精準營銷,引爆數(shù)字化時代招商神話(下篇)
作者:盛斌子 165
四、 引爆點
引爆點嚴格意義上講也是接觸點,只不過是一系列接觸行為的升華。引爆點,在招商行為中,主要是指專門的招商會議,他是將前期各類接觸點營銷中所收集到的準客戶,不管是否達成交易行為,都聚集在一起,利用會議營銷的方式,制造高潮點,完成臨門一腳的行為。
引爆點營銷,可以分為基本服務與增值服務兩種,基本服務可以理解為免費服務,主要作用在于積聚人氣、吸引客戶到場,比如明星出席、專家講座、產(chǎn)品展示、團隊亮相、禮品贈送、免費住宿等。增值服務包括可以包括加盟政策、團隊支持、管理支持、大禮相送等。
需要注意的是,引爆點的營銷行為,對節(jié)目流程的設計與現(xiàn)場主持人素質(zhì)、團隊的配合等的要求比較高,有效的節(jié)目流程設計,可以展現(xiàn)企業(yè)的實力,提升現(xiàn)場的人氣,將準客戶一步一步的引導到興趣的亢奮點。而主持人對現(xiàn)場氣氛的調(diào)動與引導,可以制造一波波的高潮,同時將現(xiàn)場猶疑不決的客戶引導至成交,從而完成臨門一腳。而團隊的配合,對于現(xiàn)場氣氛的推波助瀾有必不可少的作用。
為了做好會議營銷的引爆點,企業(yè)應當提前做好會議議程的設計與彩排。確保細節(jié)的萬無一失。這個時候,作為活動策劃的總指揮,應當學會合理的授權(quán)與分組,并監(jiān)督好執(zhí)行的過程與細節(jié)。引爆點的分組與細節(jié)工作,大至可以進行如下的安排(營銷有規(guī)律無定法,當然可以根據(jù)實際工作的要求增加或者刪減):
1、 客戶接待組
l 客戶簽到、房間確認:憑邀請函、短信;客戶憑單據(jù)、住宿溝通卡至前臺辦理住手續(xù)、我司設計的餐劵發(fā)放;
l 酒店迎賓禮儀指引人員確認及站位:入口,簽到,大堂通道、電梯、走廊、餐廳口、...
l 客戶晚餐指引
l 晚客戶房間實際入住統(tǒng)計后制表后給到各區(qū)域總監(jiān)及區(qū)域經(jīng)理
l 早上客戶叫醒服務,保證按時早餐 .
l 客戶會場指引人員確定及站位安排:下電梯、主通道、餐廳口,三層走廊、扶梯口、會議室入口
2、 會場布置組
l 會場現(xiàn)場座椅位置分布、擺放、編號、桌牌放置
l 會場內(nèi)紅地毯通道鋪設
l 主席臺綠化植物圍欄設置/臺階布置
l 現(xiàn)場音箱、投影、音樂等調(diào)試、PPT
l 酒店客房資料發(fā)放(《水準》、《會議流程》、三角牌、),擺放在客房的床上
l 早上胸牌桌上擺放、禮品發(fā)放、加盟意向書發(fā)給區(qū)域經(jīng)理
3、 廣告物料組
l 招商會現(xiàn)場內(nèi)廣告物料的采購、制作和安裝 (地貼、水牌、橫幅等)
l 現(xiàn)場內(nèi)桌牌、入口接待處(簽到處)東西南北區(qū)域指示牌。
l 意向加盟書印刷完畢并到會場
4、 會場內(nèi)控組
l 現(xiàn)場中間禮儀人員站位安排及監(jiān)督
l 現(xiàn)場酒店兩側(cè)禮儀人員安排及監(jiān)督
l 現(xiàn)場演講臺座椅布置工作人員安排
l 現(xiàn)場臺簽約區(qū)禮儀人員和站位人員安排
l 現(xiàn)場客戶互動業(yè)務人員管理,要求狀態(tài)積極
l 主持人相關(guān)配合事宜:鼓掌、拍桌、吶喊、起立、意向書、跑動、拉人、精準鎖定意向客戶、嘉賓互動、察顏觀色、TUO
5、 簽約服務組
l 現(xiàn)場刷卡人員確定及分工、培訓(共12人)
l 現(xiàn)場POS機器確定、現(xiàn)場連線測試
l 現(xiàn)場簽約相關(guān)資料準備(收據(jù)、印章、點鈔機、打印紙、計算器等)
l 現(xiàn)場刷卡以及相關(guān)人員管理
6、 交通服務組
l 客戶接待交通路線及頻率:機場或南站-總部-酒店-離場-總部
l 客戶接送
l 路線安排和調(diào)度
l 停車場地溝通
7、 后勤保障組
l 客戶和嘉賓住宿安排(確定會人數(shù)、性別)
l 客戶和嘉賓餐飲安排
l 公司內(nèi)部工作人員住宿、餐飲安排
l 筆記本、筆、礦泉水、地毯、臺花、禮儀授帶、胸牌掛繩(黃色和藍色)等物資采購和準備
l 負責現(xiàn)場所有物料的保管,包括前期準備的資料(合同、收據(jù)、意向書、筆等)
l 客戶禮品袋的準備和保管(筆記本、筆和茶葉)
l 負責會議期間酒店的安全保衛(wèi)工作,及時解決會議期間突發(fā)的各種安全問題。
l 臨促禮儀人員數(shù)量確定、招聘完成
l 確定機場及新客站舉牌及導引臨促的安排
l 臨促人員培訓完成
l 會場內(nèi)部參與互動人員的安排與培訓、TUO培訓
l 會場內(nèi)部站位人員培訓安排及管理、演練
8、 產(chǎn)品導購組
l 展廳講解人員確定及安排
l 現(xiàn)場內(nèi)新品的展示和安裝
l 現(xiàn)場內(nèi)新品講解人員確定
l 現(xiàn)場內(nèi)新品的撤場
l 議期間現(xiàn)場錄音、錄像(外聘公司)
9、 客戶定向組
l 意向客戶深度定向,摸底;
l 人員名單確定、桌位排序、編號
l 區(qū)域經(jīng)理區(qū)域內(nèi)客戶短信通知座牌號碼
所以,數(shù)字化招商,是利用網(wǎng)絡平臺,最大化的發(fā)揮網(wǎng)絡平臺的作用,從市場細分到差別化利益到接觸點到最終的引爆點,是對目標客戶進行精準的鎖定,從而確定企業(yè)的核心競爭力。再利用網(wǎng)絡平臺,比如微博、微信、微電影、論壇、QQ群、電話營銷等接觸點精準的鎖定客戶,進行一對一接觸,最終利用精編細導的會議營銷完成臨門一腳的招商行為的過程。我們稱之為“精準營銷”。

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