系列專題：《使人生愉快與完美的學(xué)問：情商與影響力》

　　尊重與信任

　　美國心理學(xué)家做了一個(gè)所謂的未來發(fā)展測(cè)驗(yàn)。測(cè)驗(yàn)結(jié)束后，他們發(fā)了一份名單，說是從中發(fā)現(xiàn)的最有前途的人，只不過智力有待老師開發(fā)而已。實(shí)際上，這些學(xué)生完全是隨機(jī)選的，并沒有數(shù)據(jù)說明他們是天才。然而有意思的是，學(xué)期結(jié)束時(shí)，這些學(xué)生的成績(jī)要好得多。原因是教師對(duì)心理學(xué)家的測(cè)試結(jié)果深信不疑，于是喚起了他們對(duì)這些學(xué)生的期待。而這種期待不自覺地從老師的言行中表現(xiàn)出來，而這些學(xué)生從老師的唇邊眼角、和藹的語氣、鼓勵(lì)的目光中增強(qiáng)了自尊心和上進(jìn)心，從而取得了更好的成績(jī)。心理學(xué)上把它叫做“皮格馬利翁效應(yīng)”。

　　尊重與信任能夠加強(qiáng)或者滿足人們普遍具有的自尊和渴望獲得信任的心理需要，比如，即使別人工作中有一些差錯(cuò)，如果跟他說：這次雖然沒有完成任務(wù)，但是你具有干好工作，完成任務(wù)的潛力，只要你好好努力，相信你絕不會(huì)干得比別人差。這種寓批評(píng)于尊重、肯定之中的話，就容易讓他充滿信心，干勁倍增。

　　我在上海演講時(shí)正好是下雨天，留的作業(yè)就是讓大家找個(gè)機(jī)會(huì)贊美一下別人。一個(gè)大集團(tuán)的副總裁中午開車回到公司，門衛(wèi)同往常一樣站在雨中為來往的車輛開門關(guān)門，副總裁打開車窗，對(duì)門衛(wèi)說：“雨天為我們開門，你辛苦了！”門衛(wèi)受寵若驚，趕緊說沒關(guān)系，分內(nèi)的工作。副總裁離開很遠(yuǎn)了，通過倒車鏡看到那個(gè)門衛(wèi)還在望著他。副總裁想：“那個(gè)門衛(wèi)今天一定有一份好心情。”一句話送給別人一天的好心情，多好的禮物！何樂而不為呢？

　　刺猬與狐貍

　　狐貍很聰明，知道很多事情；而刺猬只知道一件重要的事情。狐貍策略也很多，是一種狡猾的動(dòng)物，能夠設(shè)計(jì)出無數(shù)復(fù)雜的策略偷偷向刺猬發(fā)動(dòng)進(jìn)攻，狐貍從早到晚在刺猬巢穴的周圍徘徊，尋找機(jī)會(huì)吃掉刺猬。狐貍行動(dòng)迅速，皮毛光滑，動(dòng)作敏捷，陰險(xiǎn)狡猾，看上去準(zhǔn)是贏家。

　　當(dāng)刺猬不小心碰到狐貍的時(shí)候，狐貍閃電般撲上去。刺猬立刻蜷縮成一個(gè)圓球，渾身尖刺，指向四面八方。狐貍遇到這種防御，只好停止進(jìn)攻。

　　狐貍回到森林以后，又開始策劃新的進(jìn)攻方案。

　　狐貍和刺猬之間的這種爭(zhēng)斗每天都要發(fā)生，但是盡管狐貍比刺猬聰明，刺猬總是屢戰(zhàn)屢勝。

　　我們把環(huán)境比做狐貍，把自己比做刺猬。盡管環(huán)境總在變化，而且變化復(fù)雜難以預(yù)測(cè)，但如果我們能夠成為一只刺猬，有一技之長就能夠?qū)Ω董h(huán)境的變化。一技之長也可以叫做核心能力，所以要締造自己的核心能力。

　　核心能力是一種獨(dú)特的技能，這種技能只有我有，或者只有少數(shù)人有，能夠給自己帶來很好的價(jià)值。有了這種能力，在與環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，就能夠任憑風(fēng)浪起，穩(wěn)坐釣魚船。就會(huì)充滿自信，不會(huì)每天憂心忡忡，擔(dān)心明天的面包在哪里。

吳維庫  

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