房地產(chǎn)DM使用總結(jié)
作者:林濤 162
傳單對于房地產(chǎn)營銷推廣來說是最常見的一種方式,由于其制作成本和派發(fā)成本低廉,能夠圖文并茂的介紹項目或品牌信息,具有一定的閱覽關(guān)注時效和保存期限,所以經(jīng)常使用與營銷的前期、中期和后期等各環(huán)節(jié),可謂是物美價廉的推廣利器?! ?/p>
如何將傳單派發(fā)的效果發(fā)揮的淋漓盡致,主要是要重視傳單派發(fā)過程中的兩點:設(shè)計過程和派發(fā)過程?! ?/p>
把握好了這兩點,傳單就不會被拒接或接收后匆匆一瞥,繼而成為城市污染源、環(huán)衛(wèi)工人打掃的老大難問題和廢品回收站磅秤上的??汀! ?/p>
一、傳單的設(shè)計形式
通常來說傳單的設(shè)計形式可分為常規(guī)式或非常規(guī)式?! ?/p>
常規(guī)式的傳單尺寸為:16開(260 mmX184mm);32開(184 mmX130mm)。選用紙張材質(zhì)大多為120至200克銅版紙,也有使用快印的A4紙?! ?/p>
非常規(guī)式的傳單可根據(jù)項目的規(guī)劃設(shè)計特點、項目所在地的風(fēng)土人情、派發(fā)區(qū)域的人群特征來進行各種別出心裁的創(chuàng)新,以達到從被動派發(fā)到主動索取的目的。
非常規(guī)的形式主要有名片式、扇子式、撲克牌式、節(jié)日賀卡式、小年歷式、優(yōu)惠券式和VIP金卡式等?! ?/p>
常規(guī)式的形式大家相信見過較多在此不做贅述,分別就非常規(guī)的各種形式給大家舉曾操作過的案例以供參考?! ?/p>
1、名片式:
朋友所處公司在某南方一線大城市,開發(fā)一針對年輕白領(lǐng)階層的小戶型精裝修公寓,在營銷推廣中擬使用派發(fā)傳單的形式進行輔助宣傳,在溝通中建議其以名片大小格式剪裁采用活潑輕快的色調(diào)設(shè)計星座系列項目卡?! ?/p>
針對所開發(fā)的12種戶型分別以顏色和星座搭配設(shè)計,在內(nèi)容上以時尚、簡潔、突顯項目個性、戶型特點為主?! ?/p>
通過在高檔寫字樓附近和以掃樓的形式大量派發(fā),結(jié)果該傳單形式大受歡迎,不僅丟失率小還有不少主動索取的客戶,給項目帶去了不少的意向客戶?!?/p>
2、扇子式:
南方夏日炎熱酷暑難耐,北方客戶每到南方時總被大太陽烤得汗流浹背,這時傳單可以以結(jié)合地域的特點形式來進行設(shè)計和派發(fā),從而更深受客戶的喜愛。
海南房地產(chǎn)市場主要特點是面向島外客戶群體,每年到海南旅游的北方游客,不僅給當(dāng)?shù)氐穆糜螛I(yè)帶來極大的發(fā)展,還紛紛的在沙幼水藍的大海灣畔安下冬季度假休閑的幸福家,不僅極大的帶動了房地產(chǎn)市場還拉動了整體的房價?! ?/p>
筆者在參觀朋友在三亞的一個項目的時候,看到北方客戶每汗流浹背的進入售樓部就靠近空調(diào)機位置吹風(fēng)驅(qū)熱,手拿太陽帽不停的撲扇,不僅腦海中有了一個奇思妙想,馬上建議朋友針對項目靠海的地理優(yōu)勢,設(shè)計出獨特的大海清涼系列的扇子式傳單?! ?/p>
通過在天涯海角、南山寺、鹿回頭公園、亞龍灣、三亞灣等主要旅游景點,針對游客和旅行團進行大量的派發(fā),不僅受到游客們的歡迎,還給項目帶去大量的客源,實現(xiàn)了項目的在同一時期比周邊項目更好的銷售業(yè)績?! ?/p>
3、撲克牌式:
隨著斗地主和升級撲克游戲的玩家群體日益龐大,撲克牌也成了大家平時消遣休閑的主要娛樂工具?! ?/p>
撲克牌式的傳單即將項目的規(guī)劃設(shè)計、優(yōu)勢特點、戶型設(shè)計、實景照片、物業(yè)服務(wù)和環(huán)境配套等圖文資料印刷在撲克牌的背面,通過平時的游戲消遣在不經(jīng)意中使項目信息得到最大化的推廣,同時撲克牌式的傳單也易于在派發(fā)時接收和保存?! ?/p>
筆者一朋友在成都開發(fā)有項目,溝通中曾感嘆成都人安逸享受的生活慢節(jié)奏,平日喜好麻將撲克牌娛樂,筆者當(dāng)即建議其大量印制一批撲克牌式傳單,免費贈送給各棋牌館茶室和在鬧市區(qū)免費派發(fā)?! ?/p>
他照此進行了設(shè)計并派員進行了派發(fā),派發(fā)一個星期后興奮的來電告知筆者,此方法簡單成本低廉但行之有效,認購時客戶將售樓處擠得水泄不通,還排起了長龍?! ?/p>
4、節(jié)日賀卡式:
中國人好面子講人情,禮多人不怪,節(jié)日的問候祝??偸菚屓诵睦锔械劫N心和溫暖。
在傳統(tǒng)或現(xiàn)代的節(jié)假日,如春節(jié)、圣誕節(jié)和情人節(jié)等節(jié)慶日,印制賀卡式的傳單派發(fā),不僅不被拒接排斥,還有利于增加接收者對公司和項目的好感度,軟化推銷的硬性特點,從而使接收者在不知不覺中拉近和推薦項目的距離,進而更好的接收項目宣傳的信息?! ?/p>
5、小年歷式:
將傳單設(shè)計成便于查詢的全年年歷,不僅實用性強,接收后保存時間長,而且在派發(fā)時不易受到拒絕,特別適合在過年前后派發(fā)使用,是種非常實用的傳單形式?! ?/p>
根據(jù)年歷版面的大小,設(shè)計以項目宣傳還是公司的品牌形象宣傳為主題的內(nèi)容,宣傳的有效期在接收者的手中長達一年之久。
6、優(yōu)惠券式:
此種傳單形式一般是在短期的促銷活動開展時使用較多,過多使用會影響項目宣傳的品質(zhì),給人以無人問津只好以優(yōu)惠的形式銷售的感覺,所以在使用時要注意使用。
可根據(jù)促銷活動的特點,推出如“持單抵XXXX元房款”、“持單每平米送XXX元精裝修”和“持單享受贈送XX平米面積”等的優(yōu)惠?! ?/p>
優(yōu)惠券式傳單的特點是將優(yōu)惠內(nèi)容和聯(lián)系方式重點介紹突出,優(yōu)惠內(nèi)容應(yīng)具有極強的鼓動性,使人閱后有占了大便宜想一探究竟甚至是購買的沖動,還應(yīng)注意的是一定要標(biāo)明活動的有效期限,以免給人誤會活動為長期進行,導(dǎo)致在活動結(jié)束后還出現(xiàn)客戶持單在售樓處理論是非的尷尬局面,最后別忘了注明一句“活動解釋權(quán)歸開發(fā)商所有”,看似簡單但其實可以化解很多不必要的糾纏或法律糾紛?! ?/p>
7、VIP金卡式:
此種形式出現(xiàn)較少,一般主要應(yīng)用于高檔樓盤,派發(fā)目標(biāo)人群范圍狹小,僅限在高爾夫球會、高尚群體俱樂部、游艇會或私人俱樂部派發(fā)使用,針對的也是高端的圈層。
由于其不易獲取性及數(shù)量的限制性,更突顯其彌足珍貴,建議由公司的中高層以上級別的領(lǐng)導(dǎo)在交際時贈送使用。
使用形式可為:沖抵購房費用、在社區(qū)會所服務(wù)消費和沖抵物業(yè)服務(wù)費用等?! ?/p>
制作形式以尊貴為主,盡量以金黃色調(diào)印制,同時印制VIP的編號,數(shù)量控制在9999張即四位數(shù)以內(nèi),切忌不要給人以可輕易隨手可得的感覺?! ?/p>
雖然從形式和功能上是VIP會員卡或金卡,但我還是將其歸為傳單的非常規(guī)式范疇,因為它的核心基本作用就是促進項目的銷售?! ?/p>
8、環(huán)保購物袋:
隨著購物塑料袋或紙袋的有償使用,環(huán)保型多次購物袋逐漸興起,不少的開發(fā)商也開始在袋面上做文章?! ?/p>
一般多見于中低端項目或以公司品牌形象宣傳,內(nèi)容以文字為主?! ?/p>
宣傳項目的內(nèi)容一般印制項目名稱、廣告語、地址和聯(lián)系方式等,宣傳公司品牌形象內(nèi)容一般印制公司或品牌名稱、企業(yè)文化語、聯(lián)系方式等?! ?/p>
由于環(huán)保購物袋為多次重復(fù)使用,在使用中難免有污漬,在顏色選用上建議避免白色、黃色等淺色調(diào),可選用淡灰色或其他的企業(yè)顏色,如萬科的紅色、富力地產(chǎn)的藍色、綠地集團的綠色等。
傳統(tǒng)傳單的設(shè)計可謂大同小異,大部分公司都會對內(nèi)容不以為然,覺得只要將項目的規(guī)劃設(shè)計、戶型設(shè)計、項目優(yōu)勢、物業(yè)服務(wù)、周邊配套、實景照片、促銷信息等內(nèi)容統(tǒng)統(tǒng)加進去即可,認為涵蓋的信息越全接收者了解得越多,那么傳單的效果也就達到了,事實上大部分的傳單也是這么設(shè)計的。
效果果真如預(yù)想的那么好嗎?涵蓋如此多的內(nèi)容,接收者是否都會一一閱覽,都是接收者想要關(guān)注了解的嗎?他也許只會關(guān)注傳單的某一個信息點,而這個信息點就是其置業(yè)的重要原因,但傳單如果只是通篇羅列一大堆的信息點,勢必只是對每個信息點簡列而過,而不是加以豐富的拓展,肯定不能夠給接受者留下深刻的印象,閱后也會輕易的淹沒在眾多的傳單中?! ?/p>
二、傳單的設(shè)計內(nèi)容
傳單的內(nèi)容設(shè)計上應(yīng)該區(qū)分是針對項目的特點還是針對派發(fā)的目標(biāo)群體進行設(shè)計?! ?/p>
1、根據(jù)項目的特點來調(diào)整設(shè)計內(nèi)容突顯項目的優(yōu)勢特點
如旅游地產(chǎn)的旅游資源環(huán)境和度假休閑感覺、酒店式公寓的酒店式管理服務(wù)、商業(yè)地產(chǎn)的投資回報率、投資性地產(chǎn)的地段升值潛力、SOHO地產(chǎn)的居家辦公智能化、YOHO和BOBO地產(chǎn)的年輕時尚個性、MOMA地產(chǎn)的科技健康節(jié)能、教育文化地產(chǎn)的教育環(huán)境名校背景等。
項目特點的不同,在傳單上設(shè)計內(nèi)容的重點也不同,所要表達的側(cè)重點自然也不同,一定要進行重點區(qū)分,而非全部囊括?! ?/p>
2、根據(jù)派發(fā)的目標(biāo)群體特點和需求來設(shè)計
如退休群體的度假養(yǎng)老、年輕白領(lǐng)的簡約獨立、新婚夫婦的甜蜜溫馨、已婚夫婦的投資升值、高端群體的尊貴享受等?! ?/p>
群體的不同,關(guān)注點不同,傳單上所要表達的信息點也就不盡相同,達到的效果也就不同。
三、傳單的聯(lián)系方式
說到設(shè)計內(nèi)容這里不免要提到一點就是聯(lián)系方式,聯(lián)系方式其實也不復(fù)雜,就是將項目的地址、銷售熱線和網(wǎng)址加上即可,但不同使用需要留有不同的聯(lián)系方式?! ?/p>
如果在異地有分銷代理公司,需要將聯(lián)系方式換成分銷代理機構(gòu)的聯(lián)系方式,以方便于分銷代理公司派發(fā)使用,成交時確認銷售業(yè)績?! ?/p>
如果招聘提成制的發(fā)單員派發(fā)宣傳單頁,應(yīng)將聯(lián)系方式留空,讓發(fā)單員自行填寫聯(lián)系方式,以便客戶持單到售樓處后確認該發(fā)單員的業(yè)績?! ?/p>
四、派單人員的選擇
在精心打造好傳單的設(shè)計內(nèi)容后,如何將其有效的遞送到接收者的手中,就需要有一批認真負責(zé)令行禁止的發(fā)單員了,只有在合適的時間合適的地點選擇合適的人做正確的事情,工作才能取得預(yù)計的效果,所以人員的選擇將決定整個傳單派發(fā)過程的成敗和執(zhí)行實效?! ?/p>
派單員主要分為兩種性質(zhì)的人員:提成制的派單員和臨時派單員?! ?/p>
提成制的派單員相當(dāng)于外場銷售人員,薪資構(gòu)成為低底薪加帶客獎勵加成交提成。帶客獎勵主要是依據(jù)派單員帶領(lǐng)客戶上門、客戶持印有該派單員聯(lián)系方式的傳單上門、客戶來電時談及通過印有該派單員聯(lián)系方式的傳單得知項目信息的形式予以確認,并進行獎勵,具體獎勵金額從1-5元/個不等。
臨時派單員主要是在項目的重大銷售節(jié)點、營銷活動進行期間和節(jié)假日時為派發(fā)大量傳單而招聘的派單員,薪資為無提成的日結(jié)制,金額從30-50元不等,可視具體情況進行提成獎勵?! ?/p>
無論哪種形式的派單員都需要經(jīng)過相應(yīng)的項目培訓(xùn)后方能正式上崗,需要在派單活動開始前留有足夠的培訓(xùn)考核時間,針對提成制的派單員培訓(xùn)程度要比臨時性的派單員深入,力求全面掌握項目的基本情況,還應(yīng)輔以房地產(chǎn)專業(yè)知識的培訓(xùn)。
五、派單人員管理
選擇好派單員開展派單工作后,要在派單的全過程做好各項管理監(jiān)督工作?! ?/p>
如不定時到各派發(fā)地點明察暗訪,看派單人員是否在派發(fā)地點以正確的派發(fā)方式針對目標(biāo)群體派發(fā)傳單,以免出現(xiàn)偷懶懈怠放羊的情況,一旦發(fā)現(xiàn)有此情況絕不姑息,采取一次警告二次終止其派單工作結(jié)束合作關(guān)系。
派發(fā)傳單時要求派單員做到:主動熱情、百問不厭、樂于助人、為客戶著想、微笑不斷?! ?/p>
派單員每天派發(fā)前到售樓部領(lǐng)取傳單,并于每天派單結(jié)束后返回售樓處向銷售經(jīng)理匯報當(dāng)天的派單情況、客戶情況、業(yè)績確認、反饋選擇的時間和地點的派發(fā)效果,并就派單過程遇到的問題及時和銷售經(jīng)理進行溝通以及時應(yīng)對解決?! ?/p>
派單員派單時不能是機械的派單,還要針對不同的人群宣傳本樓盤的優(yōu)勢,視實際的情況進行5秒、10秒、30秒的說辭推介,如介紹時間超過一分鐘則應(yīng)引導(dǎo)客戶到售樓部,轉(zhuǎn)讓置業(yè)顧問接待介紹。若客戶沒時間去售樓部的,一定要把客戶的聯(lián)系方式記下,然后交給銷售經(jīng)理分配給置業(yè)顧問給予跟蹤。若客戶不去銷售部也不留電話時,一定要把樓盤的優(yōu)勢給客戶講清楚,最后要把銷售電話及自己的聯(lián)系方式留給客戶?! ?/p>
六、傳單的派發(fā)形式
傳單派發(fā)有多種形式,但是總結(jié)下來比較有效的有三種形式:針對人群派發(fā)、針對車型派發(fā)和出租車派發(fā)。還有和物業(yè)溝通進入各目標(biāo)人群所在小區(qū)挨家挨戶派發(fā),此種方式簡單易行,在此不做詳述。
1、針對人群
主要是面對面的將傳單派發(fā)到接收者手中,但是在派發(fā)前一定要根據(jù)項目的特點和針對的派發(fā)群體實現(xiàn)分眾派發(fā),如高檔別墅傳單不能派發(fā)到年齡較小的人手中、大戶型傳單不能派發(fā)到年輕白領(lǐng)階層手中、小戶型傳單不能派發(fā)到一家三口手中等。
2、針對車輛派發(fā)
派發(fā)時首要注意的是欲派發(fā)的車輛一定要處于停止?fàn)顟B(tài)非行駛狀態(tài),以免發(fā)生交通事故造成人員傷亡。在從車窗開啟處直接投遞入車內(nèi)時,注意不要投往乘客臉部方向,以免銳利的邊角將乘客臉部、手部、頸部皮膚劃傷,應(yīng)將傳單1/3處伸入車窗然后豎直后向下放置,讓傳單自然落入車內(nèi),避免平行投遞?! ?/p>
派發(fā)時針對不同價位的項目產(chǎn)品給不同類型的車輛派發(fā),一般來說中低價位的項目針對中檔車型、高端價位針對高檔車型?! ?/p>
中檔車型派發(fā)時選擇從駕駛員座位車窗開啟處直接投遞入車內(nèi),如車窗處于關(guān)閉狀態(tài)可將傳單卷起插在車門開啟處?! ?/p>
高檔車型派發(fā)時如果車內(nèi)只有駕駛員,則選擇從駕駛員座位車窗開啟處直接投遞入車內(nèi),如車窗處于關(guān)閉狀態(tài)可將傳單卷起插在車門開啟處;如車輛內(nèi)除駕駛員還有其他乘客(一般可判斷駕駛員為司機,乘客為領(lǐng)導(dǎo)),則選擇從乘客座位車窗開啟處直接投遞入車內(nèi),如車窗處于關(guān)閉狀態(tài)可將傳單卷起插在車門開啟處。
3、出租車派發(fā)
和出租車隊或個體出租車司機聯(lián)系,在出租車內(nèi)的司機安全防護欄上加裝簡單的傳單架,通過乘客自由取閱已達到派發(fā)傳單的目的。
由于乘客在乘坐出租車前往目的地過程中有一段空閑時間,傳單的隨手取閱不僅能夠幫助其打發(fā)無聊的時光,還能夠詳盡的了解項目?! ?/p>
針對異地的乘客,還可以將司機發(fā)展成兼職的銷售人員,重點發(fā)展經(jīng)常往來飛機場和火車站的出租車司機,簽訂相關(guān)的合作協(xié)議,實行帶客獎勵加銷售成交提成制合作,司機可以在行車過程中簡單的向乘客推薦項目,并根據(jù)乘客的意向帶往項目售樓部,由銷售經(jīng)理安排置業(yè)顧問接待介紹,并由銷售經(jīng)理確定司機的業(yè)績?! ?/p>
七、傳單的派發(fā)時間
傳單的派發(fā)時間一般可貫穿整個項目的營銷周期,但在項目的重大銷售節(jié)點、營銷活動和節(jié)假日時加大派發(fā)的力度,也可根據(jù)一個星期中每天不同的人流性質(zhì)在不同的位置加強派發(fā),如周一和周五上下班人群較多,可在寫字樓、各小區(qū)的出入口、十字路口等位置重點派發(fā)。周六和周日休息消遣人群較多,可在公園、商場、超市、酒樓、娛樂場所等位置重點派發(fā)?! ?/p>
八、傳單的派發(fā)地點
傳單可根據(jù)項目的特點選擇不同的地點進行派發(fā),主要地點有:當(dāng)?shù)厣绫V行摹⒗细刹炕顒又行?、文化宮、大型展會展覽、公園、高爾夫球場、高檔會所俱樂部、文體娛樂場所、商場、超市、寫字樓、十字路口、小區(qū)的出入口、民政局、婚紗攝影店、花店、承辦婚宴酒席的酒樓等附近進行派發(fā)?! ?/p>
還可以根據(jù)針對的目標(biāo)群體進行地點選擇派發(fā),如退休群體選擇當(dāng)?shù)厣绫V行摹⒗细刹炕顒又行?、文化宮、公園;年輕白領(lǐng)群體選擇寫字樓、商場、文體娛樂場所附近、;新婚夫婦選擇民政局、婚紗攝影店、花店、承辦婚宴酒席的酒樓附近;已婚夫婦選擇商場、超市、小區(qū)的出入口、高端群體選擇高檔商場、高檔小區(qū)、寫字樓、高爾夫球場、高檔會所俱樂部等?! ?/p>
傳單看似雖小成本不高,但是使用中卻內(nèi)有乾坤大有學(xué)問,如何能將傳單的使用功效發(fā)揮得淋漓盡致,通過小小的傳單對營銷的推廣起到推波助瀾的效果,這是在派發(fā)傳單前需要考慮的重點問題。
如果不能很好的規(guī)劃好傳單的設(shè)計形式和派發(fā)過程,那么派發(fā)的效果勢必大打折扣,浪費了有限的人力物力和時間,從而質(zhì)疑此營銷方式,倒不如不做?! ?/p>
筆者有一朋友在三線縣級市的項目,在附近有兩個同等規(guī)模和檔次的項目形成三國鼎立競爭的態(tài)勢下,采用戶外廣告牌為輔派發(fā)傳單為主的營銷方式,在短短的6個月時間內(nèi)就實現(xiàn)了項目300多套公寓的售罄,當(dāng)然還有其他的營銷策略在此不做詳細討論,但是傳單的有效應(yīng)用對項目的順利銷售起到了決定性的作用,威力可見一斑?! ?/p>
對于傳單的使用,筆者在此就自己在操作過程中的的經(jīng)驗體會與大家分享,不足之處望大家多多指教,希望大家利用好傳單這個利器,在營銷的推廣中披荊斬棘。
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