當(dāng)一夜之間被卷入全球流通的生態(tài)圈之時(shí)，在眾多動(dòng)作的背后，生存和發(fā)展，是中國(guó)零售業(yè)的唯一夢(mèng)想。

　　早在一年前，零售業(yè)作為WTO談判中一個(gè)開(kāi)放程度非常高的行業(yè)，我國(guó)政府承諾在加入WTO后3-5年里，將逐步取消外商從事商品流通經(jīng)營(yíng)的各方面限制，其中包括對(duì)地域和數(shù)量的限制。

　　入世一年后，當(dāng)回過(guò)頭來(lái)梳理2002一年來(lái)零售行業(yè)走過(guò)的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)，在這一年里，雖然沒(méi)有出現(xiàn)大風(fēng)大浪的行業(yè)動(dòng)蕩，但隨著海外資本地不斷涌入，國(guó)內(nèi)零售業(yè)在與國(guó)際巨頭同城競(jìng)技、與狼共舞的過(guò)程中，卻“癢刺刺“的有點(diǎn)像小孩兒在夏天炸了痱子。

　　 直面WTO，中國(guó)零售業(yè)“癢“在哪里

　　關(guān)稅水平的降低和非關(guān)稅措施的解除，我國(guó)零售市場(chǎng)在加入WTO后，就已經(jīng)充斥了更大規(guī)模、更高比例的外資企業(yè)，這不僅對(duì)我國(guó)現(xiàn)有商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)體系等提出了更高要求，更是對(duì)我國(guó)零售行業(yè)整體發(fā)展水平、綜合應(yīng)對(duì)實(shí)力以及國(guó)內(nèi)企業(yè)軍團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)能力的一種大體檢、大閱兵。

　　加入WTO，不僅意味著一個(gè)個(gè)野心勃勃的外資零售巨頭，可以在短短的幾年時(shí)間里通過(guò)實(shí)物投資形式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，還意味著他們可以通過(guò)資本市場(chǎng)股權(quán)購(gòu)并的形式，以更快的速度、用更容易的方式進(jìn)入我國(guó)零售、批發(fā)、物流等行業(yè)。

　　外國(guó)資本在經(jīng)營(yíng)規(guī)模、資本實(shí)力、業(yè)態(tài)選擇、組織形式、經(jīng)營(yíng)理念、管理技術(shù)等方面都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我國(guó)現(xiàn)有商業(yè)企業(yè)，在WTO大環(huán)境下，如何增強(qiáng)整個(gè)國(guó)內(nèi)零售行業(yè)應(yīng)對(duì)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的核心能力和綜合實(shí)力？如何加強(qiáng)政府部門(mén)的宏觀調(diào)控和行業(yè)監(jiān)管？如何正確把握限制與開(kāi)放之間的矛盾關(guān)系？一時(shí)間，國(guó)家、地方政府、行業(yè)大腕、零售大軍，無(wú)不在密切關(guān)注、切實(shí)研究。

　　從政策層面上看，在北京，政府職能部門(mén)鼓勵(lì)各類連鎖企業(yè)開(kāi)展跨行業(yè)、跨所有制、跨地區(qū)的聯(lián)合重組，按照逐步形成現(xiàn)代百貨業(yè)、連鎖超市業(yè)、專業(yè)連鎖業(yè)、物流配送業(yè)等幾大板塊的目標(biāo)，爭(zhēng)取盡快發(fā)展18家左右主業(yè)清晰、管理現(xiàn)代化、具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的大型流通企業(yè)集團(tuán)。在上海，政府極力促進(jìn)商業(yè)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)的融合、滲透，推進(jìn)商業(yè)企業(yè)業(yè)務(wù)重組、資產(chǎn)重組和兼并聯(lián)合，做大、做強(qiáng)商業(yè)企業(yè)集團(tuán)。在沿海地區(qū)廣東，有關(guān)部門(mén)支持以優(yōu)勢(shì)流通企業(yè)為龍頭、資產(chǎn)為紐帶、品牌為載體，開(kāi)展資產(chǎn)重組和業(yè)務(wù)聯(lián)合，重點(diǎn)培育10家投資主體多元化、規(guī)模大、核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的大型連鎖龍頭企業(yè)。

　　除此之外，幾乎各大城市都在陸續(xù)出臺(tái)適合當(dāng)?shù)貙?shí)際的商業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。

　　國(guó)家政府也大力推廣連鎖經(jīng)營(yíng)這種現(xiàn)代流通組織形式和經(jīng)營(yíng)方式，準(zhǔn)備在5年中初步確定連鎖經(jīng)營(yíng)在商業(yè)和服務(wù)業(yè)中的主體地位，使連鎖經(jīng)營(yíng)銷售額和連鎖企業(yè)店鋪數(shù)量都要有較大進(jìn)步。并力爭(zhēng)在現(xiàn)有40家連鎖企業(yè)的基礎(chǔ)上，增加5-10家擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、主業(yè)突出、核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、初步具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的大型連鎖企業(yè)集團(tuán)。

　　從市場(chǎng)層面上看，加入WTO一年來(lái)，政府極力支持，企業(yè)順應(yīng)時(shí)勢(shì)，北京、上海、深圳以及鄭州、武漢等地零售企業(yè)聯(lián)合重組的步伐正在全面提速。

　　繼2001年之后，沿襲了幾千年的同行冤家論，再一次被新經(jīng)濟(jì)的大潮所淘汰，中國(guó)零售業(yè)進(jìn)一步以整合的方式向更深層次的企業(yè)間合作競(jìng)爭(zhēng)邁進(jìn)。

　　拿首都北京為例，新燕莎集團(tuán)對(duì)下屬17家企業(yè)進(jìn)行了重組撤并；物美商業(yè)集團(tuán)相繼與石景山區(qū)、豐臺(tái)區(qū)國(guó)有連鎖企業(yè)實(shí)現(xiàn)聯(lián)合后，又與門(mén)頭溝區(qū)副食蔬菜公司、崇文區(qū)副食蔬菜公司、通州糖業(yè)公司簽約，合作發(fā)展連鎖商業(yè)……

　　種種消息傳達(dá)出一個(gè)強(qiáng)烈信息：北京零售企業(yè)整合的步伐正在全面提速。北京商委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，經(jīng)過(guò)幾年努力，西單商場(chǎng)、王府井百貨、北京華聯(lián)3家上市公司，將采取上市、配股等方式，通過(guò)證券市場(chǎng)融入資金22億元。經(jīng)過(guò)整合組建的西友集團(tuán)、王府井東安集團(tuán)將集團(tuán)內(nèi)的優(yōu)秀企業(yè)注入上市公司，為上市公司加快融資發(fā)展創(chuàng)造有利條件。

　　可以這樣說(shuō)，加入WTO后，我國(guó)政府和企業(yè)都必須適應(yīng)新的環(huán)境變化、順應(yīng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)下的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)潮流。這是入世后中國(guó)零售業(yè)直面WTO的主旋律。惟其如此，才能有效推動(dòng)行業(yè)持續(xù)、快速、穩(wěn)定發(fā)展，才能在中華人民共和國(guó)的版圖上以民族的名義、以科技的手段、以整合的方式有效提升中國(guó)零售業(yè)綜合素質(zhì)。

　　這就是2002年，中國(guó)加入WTO后的第一年。在這一年里，WTO與中國(guó)零售行業(yè)、WTO與外資零售企業(yè)進(jìn)入、WTO與國(guó)內(nèi)零售行業(yè)發(fā)展、WTO與零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)……這些昔日不曾有過(guò)的關(guān)聯(lián)現(xiàn)象，在2002年，不僅成了身處市場(chǎng)一線的眾多國(guó)內(nèi)零售企業(yè)的“手頭之癢“，更成了我國(guó)各級(jí)政府的一大“心頭之癢“。

　　 總結(jié)2002，中國(guó)零售業(yè)加速“止癢“

　　策略轉(zhuǎn)變“止癢“

　　斯賓塞·約翰遜在《誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪》一書(shū)中，一直在表達(dá)一種關(guān)于面對(duì)變化和應(yīng)對(duì)變化的觀點(diǎn)，他告誡人們當(dāng)事物發(fā)生變化時(shí)，要懂得隨變化而變化。在2002年的中國(guó)零售業(yè)，城市商業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展，需要以傳統(tǒng)百貨、連鎖超市為代表的零售業(yè)態(tài)，同樣隨變化而發(fā)生變化：零售業(yè)態(tài)的轉(zhuǎn)換、企業(yè)的轉(zhuǎn)型、定位的轉(zhuǎn)向、選址的轉(zhuǎn)變……

　　城市商業(yè)：戰(zhàn)略求變

　　在零售業(yè)一系列的變革中，城市的作用是中樞性的，城市在商業(yè)零售業(yè)發(fā)展方面的戰(zhàn)略決策，能夠?qū)⒆兏锏囊蟾械爻尸F(xiàn)在市場(chǎng)和企業(yè)面前，并昭示著廣闊的發(fā)展前景。

　　在我國(guó)加入WTO前后一年多的時(shí)間里，北京、上海、天津、廣州等各大城市都對(duì)各自的城市商業(yè)做出了相應(yīng)的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變規(guī)劃。

　　早在2001年7月，北京即在《“十五“時(shí)期商業(yè)發(fā)展規(guī)劃及十年遠(yuǎn)景規(guī)劃》中宣稱，將切實(shí)抓住機(jī)遇、積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，加快商業(yè)改革、創(chuàng)新和發(fā)展的步伐。到2005年，北京將初步形成布局合理、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、管理規(guī)范、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的商業(yè)體系，為實(shí)現(xiàn)商業(yè)現(xiàn)代化奠定基礎(chǔ)；到2010年率先基本實(shí)現(xiàn)商業(yè)現(xiàn)代化，總體上接近世界中等發(fā)達(dá)城市商業(yè)水平，部分骨干商業(yè)處于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位，在國(guó)際上接近或達(dá)到一流先進(jìn)水平。

　　與此同時(shí)，上海也宣稱對(duì)今后5年上海商業(yè)在拓展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)方面將實(shí)現(xiàn)四個(gè)轉(zhuǎn)變：實(shí)現(xiàn)拓展形式個(gè)性化，由過(guò)去投資開(kāi)店為主轉(zhuǎn)變?yōu)榭毓伞⒐傻榷喾N形式聯(lián)合發(fā)展；實(shí)現(xiàn)投資主體多元化，由國(guó)有集體商業(yè)為主轉(zhuǎn)變?yōu)槎喾N經(jīng)濟(jì)成分共同投資發(fā)展；實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)組織現(xiàn)代化，由單一的市外銷售網(wǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)槿珖?guó)銷售網(wǎng)、配送網(wǎng)、信息網(wǎng)和采購(gòu)網(wǎng)相結(jié)合的現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)；實(shí)現(xiàn)推進(jìn)方式多樣化，由長(zhǎng)江三角洲為主、梯次推進(jìn)轉(zhuǎn)變?yōu)椴ɡ耸酵七M(jìn)與跳躍式推進(jìn)相結(jié)合，開(kāi)辟長(zhǎng)江商貿(mào)走廊與開(kāi)發(fā)西部市場(chǎng)相結(jié)合。

　　傳統(tǒng)百貨：創(chuàng)新求變

　　雖然2002年零售外資暫時(shí)還未大規(guī)模進(jìn)入我國(guó)的百貨零售業(yè)，但是面對(duì)零售業(yè)多業(yè)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)的新格局，處在轉(zhuǎn)型、調(diào)整定位中的百貨業(yè)，正各自尋求新的突圍方向，盡早與國(guó)際化市場(chǎng)對(duì)接、加快擺脫老業(yè)態(tài)與新環(huán)境之間的“脫節(jié)之癢“。

　　在匯集著六成以上著名商場(chǎng)的北京長(zhǎng)安街和王府井，以前面向青春一族的西單賽特變成了專門(mén)經(jīng)營(yíng)中老年人時(shí)尚服飾的商場(chǎng)；貴友百貨則實(shí)現(xiàn)了由傳統(tǒng)百貨向?qū)I(yíng)時(shí)尚商品的“主題百貨“的轉(zhuǎn)變；其他的諸如復(fù)興商業(yè)城、北京百貨大樓、中友商場(chǎng)、首都時(shí)代廣場(chǎng)等百貨企業(yè)也都不約而同地在2002年開(kāi)始改頭換面或穩(wěn)中求變了。

　　連鎖超市便利店：方方面面都在變

　　2002年的國(guó)內(nèi)零售市場(chǎng)，并不僅僅屬于大超市、大百貨和大賣場(chǎng)。在中外零售巨頭紛紛瞄準(zhǔn)大型超市、購(gòu)物中心等大業(yè)態(tài)展開(kāi)激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，連鎖超市、便利店也在不斷地尋找適合自身發(fā)展的突破口。

　　江蘇蘇果超市作為國(guó)內(nèi)有實(shí)力的連鎖便民超市之一，其在2002年的創(chuàng)新轉(zhuǎn)變個(gè)案，在一定程度上可以說(shuō)是國(guó)內(nèi)連鎖超市、便利店在轉(zhuǎn)變創(chuàng)新方面的縮影。

　　短短幾年間，蘇果已躍居全國(guó)連鎖企業(yè)排名前列，經(jīng)營(yíng)范圍覆蓋蘇、皖、豫、魯四省，網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)已超過(guò)800家。2002年，蘇果無(wú)比自豪地舉起了“中國(guó)蘇果，百姓生活“的旗幟，開(kāi)始以新一輪的大發(fā)展戰(zhàn)略為自己的企業(yè)實(shí)施“止癢計(jì)劃“：一方面，蘇果在業(yè)態(tài)創(chuàng)新上做出了積極的嘗試，在南京率先推出了社區(qū)便利店和倉(cāng)儲(chǔ)超市的經(jīng)營(yíng)形式；另一方面，在“便利“上狠做文章，不僅緊鑼密鼓地亮出了24小時(shí)全天候營(yíng)業(yè)的服務(wù)招牌，而且利用其24小時(shí)營(yíng)業(yè)優(yōu)勢(shì)，首次推出了超市“夜間賣電“服務(wù)。

　　功夫不負(fù)有心人，“用心止癢“自然能夠“成功止癢“，根據(jù)國(guó)家經(jīng)貿(mào)委統(tǒng)計(jì)顯示，在2002年上半年中國(guó)連鎖零售企業(yè)的排名中，蘇果超市以32.8億元的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，位居中國(guó)零售連鎖企業(yè)第八位。

　　政府監(jiān)管“止癢“

　　分店在中國(guó)內(nèi)地遍地開(kāi)花的法國(guó)零售巨頭家樂(lè)福，2002年終于嘗到了“樂(lè)極生悲“的味道。

　　6月，來(lái)自海外媒體的一則爆炸性新聞引起各方關(guān)注，消息稱中國(guó)政府11日已勒令家樂(lè)福將其兩家全資擁有的位于東北的超市至少35%的股權(quán)出售給一家中國(guó)公司，家樂(lè)福“違規(guī)經(jīng)營(yíng)“的“舊傷“在2002年又被重提。

　　事實(shí)上，我國(guó)從1992年開(kāi)始進(jìn)行零售業(yè)對(duì)外開(kāi)放試點(diǎn)，當(dāng)時(shí)地域只限于北京、上海、天津、廣州、大連、青島這6個(gè)城市和深圳等5個(gè)特區(qū)，每個(gè)城市允許試辦1-2家合資零售商業(yè)企業(yè)。1999年7月，國(guó)家經(jīng)貿(mào)委與外經(jīng)貿(mào)部聯(lián)合發(fā)布了《外商投資商業(yè)企業(yè)試點(diǎn)辦法》，將開(kāi)放地域由原來(lái)的11個(gè)城市擴(kuò)大到所有的省會(huì)城市和計(jì)劃單列市，外商投資比例限制也有所松動(dòng)。原來(lái)外資不可以控股，現(xiàn)在經(jīng)國(guó)務(wù)院特批的個(gè)別企業(yè)，外資股份可超過(guò)51%，股權(quán)最高限制是65%?！掇k法》對(duì)于設(shè)立合營(yíng)商業(yè)企業(yè)規(guī)定了嚴(yán)格的審批程序。然而，到1999年底，中央政府正式批準(zhǔn)進(jìn)入的中外合資零售商業(yè)企業(yè)雖然只有21家，但實(shí)際上進(jìn)入中國(guó)的外資商業(yè)企業(yè)卻多達(dá)近300家。

　　多達(dá)近300家的外資企業(yè)是如何進(jìn)入中國(guó)零售市場(chǎng)的呢？

　　1、地方政府自行批準(zhǔn)一些外商獨(dú)資的零售企業(yè)、中外合資合作零售企業(yè)；2、國(guó)內(nèi)一些零售企業(yè)委托、聘請(qǐng)或承包給外商進(jìn)行管理；3、中外合資，實(shí)際上由外方公司進(jìn)行管理；4、中外雙方成立合資的商業(yè)咨詢公司，然后直接管理國(guó)內(nèi)商業(yè)企業(yè)以及外資企業(yè)提供的專用品牌。除此之外，還有其他一些形式。其中，地方政府的越權(quán)審批應(yīng)是外商得以大肆進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的重要因素。正是由于這種地方政府普遍存在的越權(quán)審批現(xiàn)象，外資進(jìn)入中國(guó)零售業(yè)，才會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)走在了WTO開(kāi)放時(shí)間表的前面。

　　目前全國(guó)約有2/3的城市存在違規(guī)審批行為，特別是最近一兩年，各地形成了吸引外資零售巨頭的高潮。那么，為什么地方政府會(huì)普遍存在這種越權(quán)審批的現(xiàn)象呢？

　　顯然，地方政府與外資企業(yè)之間存在著一個(gè)利益雙贏的問(wèn)題，一是地方政府想通過(guò)吸引外資帶來(lái)巨大利益，拿遼寧省為例，該省目前有18家外資零售企業(yè)，年銷售總額占該省年銷售總額的2.1%，對(duì)于地方政府而言，意味著巨大的稅收、擴(kuò)大就業(yè)等利益；二是從外資零售商在華發(fā)展的條件看，資金、技術(shù)、人才以及市場(chǎng)資源都不是難題，偏偏中國(guó)政府至今限制性的政策是他們甩不掉的“緊箍咒“。要想在政府調(diào)控力量頗大的中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展，外資企業(yè)必須贏得政府的認(rèn)可和政策支持。

　　我國(guó)加入WTO后，相關(guān)的經(jīng)濟(jì)政策必然首先符合加入世貿(mào)組織承諾。翻開(kāi)當(dāng)時(shí)的有關(guān)法律文件，在《中華人民共和國(guó)加入議定書(shū)》附件九--“服務(wù)貿(mào)易具體減讓表“中，對(duì)“零售服務(wù)（不包括煙草）“有如下規(guī)定：“中國(guó)加入世貿(mào)組織兩年內(nèi)，在合資零售企業(yè)中將允許外商持有多數(shù)股權(quán)……3年內(nèi)，取消限制，但下列產(chǎn)品除外……“雖然有這些承諾的限制，但實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中，個(gè)別地方和個(gè)別外資零售企業(yè)在中國(guó)加入世貿(mào)組織前就已經(jīng)有所突破。其原因，既有部分地方政府追求地方利益的一面，也有中資企業(yè)實(shí)力不夠、無(wú)法收購(gòu)、控股等實(shí)際情況。

　　2002年3月，國(guó)家發(fā)展計(jì)劃委員會(huì)、國(guó)家經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)、對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作部共同發(fā)布第21號(hào)令，新的《外商投資產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)目錄》根據(jù)中國(guó)加入WTO法律文件的相關(guān)承諾對(duì)有關(guān)行業(yè)的外商投資行為做了細(xì)化。其中，對(duì)“零售（不包括煙草）“行業(yè)是這樣規(guī)定的：允許外商投資，但不允許經(jīng)營(yíng)書(shū)報(bào)雜志、藥品、農(nóng)藥、農(nóng)膜、化肥、成品油；不遲于2002年12月11日允許外資比例可達(dá)50%，允許經(jīng)營(yíng)書(shū)報(bào)雜志；不遲于2003年12月11日允許外方控股；不遲于2004年12月11日允許外方獨(dú)資……

　　開(kāi)放零售市場(chǎng)是一件好事，但目前出現(xiàn)的這些情況確實(shí)值得關(guān)注。

　　“與國(guó)際接軌，并不意味著一味地開(kāi)放而沒(méi)有約束和監(jiān)管。部分外資在中國(guó)市場(chǎng)的違規(guī)行為，已經(jīng)引起了中國(guó)政府的高度重視。有關(guān)部門(mén)近期將加強(qiáng)對(duì)外資零售企業(yè)的監(jiān)管?！皣?guó)家經(jīng)貿(mào)委貿(mào)易司司長(zhǎng)黃海在10月下旬舉行的“第二屆零售企業(yè)高峰論壇“上，針對(duì)外資零售企業(yè)的違規(guī)行為做出上述表示。

　　 展望2003，豈一個(gè)“癢“字了得

　　美麗，我們期待已久；收獲，我們盼望已久。終于，它們來(lái)了的時(shí)候，我們知道下一輪的秋收大演習(xí)又開(kāi)始了……

　　2002年10月，中國(guó)某財(cái)經(jīng)類報(bào)紙?jiān)陬}為《零售業(yè)進(jìn)入“激戰(zhàn)前夜“》的經(jīng)濟(jì)報(bào)道中指出：外資零售巨頭目前已完成在中國(guó)的戰(zhàn)略部署，明后兩年將進(jìn)入全面實(shí)施階段，與國(guó)內(nèi)零售企業(yè)的市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)即將爆發(fā)。在報(bào)道中，就連接受采訪的黃海司長(zhǎng)也承認(rèn)，加入世貿(mào)組織近一年來(lái)，盡管我國(guó)零售領(lǐng)域沒(méi)有出現(xiàn)大的波瀾，但外資零售企業(yè)在明后兩年一定會(huì)在全國(guó)快速發(fā)展，國(guó)內(nèi)零售業(yè)目前正處在“激戰(zhàn)前夜“。

　　“輕微之癢“總比“破冰之痛“要好受多了。

　　2002年，只能說(shuō)是中國(guó)零售業(yè)在“WTO時(shí)代“剛剛到來(lái)的時(shí)間里，經(jīng)歷了一次全行業(yè)的“大閱兵“、“大體檢“。我們應(yīng)該慶幸，在2002年，中國(guó)零售企業(yè)成功度過(guò)了一個(gè)相對(duì)寧?kù)o、祥和的過(guò)渡緩和期。同樣，我們更要客觀清醒地認(rèn)識(shí)到，接下來(lái)的2003年，將是中國(guó)零售業(yè)從“閱兵場(chǎng)“轉(zhuǎn)向“前線陣地“的第一個(gè)年頭，是決定中國(guó)零售業(yè)如何勝出重圍、扭轉(zhuǎn)乾坤的關(guān)鍵一年。

　　 *原文發(fā)表于《知識(shí)經(jīng)濟(jì)》第12期

　　 [作者簡(jiǎn)介]：劉華，職業(yè)策劃人、營(yíng)銷撰稿人。長(zhǎng)期專注于商業(yè)零售業(yè)、旅游業(yè)、廣告?zhèn)髅揭约癐T軟件營(yíng)銷、網(wǎng)站整合傳播等領(lǐng)域的營(yíng)銷研究和策略企劃，人稱創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷傳播的一把“快刀”。歡迎營(yíng)銷傳媒編輯、企業(yè)家以及各界人士與作者建立聯(lián)系。

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