管理的過程就是一個反反復(fù)復(fù)溝通的過程，預(yù)算管理同樣也不例外。

　　在預(yù)算管理當中，預(yù)算決策機構(gòu)、預(yù)算專職部門、預(yù)算責任單位三方之間存在著博弈，并在博弈中通過交談、溝通和討價還價達到合作均衡或者非合作均衡，從而形成各方效用最大化。

　　為什么要強調(diào)預(yù)算管理中的溝通工作？因為有效的溝通具有三個明顯的作用：一是使預(yù)算編制更加科學(xué)，更貼近客觀實際；二是能較真實地獲取預(yù)算執(zhí)行中的動態(tài)信息，有利于發(fā)現(xiàn)問題，有利糾偏；三是能確保預(yù)算考核更加公平公正，激勵先進，鞭策后進。

　　這三個作用分別體現(xiàn)于預(yù)算編制、預(yù)算執(zhí)行和預(yù)算考核三個階段當中，下面就在三個階段中如何做好溝通工作略抒已見。

　　預(yù)算編制中溝通，需要“誠心”

　　誠心，就是要求預(yù)算責任單位客觀地編制預(yù)算，反饋信息，不隱瞞事實，不畏懼考核，自我加壓，自我奮進，對企業(yè)忠心赤膽。

　　預(yù)算編制是預(yù)算管理的起點，是全面預(yù)算管理過程中的一個重要環(huán)節(jié)，預(yù)算編制質(zhì)量的好壞直接影響預(yù)算的執(zhí)行結(jié)果，也影響對預(yù)算執(zhí)行者的業(yè)績考評，正因為預(yù)算編制在預(yù)算管理中的重要性，公司每年在這個工作上都投入了很大的力量，目的就是要使制定的預(yù)算指標與公司實際經(jīng)營狀況相符，與市場需求相符。一般來說，在預(yù)算指標的編制上，預(yù)算專職部門希望預(yù)算指標既先進又合理，既能保障公司總目標的實現(xiàn)，又能提高各預(yù)算單位的工作積極性，要蹦一蹦才能夠著，從而以各單位管理水平的提高促進企業(yè)的整體發(fā)展；而各預(yù)算單位則希望預(yù)算指標越寬松越好，如各部門希望費用較寬余，各子公司希望下達的收入指標易于實現(xiàn)，預(yù)算編制雙方的心理預(yù)期使得預(yù)算編制成為一個兩者博弈的過程，使最終的預(yù)算指標往往要經(jīng)過多次的溝通協(xié)調(diào)和反復(fù)的探討論證才能確定。在預(yù)算單位與預(yù)算專職部門相互的溝通交流中，我覺得不管是預(yù)算單位，還是預(yù)算專職部門，都要以誠相待，坦誠相見，把事情說明白，彼此間不要有疙瘩，以坦蕩蕩的君子心態(tài)互助合作，使預(yù)算專職部門在確立公司總目標的前提下，針對各預(yù)算單位的實際情況，將總體目標合理地分配給各預(yù)算單位。在2006年股份公司本部費用預(yù)算的編制上，公司要求各部門今年的費用預(yù)算同比去年下降10％，預(yù)算專職部門在對各部門進行調(diào)研的過程中，發(fā)現(xiàn)有的部門可以達到這個要求，而有的部門則難以實現(xiàn)這個目標，針對這種情況，預(yù)算專職部門并未“一刀切”，而是據(jù)實調(diào)整。如在2006年股份辦形象宣傳費預(yù)算的編制上，股份辦提出增加費用預(yù)算的申請，經(jīng)了解有關(guān)情況，考慮到公司近兩年的社會輿論環(huán)境有所惡化，為改善輿論環(huán)境，樹立良好的企業(yè)外部形象，預(yù)算專職部門最終同意了此申請，股份辦形象宣傳費預(yù)算不降反升。2006年對根據(jù)實際情況制定的預(yù)算指標，各單位都比較滿意。將心比心，各預(yù)算單位在強調(diào)自我利益的同時，也要多為公司利益著想，因為沒有“大家”的興旺發(fā)達，豈能有“小家”的安康富裕。因此，在預(yù)算編制中，大家需從實際出發(fā)，客觀分析企業(yè)面臨的經(jīng)營形勢，維護公司整體利益，進行坦誠、開放的溝通，使編制的各項預(yù)算指標與企業(yè)實際相符，提高預(yù)測的精確性，為預(yù)算管理開好局，起好步。

　　預(yù)算執(zhí)行中溝通，注重“用心”

　　用心，就是要求預(yù)算專職部門工作認真負責，一絲不茍，嚴格審核預(yù)算上報資料，善于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，確保預(yù)算執(zhí)行有效。

　　預(yù)算執(zhí)行是預(yù)算管理的中間環(huán)節(jié)，是預(yù)算管理中非常重要的一步，預(yù)算執(zhí)行的全面與否、均衡與否對能否實現(xiàn)公司總體目標有著極其重要的影響。在預(yù)算執(zhí)行過程中，我們會碰到各種各樣的問題，可能有內(nèi)部的流程不暢、執(zhí)行力不強等問題，也可能有外部的宏觀調(diào)控壓力、稅賦加重等問題，不管是內(nèi)部的還是外部的問題，都需要每一位員工尤其是中高級管理者花費大量的心力和精力去溝通、協(xié)調(diào)，尋求問題的解決之策，簡言之，就是要用心溝通。在預(yù)算執(zhí)行所遇到的眾多問題中，預(yù)算調(diào)整是一個我們難以回避的問題，溝通起來也是頗費力氣。為保證預(yù)算執(zhí)行的剛性，預(yù)算專職部門在預(yù)算調(diào)整上的態(tài)度是非常謹慎的，一般情況下，預(yù)算目標一經(jīng)下達，一般不予調(diào)整，尤其是對公司總體經(jīng)營目標有重大影響的預(yù)算調(diào)整，如子公司的四大指標調(diào)整，所以預(yù)算單位提出的預(yù)算調(diào)整往往很難直接通過預(yù)算專職部門的審核，但當今競爭激烈、形勢不斷變化的經(jīng)營環(huán)境使得我們要想沿著筆直的公路到達終點又幾乎是不可能的，期間難免要拐幾個彎，跨幾道檻，何以解決這種矛盾呢？還是要溝通，不“溝”就不通，不通則執(zhí)行就難以維系。預(yù)算責任單位及預(yù)算專職部門都要根據(jù)公司有關(guān)的預(yù)算調(diào)整規(guī)定，全心全力的履行好各自權(quán)責。面對預(yù)算調(diào)整時，預(yù)算專職部門需作詳盡的調(diào)查，仔細分析，根據(jù)公司有關(guān)預(yù)算調(diào)整的規(guī)定，看預(yù)算調(diào)整是由宏觀經(jīng)濟環(huán)境、與企業(yè)直接或間接相關(guān)的國家政策法規(guī)等不可控因素引起，還是由企業(yè)內(nèi)部管理因素引起，這些都需要預(yù)算專職部門作大量周密而細致的調(diào)研、論證，預(yù)算單位也要給予大力的配合，提供必要的資料，相互間釋疑解惑，用心交流，降低信息的不對稱性，得出科學(xué)合理的預(yù)算調(diào)整與否的結(jié)論，使公司在動態(tài)的經(jīng)營環(huán)境中牢牢掌握主動權(quán)，獲得更大的管理收益。

　　預(yù)算考核中溝通，強調(diào)“公心”

　　公心，就是在預(yù)算考核中，預(yù)算管理當局本著對企業(yè)負責的原則，本著事實求是的原則，公平公正，發(fā)揮績效考核的功效。

　　預(yù)算考核是對各個預(yù)算單位預(yù)算執(zhí)行結(jié)果的考核和評價，是確保預(yù)算管理實施的必要過程。從某種程度上講，大家都不想談及預(yù)算考核，但市場經(jīng)濟優(yōu)勝劣汰、強者生存的殘酷游戲規(guī)則使我們不得不對比各自的工作結(jié)果，排出個優(yōu)良中差的名次。對于我公司來說，各部門預(yù)算有明確的考核制度支撐，而各子公司預(yù)算考核則需通過績效審計來完成。每年年初，對上一年度各單位的績效審計工作都是大家非常關(guān)心的事情，各單位都期待著有一個最好的考評結(jié)果。從尋常人的心理來說，審計單位希望在審計過程中能夠發(fā)現(xiàn)點問題，而被審計單位則認為自身經(jīng)營管理非常正常，沒有什么問題，這使得彼此間會產(chǎn)生較多的爭論。我覺得，這種矛盾雖然難以避免，但可以將這種矛盾的不可調(diào)和性降低到最低程度。這就要求審計方在與被審計方的溝通中要本著公開、公平、公正的原則，不偏不倚，是非分明，公心第一，按照公司預(yù)算考核的有關(guān)規(guī)定，對被審計方的預(yù)算完成情況進行科學(xué)合理的計量，而被審計方也要對審計方給予充分的信任，相信自己的工作成果會得到應(yīng)有的評價，唯有此，才能使預(yù)算考核結(jié)果客觀公允，中肯到位。其實，預(yù)算考核并不是純粹為了對預(yù)算單位的業(yè)績進行評估，它更深層的目的是為了有效地推動各單位和個人的行為表現(xiàn)，調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)公司全體員工從個人開始，共同朝著公司的總體預(yù)算目標邁進，在公司興旺發(fā)展的同時，自我價值也將得以實現(xiàn)，如大家都以這種態(tài)度來看待預(yù)算考核，則大家溝通交流起來定會比較順暢，迅速地達成共識。

　　誠心，用心，公心，我想，只要做到這幾點，就可以為預(yù)算管理中的溝通工作鋪開陽光大道。

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