一位化妝品連鎖公司的董事長(zhǎng)問(wèn)我："現(xiàn)在提以人為本，但是我的人不好用，打天下的時(shí)候是同心同德，是兄弟，現(xiàn)在他們思想觀念跟不上我了，不接受新制度的約束，又不愿意接受新管理者的領(lǐng)導(dǎo)，但是他們又是我的左膀右臂，怎么辦？"

我們用韋爾奇用人圖來(lái)回答這個(gè)問(wèn)題。韋爾奇按照能力和價(jià)值觀兩個(gè)維度把領(lǐng)導(dǎo)者分類(lèi)，如表1-1所示。

表1-1　韋爾奇的用人原則

第一類(lèi)人沒(méi)能力，又沒(méi)有共同價(jià)值觀，這類(lèi)人的對(duì)待方式很簡(jiǎn)單，讓他離開(kāi)。缺乏共同價(jià)值觀的人外在表現(xiàn)是同上下左右的人不融合，與上級(jí)逆反，與同級(jí)不合作、不配合。人和人是不一樣的，有些人能力不符合要求，又不愿意按照規(guī)則去做事，如果經(jīng)營(yíng)企業(yè)以這樣的人為本，這個(gè)組織會(huì)面臨麻煩。以人為本應(yīng)該是令人滿(mǎn)意，但是如果不加區(qū)分地使所有人的滿(mǎn)意度最大化，組織會(huì)出問(wèn)題，由于人和人在能力和價(jià)值觀上是不一樣的，第一類(lèi)人應(yīng)該離開(kāi)，不能作為組織依靠的對(duì)象。讓這類(lèi)人離開(kāi)民營(yíng)企業(yè)容易做到，但是讓其離開(kāi)國(guó)有企業(yè)卻難以做到?？梢宰屵@類(lèi)人降級(jí)或者降薪，這類(lèi)人多了這個(gè)組織就要破產(chǎn)了，破產(chǎn)以后這類(lèi)人損失是慘重的，因?yàn)樾闹悄Ｊ讲唤】迪蛏?，所以缺少?jìng)爭(zhēng)力，再就業(yè)能力比較差。

第二類(lèi)人擁有共同的價(jià)值觀但是能力不符合要求。這類(lèi)人可以輪崗使用，換一個(gè)崗位試試，可以在崗位上培養(yǎng)他們，也可以外派出去進(jìn)修。如果這類(lèi)人對(duì)企業(yè)忠心耿耿，就是能力不適應(yīng)企業(yè)的要求，那么企業(yè)就要開(kāi)辟新的領(lǐng)域以增加崗位來(lái)安排這類(lèi)人。

第三類(lèi)人擁有共同的價(jià)值觀，能力很強(qiáng)，這種人是公司的中流砥柱，要大膽使用。他應(yīng)該獲得公司的權(quán)力、資源支持。所以如果一個(gè)人能力符合要求，價(jià)值觀又和公司一致，和公司的價(jià)值觀一致，他將成為組織重點(diǎn)依靠的對(duì)象。這類(lèi)人在組織中將是最滿(mǎn)意的人。

第四類(lèi)人缺乏共同的價(jià)值觀，但是能力很強(qiáng)，這類(lèi)人比較麻煩。這類(lèi)人可以利用，對(duì)待這樣的人一般有四種方式：第一種方式是用他，第二種方式是監(jiān)督他，第三種方式是改造他，第四種方式是替代他。這種人的處境會(huì)面臨一定的風(fēng)險(xiǎn)，他是公司里面難以對(duì)付的人，一個(gè)公司總會(huì)有人有能力但是很難管理—上級(jí)難管理他，上下左右的關(guān)系難以協(xié)調(diào)，這種人在能力強(qiáng)的時(shí)候是可以被利用的，當(dāng)能力不足之日就是被替代之時(shí)。給這種人的忠告是努力向認(rèn)同價(jià)值觀的方向移動(dòng)，這樣當(dāng)能力不行的時(shí)候他還能有獲得培養(yǎng)的機(jī)會(huì)。

韋爾奇想灌輸?shù)暮诵膬r(jià)值觀是：數(shù)一數(shù)二，簡(jiǎn)單、迅捷、自信。來(lái)到通用電氣的人要認(rèn)同這個(gè)理念體系，如果不愿意帶領(lǐng)通用電氣做到數(shù)一數(shù)二就干脆退出，認(rèn)同的留在這里，不認(rèn)同的就不要來(lái)這個(gè)組織。

組織以人為本的內(nèi)涵是以?xún)r(jià)值觀為本，實(shí)質(zhì)是用能力和價(jià)值觀符合要求的人實(shí)現(xiàn)組織的目的。這個(gè)價(jià)值觀是組織的價(jià)值觀，由利益相關(guān)人相互妥協(xié)而形成。

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