經(jīng)銷商反控廠家業(yè)務(wù)人員的基本套路

 作者:潘文富    143

在企業(yè)對(duì)企業(yè)的層面上,經(jīng)銷商玩不過(guò)廠家。

不過(guò),在個(gè)人對(duì)個(gè)人的層面上,經(jīng)銷商老板搞定廠家駐地業(yè)務(wù)人員還是很輕松的,雖然廠家占據(jù)了戰(zhàn)略層面的主動(dòng)權(quán),但是,在戰(zhàn)術(shù)推動(dòng)層面,有大量的具體事務(wù)被經(jīng)銷商所阻滯。

首先,從客觀角度來(lái)說(shuō),廠家駐地業(yè)務(wù)人員在面對(duì)經(jīng)銷商老板時(shí),在年齡、社會(huì)地位、個(gè)人身份、生意閱歷、個(gè)人財(cái)富、視野格局,乃至考慮問(wèn)題全面性等方面,是遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于經(jīng)銷商老板的。或者說(shuō)句最簡(jiǎn)單的話,經(jīng)銷商老板對(duì)付廠家業(yè)務(wù)人員的經(jīng)驗(yàn)與數(shù)量,要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)廠家業(yè)務(wù)人員對(duì)付經(jīng)銷商老板的經(jīng)驗(yàn)和數(shù)量。整體而言,在廠家業(yè)務(wù)人員和經(jīng)銷商老板的交往中,更多是經(jīng)銷商老板在主導(dǎo),或是說(shuō),在帶節(jié)奏。

具體的來(lái)說(shuō),經(jīng)銷商老板在對(duì)付廠家業(yè)務(wù)人員方面,最為常見(jiàn)的套路有這些:

1.發(fā)揮主場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。

這廠家業(yè)務(wù)人員上門(mén)找經(jīng)銷商,自然是客場(chǎng)作戰(zhàn),氣勢(shì)上要矮一頭。而經(jīng)銷商老板則利用自身的主場(chǎng)優(yōu)勢(shì),在環(huán)境場(chǎng)景上輕松壓制住廠家業(yè)務(wù)人員,尤其是這些年經(jīng)銷商老板翻新的豪華辦公室,面積越來(lái)越大,老板桌越來(lái)越大,裝修檔次越來(lái)越高。一般的廠家基層業(yè)務(wù)人員進(jìn)入這等豪華辦公室,氣勢(shì)上先自弱了幾分。

2.強(qiáng)調(diào)自己的社會(huì)資源。

的確,經(jīng)銷商最大的吃飯本錢(qián)就是在當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)資源,上三教下九流,從胳膊上戴各種箍的,到胸口上紋滿龍鳳或是咸帶魚(yú)的,以及老板嘴巴里隨時(shí)冒出來(lái)一句:“我有一個(gè)朋友~~~”。

也許,在行業(yè)里,廠家有地位有排面,跺一腳整個(gè)行業(yè)都要晃一晃。可在本地這二畝三分地上,經(jīng)銷商老板打一圈電話還是能搖出來(lái)不少人的。你廠家在行業(yè)里是牛叉,但是,你廠家的一個(gè)業(yè)務(wù)人員,還要不要在當(dāng)?shù)鼗炝耍?/p>

3.迅速抓住廠家的不足。

畢竟沒(méi)有完美的廠家,廠家在品牌力、市場(chǎng)投入、產(chǎn)品力、人員配置、價(jià)格、整體規(guī)劃性等方面,難免有些不足之處。雙方接觸伊始,廠家的短板會(huì)迅速被經(jīng)銷商老板抓住,接下來(lái),往往會(huì)充分利用這些短板,不斷的向廠家業(yè)務(wù)人員強(qiáng)調(diào),你們廠家這里不行,你們廠家那里不行。甚至每次常規(guī)拜訪中,經(jīng)銷商也會(huì)先把廠家的各種不足先擺一通,先占據(jù)溝通的主動(dòng)權(quán),同時(shí)直接打擊廠家業(yè)務(wù)人員的底氣,讓廠家業(yè)務(wù)人員先心虛,不敢給經(jīng)銷商提條件提要求,并為經(jīng)銷商逃避自身責(zé)任做好鋪墊。

4.竄貨和亂價(jià)的問(wèn)題。

但凡有點(diǎn)名氣的商品,都逃不過(guò)市場(chǎng)亂價(jià)和竄貨的命運(yùn)。這本是市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中的正常情況,但卻被經(jīng)銷商抓住不放,作為經(jīng)銷商無(wú)法加大鋪貨,暫時(shí)不打款,相關(guān)活動(dòng)無(wú)法開(kāi)展等等問(wèn)題的原因所在。當(dāng)然了,有些廠家自身也沒(méi)什么腦子,在合作初期就大言不慚的告訴經(jīng)銷商,廠家能很好的控制亂價(jià)和竄貨~~~。

5.廠家的發(fā)展規(guī)劃。

這個(gè)更多要怪廠家自己了,有些廠家只有自身的整體發(fā)展規(guī)劃,但廠家業(yè)務(wù)人員沒(méi)本事做出在本地市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)規(guī)劃,面對(duì)經(jīng)銷商時(shí),拿出來(lái)的只有銷售計(jì)劃,這自然要被經(jīng)銷商鄙視了。認(rèn)為你們廠家思路不清楚,方向不明確,沒(méi)有整體規(guī)劃,只曉得壓貨回款,市場(chǎng)動(dòng)銷的壓力都在經(jīng)銷商身上。

當(dāng)然了,即便廠家業(yè)務(wù)人員能做出來(lái)本地的市場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃,經(jīng)銷商老板又會(huì)強(qiáng)調(diào),我們這個(gè)市場(chǎng)很特殊啊,你這個(gè)規(guī)劃里的很多東西沒(méi)法實(shí)現(xiàn)啊,除非你們廠家的投入力度要調(diào)整。

6.拿點(diǎn)好處,直接擺平。

至此,廠家業(yè)務(wù)人員直接變成經(jīng)銷商的馬前卒,這個(gè)就不展開(kāi)說(shuō)了。

7.經(jīng)銷商的資源投入。

從工作節(jié)奏上來(lái)說(shuō),廠家業(yè)務(wù)人員要比經(jīng)銷商快,廠家希望加大進(jìn)貨量,要多鋪市,多作推廣,最快的速度把銷售局面打開(kāi),也希望經(jīng)銷商能調(diào)動(dòng)更多的資源來(lái)配合廠家。而經(jīng)銷商一方面會(huì)強(qiáng)調(diào)自己在當(dāng)?shù)赜卸嗌儋Y源,誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)與自己很熟,但是,在節(jié)奏上又很慢,總是強(qiáng)調(diào):

7-1.不著急,市場(chǎng)要慢慢推廣。

7-2.本地市場(chǎng)的內(nèi)在關(guān)系復(fù)雜,誰(shuí)先誰(shuí)后,我心里有數(shù)的。

7-3.你廠家還有很多問(wèn)題沒(méi)解決,我們經(jīng)銷商怎么會(huì)有信心放開(kāi)了做?

7-4.有些事情還不成熟,等條件具備了再說(shuō)。

7-5.慢慢摸索,邊做邊調(diào)整嘛~~~~。


潘文富
潘文富 潘文富,管理資源網(wǎng)專欄人物,經(jīng)銷商課題研究者 國(guó)資委商業(yè)技能鑒定中心《經(jīng)銷商管理師》《賣(mài)場(chǎng)管理師》職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)起草人 《經(jīng)銷商經(jīng)管技術(shù)交流》雜志主編
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