潘文富

老員工是公司起步創(chuàng)業(yè)時的功臣，但又是公司再發(fā)展時的障礙。

因為真正能跟上公司發(fā)展步伐的老員工極少，哪怕老板和老員工相處的像親兄弟一樣，哪怕老員工曾經(jīng)對老板有過救命之恩，但畢竟是所處的角度不一樣，思維方式不一樣，承擔(dān)壓力更不一樣，所以，對當(dāng)前狀態(tài)的看法不一樣，執(zhí)行力不一樣。

事實上，市場環(huán)境在變，商業(yè)競爭在逐年加劇，公司運營成本的遞增速度往往已經(jīng)超過業(yè)績的遞增速度。即便是拼命把業(yè)績做出來了，利潤也好不到哪里去，增量不增利的情況太普遍了。外部的客觀環(huán)境不是哪一個老板所能改變了，那就只有從內(nèi)部入手，提升內(nèi)部的運營效能，提升效率，降低成本，保持創(chuàng)新，加強執(zhí)行?？墒?，在外部憂患當(dāng)頭的背景下，這內(nèi)部老員工又不給力，思維老化，也不肯學(xué)習(xí)進(jìn)步，更別提有什么創(chuàng)新了，對其他員工（尤其是新進(jìn)員工）的創(chuàng)新提議還會是各種打壓，甚至對老板所頒布的各種舉措也會明里暗里的進(jìn)行反對。心思更多放在怎么偷懶甚至是作案上，工作嘛，怎么舒服怎么來，全然不顧老板當(dāng)前所承擔(dān)的壓力。

老員工的表現(xiàn)，老板也看在眼里，為了顧及老員工的面子，當(dāng)眾批評就不搞了，往往是單獨談話做工作，甚至是把酒敘舊，各種交心各種引導(dǎo)，老員工當(dāng)場表態(tài)也挺好的，但是，轉(zhuǎn)頭該怎么干還是怎么干。

不說別的，光認(rèn)錯都不肯。工作上出現(xiàn)問題，一律都是別人的問題，公司的機制問題，歷史遺留問題，老板的決策問題，其他部門和同事的執(zhí)行問題，市場環(huán)境的問題，客戶的問題，反正我肯定沒問題。

這老員工死活覺得自己沒有錯，自然不需要學(xué)習(xí)，也不需要改進(jìn)，甚至將外部市場環(huán)境變化，也作為自己無錯化的一個推卸方向。既然沒錯，那就維持現(xiàn)狀好了，至于老板日子過不下去了，那是老板的事情。

為什么老員工不認(rèn)錯？

1．國人骨頭里就沒有認(rèn)錯這回事，士可殺不可認(rèn)錯。

2．我沒有錯接下來自然就是我永遠(yuǎn)正確，誰說我錯就跳起來吵，堅決反對，一旦認(rèn)錯就是我輸了

3．“我沒有錯”，這個觀點一旦固化下來，任何人都不能反對，老板也不能例外，所以，老板提出新的思想，新的做法，就是對我過去思想和做法的否定，這沒法接受，若是老板直接指出我的錯誤，那更是不行！

4．老板對老員工往往要客氣一些，對一些小錯也不會太追究。多次以后，這就讓老員工形成了習(xí)慣，覺得自己有點錯也不要緊，以自己的資格，是不應(yīng)該被指責(zé)的。

5．人際往來有個雙積累效應(yīng)，即是兩個人在一起相處的時候，一方面積累感情，一方面積累抱怨。換句話說，有多少年的感情，也就同步有多少年的抱怨。老板這些年來對老員工不薄，這份感情老員工是記在心里的，可這些年以來，老板對老員工的各種指責(zé)、批評、罰款、不給面子等等，所產(chǎn)生的抱怨，老員工也積累在心里，而且，稍有不爽，便會在幾秒鐘之內(nèi)把若干年積累的抱怨統(tǒng)統(tǒng)都翻出來。

6．之所以不接受老板的批評，與公司的發(fā)展對著干，是因為老員工心里有怨氣?；叵胱约哼@些年給公司做出的諸多貢獻(xiàn)，并且親眼看到公司的發(fā)展，老板個人財富的增長，再對照自己這些年來的收入增長情況，覺得太懸殊了，太不公平了，自己吃太多虧了，覺得老板是對不起自己的，自然也就是有怨氣，心里有這口怨氣堵著，怎么會再幫助公司發(fā)展呢？

7．老員工雖然做了這么長時間，中途肯定有機會跳槽或是自己創(chuàng)業(yè)，當(dāng)然也是因為種種原因未成。不過，老員工必然會做些假定，若是當(dāng)時跳出去了，現(xiàn)在該是什么職務(wù)，什么待遇了，若是當(dāng)年自己直接開始創(chuàng)業(yè)，到現(xiàn)在又該發(fā)展的如何如何了，后悔啊~~~~。當(dāng)然了，這也會形成消極情緒，看著當(dāng)前的工作就來氣。

8．公司里沒有認(rèn)錯的氛圍，不是我一個人不認(rèn)錯，大家都不認(rèn)錯，出事了都在推卸責(zé)任，憑什么我來認(rèn)？再說了，老板也不認(rèn)錯，非要強調(diào)是員工的問題，老板都是帶頭不認(rèn)錯，我站出來帶頭認(rèn)錯？腦子瓦特了？

潘文富，管理資源網(wǎng)專欄人物，經(jīng)銷商課題研究者 國資委商業(yè)技能鑒定中心《經(jīng)銷商管理師》《賣場管理師》職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)起草人 《經(jīng)銷商經(jīng)管技術(shù)交流》雜志主編

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