我們天朗公司有以下兩大塊業(yè)務(wù)：第一塊是電器開發(fā)，另一塊是TNC國(guó)際電工。電器開發(fā)的歷史比較長(zhǎng)，從1985年到現(xiàn)在快20年了。我們從一個(gè)非常小的企業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在成為超過(guò)1000人的中型企業(yè)?，F(xiàn)在我們作為美的、科龍、格力、海爾等大企業(yè)的供應(yīng)商，單憑開關(guān)這一項(xiàng)年銷售量就達(dá)到了4000多萬(wàn)個(gè)，市場(chǎng)份額走在整個(gè)行業(yè)的前面。

四點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)

天朗有今天的成績(jī)，我總結(jié)了一下，主要有以下四條經(jīng)驗(yàn)：銳意創(chuàng)新、質(zhì)量過(guò)硬、講究誠(chéng)信、善于溝通。

第一，銳意創(chuàng)新。我相信創(chuàng)新是企業(yè)的生存之道。超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和獲取更多的利潤(rùn)都要依賴創(chuàng)新。我對(duì)創(chuàng)新特別關(guān)注。每一個(gè)產(chǎn)品，我都希望它是最好的。工作對(duì)我來(lái)說(shuō)，已經(jīng)成為一種樂趣，隨著企業(yè)的逐步成長(zhǎng)，我在創(chuàng)新方面的興趣也越來(lái)越濃。例如，在零件開發(fā)這一環(huán)節(jié)上，原來(lái)結(jié)構(gòu)都是已經(jīng)固定的，成本高、效率低。但我們通過(guò)不斷設(shè)計(jì)改善，采用了PC材料，使它的結(jié)構(gòu)更加合理，結(jié)果降低了成本、提高了效率。隨著公司員工隊(duì)伍水平的不斷提高，我們?cè)诿恳粋€(gè)產(chǎn)品的款式、結(jié)構(gòu)、功能方面都加以突破，產(chǎn)品也因此得到了廣泛的認(rèn)同。目前，整個(gè)開關(guān)行業(yè)在創(chuàng)新上都是跟著我們走。

另一方面，創(chuàng)新也會(huì)帶來(lái)被模仿的風(fēng)險(xiǎn)和損失。在專利保護(hù)方面，我們有過(guò)深刻的教訓(xùn)，曾經(jīng)在四小時(shí)之內(nèi)損失400萬(wàn)元。有一年，我們參加美的公司的開關(guān)競(jìng)標(biāo)。一起參加競(jìng)標(biāo)有很多廠家。當(dāng)時(shí)，一些企業(yè)侵犯了我們的產(chǎn)品專利，而且他們以很低的價(jià)格與我們競(jìng)爭(zhēng)。由于打官司還沒結(jié)果，我們被迫把價(jià)格降下來(lái)。僅僅中標(biāo)四小時(shí)后，北京方面?zhèn)鱽?lái)消息說(shuō)我們的專利勝訴了，但損失已經(jīng)造成了。我初步估算了一下，僅因?yàn)檫@一次降價(jià)競(jìng)標(biāo)利潤(rùn)就下降了400萬(wàn)元。從此以后，我非常注意對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行專利保護(hù)。

第二，質(zhì)量過(guò)硬。目前我們的產(chǎn)品已經(jīng)通過(guò)了國(guó)際國(guó)內(nèi)的許多質(zhì)量認(rèn)證，包括出口美國(guó)的UL認(rèn)證，還有歐洲的POP認(rèn)證、國(guó)內(nèi)的3C認(rèn)證等種種嚴(yán)格乃至苛刻的質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。

而且，我們的檢測(cè)設(shè)備都非常齊全，每一個(gè)產(chǎn)品都可用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話。例如，威力的第一臺(tái)洗衣機(jī)的一些零件是我們提供的，美的電器的開關(guān)80%是我們提供的。他們跟我們合作了十幾年，我們一直是他們的主要供應(yīng)商，其根本原因在于我們的品質(zhì)經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)。

第三，講究誠(chéng)信。辦企業(yè)必須說(shuō)到就做到，承諾客戶的事情一定要兌現(xiàn)。開關(guān)雖然是一個(gè)很小的配件，但它會(huì)影響大的產(chǎn)品。如果我們不按時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量完成定單的話，會(huì)給客戶造成很大的損失。

第四，善于溝通。我們與客戶溝通的重點(diǎn)放在他們的實(shí)在需要上。包括迅速收集客戶需求，然后按此進(jìn)行研發(fā)。當(dāng)我們把這些新產(chǎn)品拿到客戶面前時(shí)，很多客戶既驚訝又興奮。他們剛想到的，我們就已經(jīng)做到了。走在客戶的前面，主動(dòng)發(fā)掘客戶的需要，是我們跟一般企業(yè)不一樣的地方。

在管理方面，我也注意建立溝通的渠道。員工一干就是十幾年，對(duì)企業(yè)感情深厚。員工的穩(wěn)定帶來(lái)品質(zhì)的穩(wěn)定。

創(chuàng)牌依然不離專注

日本的企業(yè)對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)都非常挑剔。我們有個(gè)日本客戶，在國(guó)內(nèi)找了很多企業(yè)合作，但惟獨(dú)對(duì)天朗非常滿意。他親口對(duì)我說(shuō)，在國(guó)內(nèi)很難找到像天朗這樣專業(yè)的企業(yè)?，F(xiàn)在我們對(duì)琴鍵開關(guān)產(chǎn)品的前景充滿信心。

多年前，我有一個(gè)目標(biāo)——希望有自己的品牌。直到去年，我感覺條件已經(jīng)成熟：一方面，公司經(jīng)過(guò)多年積累在人力、技術(shù)、信用等方面的基礎(chǔ)比較深厚；另一方面，我通過(guò)MBA學(xué)習(xí)對(duì)市場(chǎng)有了更成熟的看法。于是我們塑造了TNC國(guó)際電工品牌。

這個(gè)品牌產(chǎn)品依然跟開關(guān)有很大關(guān)系，因?yàn)槲覀兪煜ら_關(guān)，這降低了我們進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的門檻。

很多大企業(yè)一年也只能開發(fā)一個(gè)系列的產(chǎn)品，而我們?cè)诎肽陜?nèi)就開發(fā)了4個(gè)系列、將近200個(gè)規(guī)格的新產(chǎn)品，令同行對(duì)我們刮目相看。這充分體現(xiàn)了我們企業(yè)專業(yè)化的程度。我把整個(gè)項(xiàng)目交給了職業(yè)經(jīng)理人操作，并且聘請(qǐng)了專業(yè)顧問(wèn)公司來(lái)指導(dǎo)。

我們企業(yè)的發(fā)展史一直貫穿著專注兩個(gè)字，專注是我們企業(yè)下面最好的注解?；仡櫶炖?，走過(guò)了十多年的歷史。我感受到做企業(yè)首先要穩(wěn)定，在穩(wěn)定中求發(fā)展，在發(fā)展中不斷穩(wěn)定。集中精力在某一個(gè)產(chǎn)品逐步去突破。我認(rèn)為中小型企業(yè)應(yīng)該更注重產(chǎn)品的深度，把每一個(gè)產(chǎn)品做深做透。將來(lái)的成功是會(huì)屬于我們的！

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