通過互聯(lián)網(wǎng)完成交易撮合是目前電子商務(wù)服務(wù)商們最為關(guān)心的一個問題，無論是B2B還是C2C，網(wǎng)站的成交率與成交量都是評價這類網(wǎng)站的絕對硬指標(biāo)，此外無他對用戶而言更現(xiàn)實的標(biāo)準(zhǔn)。然而在如今這個浮躁勝過理性的年月，諸多服務(wù)供應(yīng)商并未從根本問題出發(fā)，反而追求花哨的服務(wù)或概念。這主要出于兩個目的，首先是希望依靠概念吸引用戶，其次是多數(shù)服務(wù)商對于真正卓有成效的交易撮合缺乏有效手段。在這里本文將針對慧聰網(wǎng)在貿(mào)易撮合方面的經(jīng)驗初步探討有關(guān)如何保證成交率方面的問題。

慧聰網(wǎng)從2004年開始將自身在企業(yè)資訊服務(wù)方面的豐富經(jīng)驗整合進(jìn)入一個網(wǎng)上交易平臺之中，讓買賣雙方通過互聯(lián)網(wǎng)交互信息。雖然此前同類的平臺為數(shù)不少，但其中多數(shù)由于缺乏人氣而很難具備商業(yè)價值。事實上這些平臺還未突破第一階段，也就是充分聚集人氣、吸納信息的階段。無論買賣雙方中的任何一方，如果登陸到平臺上，找不到與自己對應(yīng)的較為豐富的信息，那么這個平臺對他而言將是無價值的。這是一種惡性循環(huán)，越是缺乏人氣的平臺越是缺乏吸引用戶的理由，最終很多在線交易平臺都未發(fā)展起來。而慧聰網(wǎng)由于從1992年便開始從事企業(yè)信息服務(wù)業(yè)，在發(fā)布慧聰網(wǎng)之前便已擁有幾十萬的企業(yè)用戶，因此他很容易便突破了這第一道難關(guān)。

到目前為止慧聰網(wǎng)已經(jīng)擁有了上百萬的企業(yè)用戶，這些用戶開始使慧聰網(wǎng)上的信息已經(jīng)不是太少而是太多，這使得慧聰網(wǎng)又面臨了一個新的問題：如何讓用戶在繁雜的信息中迅速找到對方同時又有什么樣的形式更能協(xié)助重要用戶突出自身？事實上這主要涉及到一個信息分類及檢索的問題?；勐斁W(wǎng)主要是通過他們的行業(yè)搜索引擎來解決這一問題，該引擎還提供了與企業(yè)密切相關(guān)的其他資訊（如技術(shù)參數(shù)等細(xì)節(jié)）的查詢。同時慧聰網(wǎng)還建立了一套交易信息的自動匹配機(jī)制，對于切合度較高的信息，計算機(jī)將可以提供自動匹配的服務(wù)。如此一來，供需雙方的信息得到了更強(qiáng)的對稱。

但即便如此，交易平臺仍無法保證對交易的撮合效率，主要是由于B2B本身便涉及諸多細(xì)節(jié)問題，而且由于交易額巨大，單純依賴網(wǎng)絡(luò)無法獲得令人滿意的結(jié)果。根據(jù)這一情形，慧聰網(wǎng)及時推出了供需見面會的服務(wù)。這一見面會首先通過網(wǎng)絡(luò)由采購商發(fā)布訂單需求，然后由供應(yīng)商在線上遞交申請，在經(jīng)過采購商的初步篩選之后通過由慧聰網(wǎng)組織的線下見面會完成一個采購商面對多家供應(yīng)商的面對面洽談。這樣交易雙方的效率都迅速得以提高，看貨、談判以及細(xì)節(jié)評估等工作都得以快速完成。

上面所說的對交易的撮合還是在一種探索階段，仍存在很多問題。比如供需見面會，首先供需會由于需要采用線下見面的形式，因此對地域范圍的依賴程度依舊較大。當(dāng)然從采購者對物流成本方面的考慮，如果是長期采購，地域范圍原本也是一個需要考慮的問題。其次，通過線上交易平臺以及供需會幫助企業(yè)達(dá)成的往往只是試探性的訂單，真正的長期合作的撮合還要看企業(yè)本身的磨合，但對于很多供應(yīng)商而言，他們希望通過注冊交易平臺一勞永逸的心態(tài)卻始終存在。最后，交易平臺當(dāng)中對于采購者的利益應(yīng)當(dāng)超越價格，如果將持續(xù)壓低采購價格作為給采購者的利益分享的話，交易平臺最終將喪失價值。在這種情況下，平臺運(yùn)營商將很可能為其供應(yīng)商提供指導(dǎo)服務(wù)，或?qū)⒆陨磙D(zhuǎn)化為一個優(yōu)質(zhì)買家，首先通過自身信用做抵押采購優(yōu)質(zhì)貨品，再將其銷售給下級買家，從中分享價值。

由于中小企業(yè)缺乏渠道拓展所需的資源，因此線上交易平臺已經(jīng)逐漸成為這些企業(yè)業(yè)務(wù)拓展的重要途徑，而平臺運(yùn)營商對交易撮合的促進(jìn)能力也需要有更多的提升。在這里我們也希望看到更有競爭力的服務(wù)模式的出現(xiàn)。

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