系列專題：《使人生愉快與完美的學問：情商與影響力》

　　情緒免疫

　　今天的人服用各種維生素來提升機體免疫力，但是如果情緒不佳還會生病。醫(yī)學數(shù)據(jù)證明：75%的病由情緒引起，經常保持好心情壽命增長5～7年。得惡性腫瘤的人，往往是因為突發(fā)性情緒不好。在今天以人為本的大環(huán)境里，90%的人厭惡辦公室文化，90%的職場人亞健康。

　　雖然鼓勵發(fā)泄不良情緒，但是職場上一個組織的一號人物心情不好，發(fā)泄的地方不多，有壓力也不能跟內部人說，會影響士氣；跟外部的人說，懂的是對手，不懂的說了也白說。而中層領導者發(fā)泄的機會就更少了，有痛苦不能總向上級說，說多了自己就會下去；跟下級不能說，下級會巴不得你下去我上去。中層領導者要執(zhí)行制度，敦促屬下執(zhí)行，這會導致屬下的人不開心甚至痛苦，他釋放了“病毒”。遇到敢于頂撞的下屬，他要吃“病毒”，他還可能要吃來自上級的“病毒”，因為高層對中層一般不會客氣。

　　所以很多人的郁悶是沒有辦法發(fā)泄的，只有鍛煉自我消化的能力，把這個自我“消化病毒”的能力叫做“情緒免疫力”。情商是管理情緒的能力，有助于提升情緒免疫力。

　　我們經常看到這樣的人，受過高等教育，他的智商使他具有非常豐富的知識，使他能順利地到一家單位就職或者從事一項研究工作。如果他情商高，情緒穩(wěn)定，適應環(huán)境能力強，對外界和上司、同事沒有過分苛求，對自己有適當?shù)脑u價，不因外界的影響而“熱脹冷縮”，在受到挫敗時能“重整旗鼓”，并能不斷提高自身心理素質，從不怨天尤人或悲觀失望。這樣，他的智商和潛能就能得到充分發(fā)揮，在工作中游刃有余，走向成功。反之，一個人智商雖高，卻以此自負，情商低下，晝夜為自己周圍并不理想的環(huán)境所困擾，那他的結局或是憤世嫉俗、孤芳自賞，與社會、公司、同事融不到一起。或高不成低不就，一輩子碌碌無為；或走上歪門邪道，毀于高智力犯罪。由此可見，一個人成功與否，情商與智商一樣重要。

　　情商的價值

　　幾個真實的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和試驗結果，表明了情商的巨大作用。

　　資深學者丹尼爾·戈爾曼宣稱：“婚姻、家庭關系，尤其是職業(yè)生涯，凡此種種人生大事的成功與否，均取決于情感商數(shù)的高低?！币环萦嘘P調查報告披露，在“貝爾實驗室”，頂尖人物并非是那些智商超群的名牌大學畢業(yè)生。相反，一些智商平平但情商甚高的研究員往往以其豐碩的科研業(yè)績成為明星。其中的奧妙在于，情商高的人更能適應激烈的社會競爭。

　　賓夕法尼亞大學的馬丁·賽里格曼教授根據(jù)多年研究，發(fā)表了他的“樂觀成功理論”。他認為，一個具有自信和樂觀精神的人往往比缺乏自信、悲觀失望的人更容易取得成功，盡管兩者在智能上相差無幾。賽里格曼在新加坡對某保險公司15 000名新員工做了跟蹤調查，這些人都經過兩次測試，一次是公司常規(guī)的摸底測試，另一次是賽里格曼的信心測試。結果有幾位員工在摸底測試中不及格，但卻在信心測試中達到“超級樂觀者”的水平。果然，這幾名“超級樂觀者”證明了自己是最優(yōu)秀的推銷員，他們在第一年就比那些“悲觀者”多推銷21%，第二年更高出57%。從此以后，這家保險公司便把“賽氏測試”作為招收新員工的主要測試手段。

吳維庫  

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