軟實(shí)力（soft power）: To achieve desired outcomes, you can coerce with threats, induce with the payments, or attract and co-opt to get people to want what you want. 這是Joseph Nye在《Soft Power》一書(shū)中所做的定義。Power的定義是：the ability or right to control people or events.

對(duì)于一個(gè)國(guó)家也罷，一個(gè)企業(yè)也罷，一個(gè)人也罷，軟實(shí)力是最基礎(chǔ)的本質(zhì)力量，而不是很多人誤認(rèn)的和諧企業(yè)文化、柔性營(yíng)銷與服務(wù)等這些錦上添花的內(nèi)容。這主要表現(xiàn)在3個(gè)層面。

首先，軟實(shí)力表現(xiàn)在“控制力量”上，這種控制是對(duì)某個(gè)個(gè)體命運(yùn)的控制力，包括對(duì)大自然帶來(lái)的、所處環(huán)境帶來(lái)的以及人為因素帶來(lái)的威脅性風(fēng)險(xiǎn)（threats）。一切阻礙一--個(gè)個(gè)體達(dá)到渴望的預(yù)期目標(biāo)的不利因素都應(yīng)視為風(fēng)險(xiǎn)，而競(jìng)爭(zhēng)本身就是威脅性風(fēng)險(xiǎn)的重要組成部分。這主要包括：

第1類，是環(huán)境中法定性的規(guī)則和硬性條件，這是最大的風(fēng)險(xiǎn)，因而，不了解這些風(fēng)險(xiǎn)的本質(zhì)、特征和內(nèi)容，就根本無(wú)法適應(yīng)它，更談不上對(duì)它的控制力。我國(guó)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力較低，這是最重要的因素。因而，軟實(shí)力的建設(shè)與強(qiáng)大首先要有能力把握這些硬性規(guī)則，一旦遇到威脅性情形，那么，就具有充足的力量來(lái)抵御它，使之不會(huì)具有較大的破壞性。

第2類，是環(huán)境中可能產(chǎn)生的潛在性風(fēng)險(xiǎn)，這些風(fēng)險(xiǎn)不是硬性的不變化因素，而是動(dòng)態(tài)的變化性因素，例如，合作方的破產(chǎn)、商業(yè)信息的泄露、突然的訴訟、合同的中止與索賠等。這些動(dòng)態(tài)性風(fēng)險(xiǎn)是可以預(yù)料到的，可以完全控制和引導(dǎo)的，具有第1種能力的個(gè)體在任何交易中都可以對(duì)這個(gè)第2種風(fēng)險(xiǎn)提前預(yù)防與控制。

第3類，是環(huán)境外難以預(yù)料的威脅性因素與事件。這是最難以掌握的障礙，是對(duì)軟實(shí)力的最大挑戰(zhàn)，然而，真正具備強(qiáng)大軟實(shí)力的個(gè)體，對(duì)這一類風(fēng)險(xiǎn)的抵抗力量也做出了充分準(zhǔn)備與安排。正如可口可樂(lè)聲稱的：即使全世界的可口可樂(lè)工廠在一夜之間被全部燒光，那么，第二天，就能得到重建。

這類風(fēng)險(xiǎn)屬于人力“不可抗力”范疇的，是人的力量不能預(yù)見(jiàn)、不能阻止、不能預(yù)防的意外事件。包括自然災(zāi)害和社會(huì)因素變更（國(guó)家政策調(diào)整等）。

任何一個(gè)個(gè)體，無(wú)時(shí)無(wú)刻地不處于這3類風(fēng)險(xiǎn)之中，要想具備軟實(shí)力，就要對(duì)這3類風(fēng)險(xiǎn)有充分的認(rèn)識(shí)和安排，這是建設(shè)軟實(shí)力的基礎(chǔ)。然后，在具備上述認(rèn)識(shí)與安排的前提下，還要具備對(duì)任何一種風(fēng)險(xiǎn)都要有引導(dǎo)性的破解力量，使這種破解不僅不對(duì)預(yù)期目標(biāo)構(gòu)成威脅和阻力，相反，要引導(dǎo)它成為積極的因素（induce with the payments... to get ...what you want）。

這個(gè)“轉(zhuǎn)敗為勝”的境界是最高難度的，這不僅是對(duì)硬實(shí)力的一次重大挑戰(zhàn)，更是對(duì)包括前瞻性能力和危機(jī)處理能力與技巧的考驗(yàn)，沒(méi)有長(zhǎng)時(shí)期的歷練是無(wú)法承受各種危機(jī)情景的，這首先基于低碳思想和管理系統(tǒng)的慣性，即以最低的處理成本，選擇最佳的處理方案，安排最合理的合作模式，采取最便捷的路徑，最終獲得了最完美的結(jié)果。

而這種境界正是軟實(shí)力的終極目標(biāo)和本質(zhì)內(nèi)涵，而“企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)文化與魅力”卻是這3種風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力的提煉與精華，而不是與這些能力相并列的同層次概念，不具備上述3類情景的素質(zhì)與技巧，根本就談不上什么文化與精神這種抽象性的概念。

軟實(shí)力內(nèi)涵的結(jié)構(gòu)：

因而，以低成本消耗的低碳方式，抵抗命運(yùn)中各種不利因素和威脅性危險(xiǎn)，從而引導(dǎo)這些因素向有利于自己的方向轉(zhuǎn)化，并達(dá)到目標(biāo)，這正是軟實(shí)力的精髓。

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