引言：

年少時，他是一位十五歲就暢游大學(xué)殿堂的天才人物

在美國，他是一位受人敬仰的機(jī)器人學(xué)博士

而如今，他帶領(lǐng)著他的團(tuán)隊，正為開辟咨詢行業(yè)的高端戰(zhàn)場而樂此不疲

關(guān)注咨詢?nèi)松?，關(guān)注高曉春，咨詢?nèi)松湍煌窒砀邥源罕澈蟮娜松适?/p>

中國管理咨詢網(wǎng)獨家專訪

Chinamc：咨詢?nèi)松?，心的旅程！歡迎大家來到中國管理咨詢網(wǎng)！今天做客《咨詢?nèi)松返募钨e是新華信管理顧問有限公司（正略筠策）高級副總裁，高曉春博士。掌聲有請！

有人說，語速快的人聰明，因為他的思維跑得快；有人說經(jīng)常微笑的人幸福，因為他的生活充滿陽光。如果以上兩點說法都是正確的，那在我們接下來的訪談中，大家會發(fā)現(xiàn)坐在我旁邊的這位高博士一定是一位既睿智又快樂的人。

高曉春：（笑）

15歲的天才大學(xué)生

Chinamc：高博士，在您入場之前，我們對您的背景資料進(jìn)行了簡單的介紹，我們驚訝的發(fā)現(xiàn)，您在15歲時就考上了大學(xué)，推算那個時候，應(yīng)該是中國高考制度剛剛恢復(fù)，大學(xué)生的年齡差距都特別大， 30、40歲的都有。您怎么能在那么小的年紀(jì)就考上了大學(xué)?

高曉春：我是生長在農(nóng)村的，那時如果我不考上大學(xué)就得在家種地了（笑），所以這個動力非常簡單，為了不種地，我一定要考上大學(xué)。

　

　

Chinamc：您入學(xué)第一天什么心情?

高曉春：我入學(xué)的第一天其實是很有意思的，我當(dāng)時就想：“唉，我終于可以歇一會兒了” （笑）。我14歲那年，高考剛恢復(fù)，因為在鄉(xiāng)下，中學(xué)幾乎都沒上，所以底子是非常非常差的，當(dāng)時還剩下一年半就要考大學(xué)了，我想唯一的辦法就是自學(xué)。我讀書的高峰就是在讀高中的時候產(chǎn)生的，每天晚上自習(xí)到12點，早上4點－5點起床，中午午休半個小時。就這樣靠自學(xué)沖了一年半，最終考上大學(xué)。所以這段經(jīng)歷是很累的。入學(xué)第一天的感慨就是“我該休息一會兒了”。（笑）

“哇”的一哭，讓我告別了童年時代

Chinamc：的確是很不容易。那么，在您入學(xué)后，發(fā)現(xiàn)周圍的同學(xué)比您的年紀(jì)大那么多，心里有沒有覺得膽怯？有沒有覺得自己年紀(jì)這么小，跟別人有一點差距？

高曉春：那時的確年紀(jì)太小了，很多同學(xué)都認(rèn)為我是和哥哥姐姐來玩的，沒把我當(dāng)成是他們的同學(xué)。（笑）可能是鄉(xiāng)下的孩子早當(dāng)家吧，以前我在農(nóng)村，很多事情是要自己做的。自己洗衣服，縫被子，這些事情好像我比他們還在行。然而，心里想家是當(dāng)初最大的考驗，我以前從來沒有離開過家。這里面還有一個挺有意思的小故事，我記得大概剛剛到學(xué)校一兩個月，大家都知道，午睡以后都有一種失落的感覺。有一天中午，天氣陰沉沉的，午睡醒來以后，我發(fā)現(xiàn)整個宿舍就我一個人，想家的感覺異常強(qiáng)烈，當(dāng)時我“哇”的一聲就哭出來了。我后來回憶這件事的時候，我就想，當(dāng)時“哇”的一哭，讓我告別了童年時代。（笑）

Chinamc：（笑）告別了童年！上大學(xué)的時候才告別了童年啊，真的是很有意思。您19歲開始讀研，這個年齡正是人生觀和價值觀逐漸形成的重要階段，在這個過程中有什么特殊的人或特殊的事，對您人生觀、價值觀的形成產(chǎn)生了比較大的影響呢？

高曉春：人對我的激勵基本上在我的周圍是很少的，大部分的東西是從書本上得來的。所以，一直到現(xiàn)在我還是比較喜歡從書本上，從偉人的成長過程中尋找我認(rèn)為對我有用的東西，或許這是我人生中最大的遺憾。從事件的角度，當(dāng)然，這段時間發(fā)生的事件是非常多的，在20歲那一段，我希望自己成為科學(xué)家，成為一流的科學(xué)家，大學(xué)畢業(yè)前拼命要考出國研究生，可是后來出了一些問題 ,那個年代和現(xiàn)在不一樣，當(dāng)時政審沒有通過。這可能是一生對我影響最大的一件事情。在我早期的成長過程中，當(dāng)時給我的打擊是很大的……那個時候把所有想到的可以走的路都想了，該怎么走，有些不該想的也都想過。這對我直接的影響是什么？我得出一個結(jié)論：“這個社會要產(chǎn)生結(jié)果，可能不止是你要做好想做的事情這么簡單，也不是在某一個行當(dāng)，某件事情你能做好就可以的。”也是從那件事情以后，我的興趣除了在專業(yè)課程本身之外，全部延伸到其他領(lǐng)域了，包括社會學(xué)、心理學(xué)、藝術(shù)、哲學(xué)、文學(xué)等等，全部撒開。這件事情可能是對我早期成長影響最大的。

一個人的智力可能對人的發(fā)展是有很大的影響，但是對一個人影響更大的是我們做事的態(tài)度和精神

Chinamc：當(dāng)時沒能去上，但是最后還是成行了。80年代，國人對國外的情況還知之甚少，在您的眼中，美國是一個什么樣的國家？

高曉春：去美國之前，我在中國讀博士研究生已經(jīng)兩年了，我曾經(jīng)有當(dāng)科學(xué)家的夢想，希望我的成果能夠?qū)κ澜绠a(chǎn)生震動性的影響。但是我知道我的選擇,當(dāng)時在機(jī)器人這個領(lǐng)域，還是在機(jī)械機(jī)器人這個領(lǐng)域，這種可能性幾乎是不存在的。一次偶然的機(jī)會，我的導(dǎo)師一定要我出去。我想踏上美國的國土，他們的研究至少會先進(jìn)一點，我期望在學(xué)術(shù)環(huán)境上有所改變。

當(dāng)時對美國的印象來自于兩個方面，一個是對通常美國人的反映，中國人在80年代還是比較封閉的，美國還是比較開通、開放、創(chuàng)造、隨意的一個世界，做事情精益求精，大家一塊玩也很放得開，算是一個充滿活力的國家吧；另外一方面就得結(jié)合到我自己所做的研究了。我當(dāng)時是公派，跟了特定的導(dǎo)師，導(dǎo)師其實是60年代的世界級人物，但到了80年代，他一直沒有改變，所以在我跟他做研究的時候，感到非常的失望。應(yīng)該這樣說，我當(dāng)年在北航讀博士研究生的時候，我的導(dǎo)師在這個行當(dāng)里面是非常了不起的人物。美國這位導(dǎo)師所做的研究跟我在北航做的研究差得非常遠(yuǎn)。

在北航搞研究的時候，我曾經(jīng)歷過阿基米德那種類似的經(jīng)歷，這里面也有一個小故事。一天，我騎著自行車在校園里，滿腦子都在想我研究的問題，突然我發(fā)現(xiàn)自己摔在了地上，我還沒反應(yīng)過來，等到我慢慢站起來的時候，頭一抬，看到地上也摔倒了一個人，他的鼻子正在流血，我才突然反應(yīng)過來說“對不起，是不是我撞到你了”。（笑）當(dāng)時在北航搞研究是非常深入的，并且也都是以國際的標(biāo)準(zhǔn)來要求，我們在國際（上）一流的雜志上發(fā)表了不少文章，正是在這種對比下才產(chǎn)生了比較失望的情緒，那也是我在美國痛苦掙扎的一個階段。

Chinamc：是否因為在這段經(jīng)歷中的痛苦和掙扎，在您攻讀完機(jī)器人學(xué)博士以后，又選擇讀MBA？這種選擇是否意味著一個完全不同的人生歷程的開啟？

高曉春：我對人生的一些想法可能跟通常大家講到的有些不太一樣。人生活在特定的環(huán)境下，一定會受到環(huán)境的影響，這是很自然的。然而，站在我的角度，在我年輕的時候還沒有悟出這一點。我上大學(xué)時，我覺得最重要的是你一定要干你喜歡干的事，這是你必須要做的第一步選擇；選擇之后一定要盡最大的努力，做得優(yōu)秀和出色，要全身心的投入。這是我自己職業(yè)發(fā)展、生活所堅持的原則。所以，當(dāng)本質(zhì)性的東西與現(xiàn)實發(fā)生嚴(yán)重沖突的時候，我一定會選擇放棄。所以從這一點來講，我當(dāng)初的職業(yè)選擇應(yīng)該說是一個潛伏期，正在尋找方向。因為是公派，還有一些特殊歷史事件的問題，帶來了很多約束的因素。當(dāng)我決定在美國待一段時間的時候，我才突然想到，我在中國還沒有博士答辯呢！之后又花了兩年半的時間，在美國拿了一個博士學(xué)位。讀書對我來說可能一直是比較容易的事情，要在美國呆下去，我首先要有一個自己的方向，這是主要的原因。

Chinamc：您做這個決定的時候，20幾歲？

高曉春：應(yīng)該是25、26歲的樣子。

Chinamc：這樣的選擇，讓自己從一個比較擅長的領(lǐng)域，一個已經(jīng)占有較高層次的領(lǐng)域跳出來，尋找另外一個領(lǐng)域，對當(dāng)時的您而言是否預(yù)示著一種風(fēng)險？

高曉春：我當(dāng)初是這樣想，一個人的智力可能對人的發(fā)展是有很大的影響，但是對一個人影響更大的是我們做事的態(tài)度和精神。也許是我以前的發(fā)展比較順利，也許是在以往的任何情形下，我都比較得心應(yīng)手，我對風(fēng)險沒有考慮太多。更多的是想，這個選擇能不能達(dá)到我自己對生活的一些想法，這個選擇是否更有意義。

Chinamc：但這個選擇畢竟是需要付出代價的，你覺得在這個過程中您失去了什么？

高曉春：應(yīng)該說失去的是時間。但我經(jīng)常反過來想，因為我上大學(xué)早，我比當(dāng)時同一個層面的人總會有一些年齡的優(yōu)勢，我每到一個情形下，總是最年輕的。（笑）其實站在人生的角度來說，有些事情可能是要摸索才能悟出這些道理來的。如果我最終是要做商業(yè)領(lǐng)域的話，早期我在學(xué)術(shù)領(lǐng)域呆的時間是太長了。如果你悟出的早，就會節(jié)省一些時間。所以，時間，是我做這個選擇最大的犧牲。其實換不同的事情去做，這個樂趣好像比做同一件事情樂趣更多，特別是動腦子的工作（笑）。

父親的遺傳＋母親的教育＝我的性格

Chinamc：人生經(jīng)歷如此豐富，這些軌跡中的每一個環(huán)節(jié)可能都需要有毅力、情感等各個方面來共同支撐，您覺得在您的成長過程中，家庭或者說父母對您的影響是怎樣的？

高曉春：因為我很小離家，15歲，父母給我的影響更多是遺傳和少年成長過程中的教育。真正我上大學(xué)以后，我跟家庭的關(guān)系基本上是感情上的溝通。我做任何決定都是做好了告訴他們。當(dāng)然，我也屬于比較早熟的那一種。父母對我的影響來自于這么幾個方面。從我父親的角度，遺傳的因素可能多一些，我父親非常好勝好強(qiáng)，我想我在讀研究生的時候的確是這樣，做什么事情都一定要第一；父親比較聰明、正直，當(dāng)現(xiàn)實和原則發(fā)生沖突的時候，一定選擇自己的原則。一個母親對家庭所產(chǎn)生的影響是非常重大的，從教育的角度，可能更多是從我母親身上得來的。我母親在我小時候的教育上花了很多時間，當(dāng)然也是很簡單的一些道理，比如講做人一定要讓別人說你做的像模像樣；要有一個好名聲；要與人為善，就是這么一些簡單的事情，這些簡單的教育對我一生產(chǎn)生了很大的影響。

“對于世界，應(yīng)該抱有一種領(lǐng)悟和寬容的態(tài)度，這才使得你更快樂，也使得你能真正的逃離物理的障礙”

Chinamc：在剛才的訪談中，我們體會到高博士說話的語速確實特別的快，為了讓您和我們現(xiàn)場的觀眾有一個短暫的休息，我們先來看這樣一個flash，欣賞過，希望您給這個flash做一下點評。

這個flash到現(xiàn)在就結(jié)束了，里面講到了一個人不斷想從一個瓶子里面逃跑出來，等他跳出來發(fā)現(xiàn)瓶子以外還有瓶子，瓶子以外還有瓶子，您覺得人生和它像么？

高曉春：你們一開始講我很快樂，很喜歡笑。我想快樂和微笑當(dāng)然是跟這個故事連在一起的。這是對生活的一種態(tài)度。在30歲之前，我覺得我真的干了很多事情和這個flash講得差不多。我總在想，我處于一個瓶頸下，要沖出這個地方，當(dāng)沖出去，發(fā)覺跳出這個地方外面還有另外一個地方，你永遠(yuǎn)也無法擺脫現(xiàn)實社會的一些約束。最高的一次跳躍還是我進(jìn)入商學(xué)院以后，倒不是我真正從商學(xué)院學(xué)到了什么，我覺得學(xué)到的從某種意義上說，是解決某個特定的單一問題的方法，他并不真正給你人生本身帶來解決答案。在我30歲以后，我就開始想，我所在的這個世界，商業(yè)世界也好，任何一個世界也好，幾乎是由不同心理狀態(tài)組成的一個團(tuán)體，你自己處于什么角色？我從這個角度想清楚了很多事情，微笑就開始爬到了臉上。對于世界，應(yīng)該抱有一種領(lǐng)悟和寬容的態(tài)度，這才使得你更快樂，也使得你能真正的逃離物理的障礙，物理的障礙可能就是我們在flash中看到的一層一層的瓶子，你才能真正得到快樂。

當(dāng)然，從一定程度上來說這是需要付出代價的，剛才你問到，在我的歷程中，情感家庭對我有什么樣的影響？我永遠(yuǎn)不能涉足的這個領(lǐng)域，永遠(yuǎn)沒有發(fā)言權(quán)的這個領(lǐng)域，是感情的領(lǐng)域，我覺得我是很失敗的。人在找到自己的目標(biāo)，找到自己答案的過程中，即使到最后對世界微笑的時候，在這個后面，你也有很多的艱難、艱辛，也會有很多的掙扎，這是每個人都會經(jīng)歷的事情。所以，你真正的不要太多的去受這個世界的影響，經(jīng)濟(jì)可能會帶給你很大的影響，就好像你有錢，可以開奔馳、寶馬，開好車跟騎自行車的感覺還是不一樣（笑），那是毫無疑問的，但是我講的核心的內(nèi)容不是這個方面，很多其他的快樂，真正的快樂，是超越這個經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)之上的，這跟你實際的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)沒有任何關(guān)系。我自己有非常深刻的感受。我最初到美國有800美元的獎學(xué)金，當(dāng)時我覺得盡管有一些挑戰(zhàn)，但是過得很快樂，當(dāng)我離開美國的時候，收入增長了很多，但是我并沒覺得，從某種意義上來說更快樂。所以你要在這個世界生活得快樂的話，有兩個層面：一方面你要有不斷打破瓶子（障礙）的過程；另一方面，你要追求真正讓自己快樂的事情。

作決策理性是需要的，但是不能完全尊重理性

Chinamc：非常感謝高博士，一個小小的flash，講得如此精彩。您在美國呆了十幾年，決定回國，是醞釀已久的決定，還是突然間發(fā)生了什么事，讓您作了這樣一個決定？

高曉春：應(yīng)該說是一個偶然的因素，當(dāng)初我從芝加哥商學(xué)院畢業(yè)后，就在考慮自己創(chuàng)業(yè)，我當(dāng)時在芝加哥，相對來說是美國比較傳統(tǒng)的一個地方，所以決定先到硅谷去享受一下創(chuàng)業(yè)文化的熏陶，因為一時沒有找到適合自己創(chuàng)業(yè)的方向和機(jī)會，就去做了咨詢。后來一些人希望和我在風(fēng)險投資領(lǐng)域合作，請我到中國考察，在這個過程中結(jié)識了很多創(chuàng)業(yè)家。坦率的講，我去了美國十幾年，對中國的情況并不是很了解，中間回來幾次都是探親。因為在美國一直比較順利，所以就沒有考慮回國的事情?；貋硪豢?，哇，跟我以前想象的完全不一樣，我判斷這其中有很多事情可以做，在這樣的前提條件下，我在國內(nèi)呆了一個月，了解了各種情況，回到美國果斷的告別一切，辭職回國。所以講，作決策理性是需要的，但是不能完全尊重理性，因為現(xiàn)實的約束條件還在，考慮過多，你可能就會縮回來，不想干了。

Chinamc：您回國以后，國內(nèi)的管理咨詢行業(yè)是怎樣的狀況？

高曉春：我此前在美國做管理咨詢，但對中國的管理咨詢行業(yè)不是很了解。自己的一些觀察和總結(jié)，當(dāng)初我看中國管理咨詢是這么一種狀態(tài)，大概有兩派，一派是國際性的企業(yè)，一派是屬于本土發(fā)展起來的企業(yè)。國際這種企業(yè)，因為我本人就是從國際企業(yè)過來的，從某種意義說百分之八十左右是美國血統(tǒng)，在思想體系上還是很完全的。盡管他們有很豐厚的積攢，但是他們對中國的很多事情的確是不了解，他們的這些方法和經(jīng)驗，更多的是照搬美國。這樣往往就會出現(xiàn)一個什么問題呢？做得好的話，很好。做得不好的話就一塌糊涂，甚至在中國創(chuàng)造了很多知名的失敗案例，這也跟企業(yè)的基礎(chǔ)有關(guān)系。這些一流的咨詢公司在美國是從來沒有遭受過這種情況的。這是一個初步的認(rèn)識跟感受吧。另外，中國本土有幾家在行當(dāng)里還有一定認(rèn)知度的企業(yè)，在嘗試作咨詢。坦率講，我對他們做咨詢總體的看法是，融合中國人的一些想法，更多的還是摸著石頭過河，慢慢積攢經(jīng)驗，感性上的認(rèn)識比客戶高。但是，現(xiàn)在國內(nèi)的咨詢業(yè)發(fā)展也很快，跟原來完全不一樣了。

我們的團(tuán)隊有一個夢想，在中國本土創(chuàng)造一個可以和世界級咨詢公司一比高下的企業(yè)

Chinamc：您是哪一年進(jìn)入新華信的？

高曉春：我進(jìn)入新華信是在2001年年中。

Chinamc：當(dāng)時憑您的資歷完全可以選擇國際咨詢公司，為什么選擇了本土的新華信？

高曉春：一個企業(yè)本身總會有自己的文化。我想我到中國來的目的是做事情，并不是講我要去改變一種文化再去做事情。我想，在中國這塊市場上，我和我們的團(tuán)隊如果能創(chuàng)造一個管理咨詢公司，可以在中國，和麥肯錫這樣世界一流咨詢公司一比高低的話，應(yīng)該是很有意思的一件事情，也是很有挑戰(zhàn)的一件事情，也是很值得去做的一件事情。這是第一個原動力。第二個原動力其實很簡單，因為離開中國太久了，回到中國，基本上感受到了第二次移民的感覺，我不斷的改造自己，讓自己真正了解社會以及企業(yè)的一些需求。我當(dāng)初得出一個結(jié)論，做事情一定要跟中國的民營企業(yè)合作，我當(dāng)時的搭檔也是現(xiàn)在的搭檔，趙民先生，我想跟其他的民營企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)相比，我覺得他是和我比較適合合作的一個?；谶@兩個原因我選擇了新華信，我們現(xiàn)在更名為正略筠策。（笑）

Chinamc：在中國本土創(chuàng)造一個可以和世界級咨詢公司一比高下的企業(yè)，這個夢想，我想是您的夢想，新華信的夢想，也是中國本土咨詢業(yè)的共同愿望，我們也欣喜的看到新華信正逐漸朝著您說的這個方向發(fā)展。說到新華信更名這件事兒，也是剛剛聽說，改這個名字的意義在什么地方呢？

高曉春：新華信目前主要有三方面的業(yè)務(wù)：管理咨詢、市場研究、信用風(fēng)險。這三塊業(yè)務(wù)的發(fā)展其實是非常不同的。新華信在行業(yè)里還算是一個不錯的品牌，但是往往每一塊業(yè)務(wù)都面臨著一個挑戰(zhàn)：“新華信到底是管理咨詢，還是市場研究，還是信用風(fēng)險？”早在前幾年，大家都知道新華信是信用風(fēng)險，這也是新華信的創(chuàng)始業(yè)務(wù)。這幾年，大家知道更多的是管理咨詢。我們從更長遠(yuǎn)的，更好發(fā)展的角度，采取這種品牌業(yè)務(wù)分離的做法，我們才決定把管理咨詢更名。

中西合璧這個概念的延伸，在本質(zhì)上，我們還有很長的路要走……

Chinamc：在剛才和您聊天的過程中，發(fā)現(xiàn)您的確是在中國文化或西方文化碰撞的過程中產(chǎn)生了自己獨特的性格。中西方文化的差異，在您剛剛回到國內(nèi)的時候，這種文化背景的異同是否對您和您同事、和客戶溝通的過程中造成過障礙？或者說你把它作為一種優(yōu)勢發(fā)揮了？（笑）

高曉春：應(yīng)該說，至少在剛回到國內(nèi)的那段，優(yōu)勢跟劣勢都會有。我從美國回到中國，是經(jīng)歷了第二次移民。中西合璧就是以我們這個市場人文環(huán)境比較適合的方式去交流、溝通，從而影響他們以達(dá)到你的結(jié)果，這是比較淺的一層；深的一層中西合璧是從管理的角度，或者說從管理咨詢的角度，根據(jù)中國的消費行為，人文環(huán)境，把西方的經(jīng)驗、方法，做本質(zhì)性的一些改變，以達(dá)到效果。我舉個例子，可能講得比較抽象，在西方講競爭這個概念，跟消費形態(tài)有一定的關(guān)系，西方有很多模型。比如說中國的電信，無線通信這個領(lǐng)域，算上小靈通有三方，以前基本上屬于聯(lián)通和移動在競爭，按照西方理論是講雙寡頭或是三寡頭統(tǒng)治的情況下，市場競爭會達(dá)到一個理性的，比自由競爭更好的價格環(huán)境，這是西方的理論，也是西方的實踐。一個領(lǐng)域只有2-3家企業(yè)，他們會自動把價格抬高，相對來說，客戶付出的代價會偏大，這也是西方為什么一定要反壟斷的道理，他是絕對不允許兩家企業(yè)的老總說一句話，這是犯法的。但是在中國，你會看到聯(lián)通和移動，即使在政府規(guī)定價格的前提下，在地方市場競爭，廝殺可能比自由市場上的廝殺還要厲害，這是為什么？我舉這個例子就是講西方的這套管理解決方案，這些競爭的行為，這些消費的行為，前提條件和中國是有著巨大差異的。

在西方，客戶購買的產(chǎn)品一定是客戶自己認(rèn)為最有價值，最值得去買的產(chǎn)品，這句話在西方永遠(yuǎn)沒有錯。然而中國的客戶，在挑選產(chǎn)品時，除了認(rèn)為物有所值，還會考慮到這是否有利于提高自己的社會地位，是否能夠滿足心理的價值。這樣的消費心理就直接影響了市場的行為，就是高端的定價以及低端的定價可能會在中國很有效，而中間的定價未必會很有效，這些都是和西方很不相同。當(dāng)然，我們就不深入講了，就是說中西合璧有這么兩方面的因素吧。

Chinamc：您剛才談到了中西合璧這個概念，目前，國際和國內(nèi)咨詢公司中也常常把中西合璧作為一種代表“全球視角、本土化思考”的代名詞，你怎么看待這個問題？

高曉春：我個人覺得，中西合璧這個概念需要真正的實踐。我們往往認(rèn)為國際咨詢公司招了幾個中國人就本土化了，本土的咨詢公司招了幾個外國顧問就國際化了，其實不是那么簡單，要以適合于這個市場的一些方式、方法去操作執(zhí)行去解決問題，這才是真正的本土化。有些國際企業(yè)這方面做的挺好，在中國取得了很大的效果，像寶潔?；氐焦芾碜稍冞@個行當(dāng)，國際的咨詢公司都在做嘗試，但是總體上來說，還是基本解決了高層溝通交流的問題，從本質(zhì)上并沒有本土化，所以，中西合璧這一塊對于國際咨詢公司來說是比較差的。本土的咨詢企業(yè)呢，如果衡量團(tuán)隊的概念，更多的是把西方的理論抄過來，用上去，但是真正改變、創(chuàng)造的比較少。在新華信，這一點上可能相比之下走得稍微前了一點，但是，我們還在不斷的努力，其實要達(dá)到我們的要求還差的很遠(yuǎn)。我們公司的宗旨中就有一條“東方管理的創(chuàng)造者”。我提出這一條的原因就是基于這一點，在中國這個市場上，創(chuàng)造真正能夠幫助企業(yè)產(chǎn)生結(jié)果的管理體系，這套體系本身可能有與西方重疊的地方，有不重疊的地方，也有需要不斷改變和完善的地方。我們在不斷嘗試，也在不斷的努力，不斷的深入。這也是新華信強(qiáng)調(diào)研發(fā)的主要原因，慢慢建立體系，朝著目標(biāo)進(jìn)展。所以，總體來說，中西合璧這個概念的延伸，在本質(zhì)上，我們還有很長的路要走。

Chinamc：高博士身上中國人的特點又體現(xiàn)出來了，就是謙虛。我跟高博士聊了這么久，我相信在場的觀眾也會有很多問題想請教高博士。那么我們把下面的時間交給我們現(xiàn)場觀眾。

細(xì)說年輕人的成功寶典

觀眾：我想請問高博士，80年代，正是中國改革開放階段，您個人的突破應(yīng)該和整個社會的突破是一個相伴隨的過程，請問這個時代對您有多大的影響？另外，您覺得，面對現(xiàn)在這樣激烈的競爭環(huán)境，要想獲得成功，你對現(xiàn)在的年輕人有什么建議？

高曉春：對，時代對我的影響是很大的，我一想到當(dāng)年，如果高考不恢復(fù)，我現(xiàn)在還在種地呢，（笑）這是毫無疑問的。這些約束條件不改變，我怎么干也沒用。當(dāng)時那個時代釋放了以往的很多約束條件，能讓你通過自己的創(chuàng)造、奮斗而實現(xiàn)理想。所以，這個影響是屬于yes or no的問題。這是回答你的第一個問題；第二個問題，現(xiàn)在的競爭比早年更激烈，這的確是社會的現(xiàn)狀，但另一點，你更應(yīng)該看到，現(xiàn)在的機(jī)會也比以前多得多，并且根據(jù)個人情況選擇的余地大。談到建議，第一點，你應(yīng)該真正問問自己喜歡做什么？就像很多人說奔馳、寶馬好，但是如果你的確不喜歡，就不要從眾，說奔馳寶馬好。商業(yè)社會，從個人潛力發(fā)展來說，只有你做真正自己喜歡的事情，在行的事情，你才能把自己的潛力充分的發(fā)揮，你自己也會獲得充分的快樂，不要受環(huán)境影響太多，對自己要有清晰的識別。第二點，不要太急功近利。很多時候，短暫利益的審視是為了達(dá)到長久的成功和快樂。在我以往走過的路中，我在美國選擇轉(zhuǎn)行，新行業(yè)的收入照以往行業(yè)的薪水減少了2萬多美金，但是我快快樂樂的接受，并積極的工作。我在做我想做的事情，并且我在為我以后鋪平道路，當(dāng)然這不是阿Q精神，這是真正的在對自己負(fù)責(zé)。第三點，腳踏實地。事情是做出來的，而不是從天上掉下來的。我從小就認(rèn)識到這一點。你做得任何一件事情，都會為你將來帶來好處，一旦決定去做，就要腳踏實地把它做出來。記住永遠(yuǎn)不要抱怨，因為抱怨只對自己產(chǎn)生打擊，因為你想想看，你已決定做此事，還去抱怨，那一定是自己選擇錯了。這是很簡單的道理，所以積極一點，不要去抱怨，這樣，你日后的路會很寬廣。生活其實是一件很綜合的事情，今天談的都是很專業(yè)的問題，我可能有很多方面，你們可能都不知道，我還是比較綜合的，我說可能再過幾年講我可能當(dāng)作家寫小說，然后的話呢，我的菜燒得很好，我喜歡去攝影，我覺得生活是一個很綜合的一個事情，但是，當(dāng)你做事情的時候一定要投入把它做好，然后另外一方面的話就是對于生活來說哪幾點是重要的事情，把它平衡好，把它做好。當(dāng)然這不容易，人總是需要挑戰(zhàn)誘惑，挑戰(zhàn)自己的極限，也要挑戰(zhàn)其他。

洋咨詢一邊進(jìn)化，本土咨詢一邊思考

觀眾：我想問一個行業(yè)方面的問題。我們都知道2001、2002年的時候管理咨詢正在逐漸走向成熟，我想您見證了這個行業(yè)快速成長的歷程。第一個問題，您認(rèn)為一個小咨詢公司向一個大咨詢公司轉(zhuǎn)變的過程中它應(yīng)該需要經(jīng)歷哪些因素？第二個問題，2001年，我們可以說洋咨詢不懂得中國本土的環(huán)境，然而現(xiàn)在，洋咨詢經(jīng)歷了這幾年的不斷“進(jìn)化”，他們給了我們一些什么樣的經(jīng)驗?zāi)兀?/p>

高曉春：2001年，我進(jìn)入新華信,業(yè)務(wù)、人員、市場、戰(zhàn)略基本上是我來管。在基本的商業(yè)問題的大框架下，面臨的第一個重要問題就是市場的問題，我們的價值如何被認(rèn)同？如何能產(chǎn)生結(jié)果？達(dá)到客戶期望的效果？其次，咨詢顧問的團(tuán)隊?wèi)?yīng)該如何組建？作咨詢辛苦這是行業(yè)特征，很多人都不愿意長時間從事這項工作。我們當(dāng)時在公司內(nèi)很提倡團(tuán)隊的建設(shè)，把市場進(jìn)行重新的定位，把我們的特點，中西結(jié)合明確的表達(dá)出來，把銷售渠道打通，通過呈現(xiàn)給客戶高水準(zhǔn)的專業(yè)服務(wù)以獲得口碑，慢慢形成品牌。當(dāng)初公司只有30人不到，我們給客戶的方案經(jīng)常是修改到凌晨3，4點鐘，在此后的四年里，新華信在中國本土創(chuàng)建目前領(lǐng)先的地位其實是很艱辛的。

經(jīng)過這幾年市場對管理咨詢從業(yè)者，對客戶的歷練，洋咨詢在本土的“進(jìn)化”越來越好，客戶的水平也在這個過程中大大的提高了，企業(yè)的管理者很多是MBA出身，對管理理論和模型非常清楚，所以，現(xiàn)在做咨詢，希望用這種體系化的東西打動客戶是很難的，這也是為什么學(xué)院派的咨詢公司會面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的原因。所以，我們一定要提供給客戶的是他們最需要的東西，比你的競爭對手高出一籌，咨詢顧問的做事方式要體現(xiàn)出這一點來。這幾個原因永遠(yuǎn)不會變化的。100年以后不會變化，200年以后也不會變化，但是回答這幾個問題具體是什么，就會有變化。所以，管理咨詢公司一定要不停的變化，不停的提升自己。就像我們公司一樣，2001年的時候，沒有開始考慮研發(fā)的問題，在經(jīng)歷了2002年下半年起飛后，在2003年，公司已經(jīng)形成了一定的影響力，我們開始對研發(fā)著手。一個企業(yè)若想獲得持續(xù)的增長，就需要動態(tài)的調(diào)整、提升自己本身的能力，這是企業(yè)需要去考慮的一些問題。

觀眾：您在美國十幾年，美國人的思維和中國人的思維最主要的差別在哪？

高曉春：最主要的差別就是，美國人喜歡說“我們?yōu)槭裁纯梢浴?“我怎么樣可以不同”；中國人更多的是作為群體來說“大家都是怎么做的”“外面需要什么”“大家都知道什么、接觸什么？”我們更多的是趨同的傾向比較多，這當(dāng)然跟我們的環(huán)境跟我們的過程有關(guān)系。美國人講“我很自由，只要不違反這個世界的法律我就想按照我的方式去做事情”這是最大的差別。我們總有約束條件，總的來說，中國人和美國人的思想條件，約束條件跟創(chuàng)造條件是不太一樣。

談判專家是怎樣煉成的？

Chinamc：聽您的同事說，每一個人提到您，他們都會很興奮的說“哇，談判專家啊”在談判方面，您有什么經(jīng)驗，給我們介紹一下。

高曉春：做到這一點可能有兩個方面：第一，首先要對客戶心里到底在想什么比較了解，這是前提；第二，站在客戶的角度，我們怎么能夠給他提供最有價值的服務(wù)。如果你把這兩點弄明白的話，談判就比較容易了，要通過觀察。第三，怎么樣以他們喜歡的方式，站在他們的角度影響他們，這是一個純粹的技巧，但前兩點是核心。我們試想，除非我是搞研發(fā)的，否則做其他事情都是一樣的。什么意思呢？你可以總結(jié)出一個簡單的模型，你做任何事情，要不你主動在自己的狀態(tài)下達(dá)到目標(biāo)，要不在別人的約束下達(dá)到目標(biāo)。這就意味著你必須要清楚的信息：對方心理在想什么？你應(yīng)該怎樣把對方的想法和你一體化？這樣你就找到了達(dá)到目標(biāo)的原動力。有一個很有意思的現(xiàn)象，也是使得這個模型發(fā)生作用的重要前提條件，從心理學(xué)的角度來說，任何一個相關(guān)的人或組織輸出的結(jié)果，會直接影響你輸入的結(jié)果。以前經(jīng)常有人跟我說，這個人非常難打交道， 可是通過我的接觸，我從來沒有碰到過這樣的事情，這原因其實很簡單。首先你不要把他當(dāng)作是一個難打交道的人。你要知道最終能不能達(dá)到你要的目的，這個原因是在你自己身上，而不是在他人身上。世界會對我們有很多的約束，但，有一些約束是可以改變的。

Chinamc：想成為一個談判專家的確是一個挺不容易的事，需要這么多的技巧和不斷的換位思考，我們今天的訪談，談了過去，現(xiàn)在，我們現(xiàn)在說說將來吧，您跟您的公司未來有什么打算？

高曉春：我剛剛說過，我們公司盡管發(fā)展不錯，但是真正要達(dá)到我們所期望的最高目標(biāo)，還有很大的差距。公司希望抓住機(jī)會，把咨詢業(yè)務(wù)做得深入、專業(yè)，提高（在）公司在市場上的整體實力，要把跟國際公司相比的這塊原動力（知識庫）的差距補(bǔ)上，所以，還有很長的路要走。從另外一個角度來說，我個人感覺中國目前最缺乏的還是管理。無論是從人、經(jīng)驗、積累和對商業(yè)的根本認(rèn)知上都還很薄弱，我們的團(tuán)隊需要有民族精神，需要有社會責(zé)任感，所以希望能在更大范圍內(nèi)去做一些貢獻(xiàn)。最后，就落實在業(yè)務(wù)上，是不是可以在更大的管理領(lǐng)域，開辟出一些新的道路來……

對于我個人來說，短期內(nèi)，一定是怎么樣把公司的隊伍帶起來，能培養(yǎng)出一批人，讓自己慢慢的退出來，更多的去做導(dǎo)師、教練的角色，而不是一個前線沖鋒陷陣的將軍。更長遠(yuǎn)的可能會寫小說……

友誼地久天長

Chinamc：我們祝福新華信和高博士本人在未來的道路上越走越好。到了節(jié)目的最后，我們按照《咨詢?nèi)松窓谀康陌才?，是嘉賓的才藝展示，今天高博士說要給我們帶來一首歌，讓我們來共同唱響這首《友誼地久天長》……

怎能忘記舊日朋友

心中能不歡笑

舊日朋友豈能相忘

友誼地久天長

友誼萬歲

友誼萬歲

舉杯痛飲

同聲歌頌友誼地久天長

我們曾經(jīng)終日游蕩在故鄉(xiāng)的青山上

我們也曾經(jīng)歷盡辛苦到處奔波流浪

友誼萬歲

友誼萬歲

舉杯痛飲

同聲歌頌友誼地久天長

嘉賓題詞　

Chinamc：咨詢是一個時尚而又優(yōu)雅的行業(yè)，卻因為過快的節(jié)奏而缺乏了點兒色彩，人生總不是乏味的，只要我們和今天的高曉春一樣自信，人生會在共融中更加精彩！咨詢?nèi)松?，心的旅程，我們下期再見?/p>

專家背景：

新華信管理顧問公司高級合伙人，執(zhí)行董事、高級副總裁?！　?/p>

專家背景:　　

美國芝加哥大學(xué)商學(xué)院MBA優(yōu)秀畢業(yè)生，美國伊利諾伊大學(xué)機(jī)器人學(xué)博士，上海交通大學(xué)工學(xué)士

在中國和美國十五年管理與咨詢經(jīng)驗，具有系統(tǒng)的現(xiàn)代管理訓(xùn)練和豐富的中美市場管理實踐經(jīng)驗，并對中西管理結(jié)合有獨到的見解。在企業(yè)戰(zhàn)略、市場營銷、管理運(yùn)營、企業(yè)信息化、資本運(yùn)作和高科技企業(yè)投資等方面具有豐富的國際國內(nèi)實踐經(jīng)驗，主持和參與的管理咨詢項目數(shù)十個。專業(yè)領(lǐng)域涉及：戰(zhàn)略、營銷策略和管理、人力資源規(guī)劃、供應(yīng)鏈管理、新產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)管理、業(yè)務(wù)流程重組、 IT規(guī)劃、投資和融資等。涉及行業(yè)包括通訊、IT、醫(yī)藥、制造業(yè)、房地產(chǎn)、投資、家電、物流、生化、農(nóng)業(yè)、日用消費品等。

先后任職于美國上市管理咨詢公司、位于硅谷的戰(zhàn)略決策集團(tuán)（Strategic Decisions Group）公司高級咨詢經(jīng)理，北美最大食品公司美國卡夫（Kraft Foods）公司芝加哥總部商業(yè)顧問和IT項目經(jīng)理，美國WEB Tool Manufacturing公司工程部經(jīng)理，美國Sellstrom Manufacturing公司工程部經(jīng)理，美國Lakewood Engineering & Manufacturing公司項目工程師，美國伊利諾伊大學(xué)機(jī)械工程系研究員。

在中關(guān)村共同創(chuàng)辦了中國第一家有限合伙制風(fēng)險投資機(jī)構(gòu) — 北京天綠創(chuàng)業(yè)投資中心并出任總經(jīng)理。在此之前，參與創(chuàng)辦中國最早的知名風(fēng)險投資咨詢公司之一，北京維欣風(fēng)險投資有限公司，并出任總裁。在風(fēng)險投資界具有廣泛的影響和資源，為風(fēng)險投資在中國的推廣發(fā)展作出了突出的貢獻(xiàn)。

同時還是多家媒體的特約撰稿人。多次應(yīng)邀在北京、上海、廣州、武漢、南京等地大學(xué)做演講和講座。

擁有證監(jiān)會認(rèn)可的上市公司獨立董事資格。

主要著作：

共同組織翻譯出版了哈佛商學(xué)院《哈佛商業(yè)評論精萃叢書》九本：《創(chuàng)業(yè)精神》、《非贏利性組織》、《信息技術(shù)的商業(yè)價值》、《不確定性管理》、《公司戰(zhàn)略》、《品牌戰(zhàn)略》、《價值鏈管理》、《危機(jī)管理》、《談判與沖突化解》。2003年，共同領(lǐng)導(dǎo)新華信開始出版《新華信管理叢書》系列。

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