yè)和行業(yè)的特點。而ＣＲＭ也早已進入中國，但微軟認為ＣＲＭ的產品不需要很多的本地化，只要簡單的漢化即可。

　　“微軟的ＭＢＳ將全部采取合作伙伴策略?！睂τ诤献骰锇?，微軟認為需要多層次的合作伙伴，比如銷售、實施、行業(yè)化、培訓、軟件本地化開發(fā)等等。“這些合作伙伴有的是微軟以前其他產品的，也有我們新發(fā)展的。但微軟的ＥＲＰ進入中國，至少可以說明兩點，一是微軟的又一項新業(yè)務進入中國，對中國市場的信心。第二因為我們采取合作伙伴策略，又會給很多的中國軟件企業(yè)帶來新的機會?！?/p>

競爭對手兩種截然不同的態(tài)度

　　為什么微軟的合作偏偏選擇了創(chuàng)智？創(chuàng)智是一家借殼上市的軟件公司，曾經的優(yōu)勢領域在于行業(yè)解決方案，在電信、社保等行業(yè)有一定的優(yōu)勢。在ＥＲＰ最熱的時候，創(chuàng)智后來選擇轉型ＣＲＭ。沒想到中國用戶似乎只知道ＥＲＰ，而忽略了ＣＲＭ的價值。創(chuàng)智在兩年內經歷了ＣＲＭ的大起大落。微軟與創(chuàng)智的合作并不是創(chuàng)智的強項ＣＲＭ，而是創(chuàng)智并不太熟悉的ＥＲＰ。

　　微軟在選擇創(chuàng)智前，也與用友、金蝶等ＥＲＰ廠商進行過接觸?！拔④浾疫^我們，但我們找不到任何互補的地方，所以沒有合作?！币晃唬牛遥衅髽I(yè)的總裁告訴記者。找不到互補性的另一層含義就是產品直接競爭更為突出。這也是微軟之所以低調的原因之一。

　　以前主流ＥＲＰ廠商，包括ＳＡＰ、甲骨文、用友、金蝶等都是微軟的合作伙伴，他們的ＥＲＰ會運行在微軟的．ＮＥＴ平臺上，也會與微軟的數據庫、服務器等軟件進行很好的結合。但微軟現在自己做ＥＲＰ，與他們直面競爭，是一個非常敏感的話題。但微軟也表示：“我們還會保持與其他ＥＲＰ廠商的合作，當然也不排除將來會再與用友金蝶合作的可能?！?/p>

　　微軟要想進入某個領域，通常這個領域的格局會打亂。管理軟件由于本土特點的突出，是中國軟件企業(yè)最有希望的一塊領域。中國最大的幾家軟件企業(yè)幾乎全部涉足這個領域。微軟中小企業(yè)的定位正好與中國多數軟件廠商相同。

　　記者在采訪中發(fā)現，由于微軟這個部門的運行低調，國內很多ＥＲＰ廠商雖然知道微軟開始做ＥＲＰ了，但并不清楚微軟到底如何做？因此，雖然對微軟進入這個領域國內廠商感到很大壓力，卻并沒有相應的對策。當然，也有ＥＲＰ廠商并不屑于微軟的進攻：“他們不是這方面的專家，他們只是做ＷＩＮＤＯＷＳ的專家。”

一位軟件分析師告訴記者：“目前中國ＥＲＰ廠商的梯隊已經形成，從最高端的大型軟件到中型企業(yè)、小型企業(yè)ＥＲＰ，以至于面對很小企業(yè)規(guī)模的迷你型ＥＲＰ，市場上全有，而且都形成了一定的品牌優(yōu)勢。微軟從哪個點切入都有一些困難?！蔽④涀鳛檫@個市場的后進入者，還必須要接受這個市場的殘酷現實：ＥＲＰ廠商這兩年的日子并不好過，特別是價格戰(zhàn)使國內外ＥＲＰ廠商都元氣大傷。

　　對于競爭的話題微軟并不愿意面對，所有相關的問題都沒有給出直接的回答。只是表示，市場足夠大，競爭不會有太大的影響?？吹贸鑫④浽趯Γ停拢訕I(yè)務的規(guī)劃上，自信有余而有可能缺乏對當地市場現狀的實際考慮不足。

　　微軟ＭＢＳ是微軟進入企業(yè)應用領域的重要舉措，其主要目標是通過在目前的．ＮＥＴ企業(yè)級系統(tǒng)平臺建立企業(yè)級商務應用平臺，并有效結合，面向中小企業(yè)信息化提供全面的一體化解決方案和平臺產品，通過與其伙伴與渠道的合作，提升微軟在企業(yè)級應用市場的地位，拓展其市場份額。．ＮＥＴ戰(zhàn)略的成敗以及微軟轉型企業(yè)級市場的成敗，ＭＢＳ將會起到關鍵的作用。

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