國際企業(yè)是如何做到的——解析本土企業(yè)產(chǎn)品失敗的原因
作者:王瀚駿 32
因此,在產(chǎn)品銷售呈上升勢(shì)頭的時(shí)候,為了維護(hù)品牌形象健康傳播,公司毅然決定將產(chǎn)品撤出市場。這個(gè)小例子所要闡述的正是企業(yè)決策者在經(jīng)營公司,經(jīng)營品牌時(shí)的一種經(jīng)營理念。而這種理念指導(dǎo)下的經(jīng)營者們,他們對(duì)于市場的心態(tài)是“我們要長久的成功,不要一時(shí)的輝煌”。只有真正地尊重自己的產(chǎn)品,尊重自己的品牌,尊重產(chǎn)品帶給消費(fèi)者的利益,即使目前碰到一些困難,甚至造成一點(diǎn)損失,也是值得的。這樣心態(tài)指導(dǎo)下的產(chǎn)品和品牌才能真正具有競爭力,才真正“可怕”。
當(dāng)然,前邊我也講到雖然正確的經(jīng)營理念和經(jīng)營心態(tài)是保證產(chǎn)品生命力持久的基礎(chǔ),而有效的科學(xué)的工作方法同樣是產(chǎn)品生命力持久的有利保障。國際上許多成功的公司和品牌,之所以能夠保持正確的經(jīng)營理念和心態(tài),大多數(shù)同樣源于他們有科學(xué)的創(chuàng)造產(chǎn)品的方法。這里,再與大家分享一個(gè)寶潔公司十五年前進(jìn)軍中國洗發(fā)水市場的例子:
十五年前,當(dāng)我們中國的消費(fèi)者還停留在用洗發(fā)膏和香皂洗頭的時(shí)候,寶潔公司已經(jīng)開始為建造他在中國的日化王國而積極“備戰(zhàn)”了。首先,寶潔公司在中國十幾個(gè)城市耗時(shí)近一年的時(shí)間完成了中國洗發(fā)市場的需求研究。從而為中國的洗發(fā)水市場建立了詳實(shí)的消費(fèi)者需求庫(而這個(gè)需求調(diào)研的方法,至今我們國內(nèi)的許多日化公司仍是只懂一些皮毛,不能真正地將消費(fèi)者需求完全轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品研發(fā)的指導(dǎo)指標(biāo)),并通過需求的聚類與分析,將未來的中國洗發(fā)水市場劃分為:清潔類、柔順類、營養(yǎng)類、黑發(fā)類、香味類、定型(專業(yè))類及其它類七大分類,并根據(jù)消費(fèi)者需求知識(shí)的增長分析模型,初步將產(chǎn)品上市步驟確定下來,即:90年---推出清潔類、92年---柔順類、94年---營養(yǎng)類、95、96年---黑發(fā)類、專業(yè)類、97、98年---香味類。進(jìn)而依次在中國推出了:海飛絲、飄柔、潘婷、潤妍、沙宣、伊卡露眾多洗發(fā)水品牌,并且依次使每個(gè)品牌成為各自細(xì)分市場中的第一品牌。而這種多產(chǎn)品上市的流程與步驟比起國內(nèi)眾多企業(yè)今天在市場中上這個(gè)產(chǎn)品,明天推出那個(gè)產(chǎn)品的盲目追求上市速度與數(shù)量的做法不知要高明多少倍。
而寶潔公司的這種工作方式就是其所有量化營銷方法中的一種---“品類規(guī)劃”。而類似品類規(guī)劃這樣的工作方法在國際眾多成功的公司里有很多,而且在其內(nèi)部這些工作方法都被以一種叫“SOP---標(biāo)準(zhǔn)操作手冊(cè)”的形式固定下來,從而進(jìn)一步保證了公司每一個(gè)員工都能夠盡快掌握這些工作中所必須要掌握的技術(shù)。而這種將日常工作標(biāo)準(zhǔn)化,流程化的工作模式就是現(xiàn)如今受到國際營銷與管理界備加推崇的一種新的管理模式---“企業(yè)量化管理”。這種量化管理的模式幾乎涵蓋了企業(yè)從戰(zhàn)略規(guī)劃到年度目標(biāo)的制定、從年度工作分解到對(duì)年度各項(xiàng)工作有效監(jiān)控、從年度各項(xiàng)工作的評(píng)估方法到每項(xiàng)工作具體細(xì)節(jié)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等等所有環(huán)節(jié)。所以被國際眾多先進(jìn)企業(yè)譽(yù)為企業(yè)管理的終極模式。而這套先進(jìn)的操作細(xì)節(jié)控制的方法,也就成為了國際公司在產(chǎn)品上市過程對(duì)上市成功幾率提升的最為有力的保障。
從以上對(duì)國際先進(jìn)企業(yè)在經(jīng)營思想與心態(tài)到具體操作手段上的簡要描述,我們不難得到這樣的結(jié)論:造成如今我們本土企業(yè)在新產(chǎn)品上市成功幾率與全球性品牌鍛造方面有如此大的差距的根本原因:一是我們的企業(yè)在長遠(yuǎn)經(jīng)營思想上的不足,進(jìn)而使企業(yè)的決策者在經(jīng)營心態(tài)上,過于追求眼前利益,從而忽略了產(chǎn)品持久發(fā)展的基礎(chǔ)---產(chǎn)品品質(zhì)與技術(shù);另外就是我們?cè)诰唧w的執(zhí)行細(xì)節(jié)方面,尚未找到或建立起一套行之有效的科學(xué)的執(zhí)行方法與評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。也就是我們的執(zhí)行工作距離“量化”還差得太遠(yuǎn)。這兩點(diǎn)上的差距最終導(dǎo)致本土企業(yè)在進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè)或產(chǎn)品更新上市的成功比率低于5%,而國際先進(jìn)的企業(yè)在這方面的成功幾率大于70%。
如果我們的本土企業(yè)想要在短暫的時(shí)間內(nèi)真正趕上國際先進(jìn)企業(yè),其中的第二點(diǎn):執(zhí)行細(xì)節(jié)的“量化評(píng)估”就尤其重要,值得慶幸的是,我們可以通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、請(qǐng)專業(yè)的顧問等方式很快地領(lǐng)悟要領(lǐng)及掌握方法。從而將這方面的缺陷補(bǔ)足。而經(jīng)營理念與心態(tài)方面的改進(jìn)與調(diào)整將是擺在本土企業(yè)決策者面前一道真正的障礙,它可能需要我們的企業(yè)家們不斷地思考,摸索甚至要付出一定的代價(jià)后才能真正體會(huì)到。因此,目前本土企業(yè)必須認(rèn)清經(jīng)營思想的轉(zhuǎn)變與執(zhí)行“量化標(biāo)準(zhǔn)”的實(shí)施是兩條通往成功的必經(jīng)之路。
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