系列專題：《使人生愉快與完美的學問：情商與影響力》

　　妥善管理情緒

　　情緒管理必須建立在自我認知的基礎上。如何自我安慰，擺脫焦慮、灰暗或不安，而這方面能力匱乏的人常常與低落的情緒交戰(zhàn)。調控自如的人，則能很快走出命運的低潮，重整旗鼓。妥善管理情緒，要努力做到操之在我，自己把握并影響情緒的變化，這樣能夠始終保持理智，避免感情用事。

　　自我激勵

　　保持高度熱忱是一切成就的動力。能夠自我激勵的人做任何事情都具有較高的效率。內心涌動著激情，方能堅持不懈并高效地成就自己的事業(yè)。對于領導者而言，善于自我激勵并保持高度熱忱能夠使員工滿懷信心地工作。

　　認知他人的情緒

　　對他人的感受熟視無睹，必然要付出代價。具有同情心的人能從細微的信息察覺他人的需求，進而根據他人的需求行事，就能得到他人的認可和歡迎。在人際交往中，認知他人的情緒并順應他人的情緒起著至關重要的作用。換位思考、感情移入是認知他人情緒的常用技巧。

　　人際關系的管理

　　人際關系管理是管理他人情緒的藝術。它要求人能在認知他人情緒的基礎上，采取相應措施，與他人建立并維系良好關系。一個人的人緣、領導能力、人際關系和諧程度都與這項能力有關，充分掌握這項能力的人常常能成為社會上的佼佼者。

　　何為情緒？

　　有關情緒的定義有100多種，主要觀點有：

　　《新華字典》—情緒是外界事物所引起的愛、憎、愉快、不愉快、懼怕等的心理狀態(tài)。

　　《現代漢語詞典》—情緒是人從事某種活動時產生的興奮心理狀態(tài)；或指不愉快的情感。

　　《牛津英語字典》—情緒是心靈、感覺或感情的激動或騷動，泛指任何激越或興奮的心理狀態(tài)。

　　《EQ情商》—情緒是指感覺及其特有的思想、生理與心理的狀態(tài)及相關的行為傾向。

　　總的來說，當我們的生理或精神上受到外來刺激時，會引起種種的心理反應，這些反應即為情緒。

　　情緒是指人對客體是否符合自己需要而產生的體驗，凡能符合需要的事物引起愉快的體驗；反之，引起不愉快的情緒。情緒是以主觀體驗、生理變化和外部表現為特征的。情緒具有審美功能、適應功能、交際功能和動機功能，情緒是一個人可以依賴的最重要的內在資源之一。

　　情緒是以主觀體驗、生理變化和外部表現為特征的。

　　以快樂這種情緒為例，當我們達到了渴求的目的，原有的緊張感就會解除，這時我們體驗到的情緒就是快樂。此時，我們主觀上的體驗會是愉悅、欣喜、滿足，生理上則會變得放松，外部表情則是笑逐顏開，神采飛揚甚至手舞足蹈等。

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