十九世紀末二十世紀初的美國，資本主義經濟發(fā)展很快，企業(yè)規(guī)模迅速擴大。但是管理的落后造成了企業(yè)的效率低下。以“剛性管理”為基本內容的泰勒制，促成了由傳統(tǒng)的經驗管理向科學管理的轉化，開創(chuàng)了科學管理的新紀元，大大提高了企業(yè)的生產效率。但“剛性管理”過分強調“以規(guī)章制度為本”，是一種機械的、非人性化的管理，其結果是不能充分發(fā)揮人的能動性和創(chuàng)造性。

　　隨著社會生產力的進步，泰勒的管理模式已不適應時代的發(fā)展，需要建立一套具有時代特點的管理模式。基于此，日本豐田汽車公司率先提出“柔性管理”，并應用于實踐中。豐田公司采用柔性制造系統(tǒng)的生產方式，開發(fā)了“智能送板”即以電腦控制安裝用具，每個托板都編入程序，經過電腦把不同托板送入到不同型號的生產線上。由于這種方式打破了近百年來在制造業(yè)上占統(tǒng)治地位的大規(guī)模流水生產方式，使生產能較好地適應外部條件的變化，使日本制造業(yè)在國際市場上占據著有利的競爭地位。

人力資源柔性管理的含義
　　我們所說的“柔性”，泛指適應變化的能力和特征，如：根據周圍的環(huán)境、機會的變化靈活反映、迅速行動、避開威脅、改變策略。“柔性”含有全能的意思，即具有適應不同情況的能力；還含有堅強、韌性，忍受變化帶來的負面影響的能力。“柔性管理”指企業(yè)在市場機會不斷變化、競爭環(huán)境難以預測的情況下，快速反應，不斷重組其人力和技術資源，獲得競爭優(yōu)勢和利潤的管理模式。柔性管理與剛性管理相對，是一種現代的人力資源管理方式。

　　21世紀， 資本、技術、智力的全球流動與擴散，企業(yè)逐漸趨向于“無界”。人力資源的柔性管理模式正是沖破了剛性管理模式的有形界限，它不依賴于固定的組織結構、穩(wěn)定的規(guī)章制度進行管理，而是隨著時間、外部環(huán)境等客觀條件的變化而變化，是一種反映敏捷、靈活多變的嶄新的人力資源管理模式。人力資源管理的柔性化也就是在人力資源管理的過程中要體現出“和諧、融洽、協(xié)作、靈活、敏捷、韌性”等柔性特征?！　　?

柔性管理就是以高素質員工為核心的現代人力資源管理模式
　　柔性管理本質上是一種“以人為中心”的管理，要求用“柔性”的方式去管理和開發(fā)人力資源。在現代市場經濟中，企業(yè)要使顧客(外部上帝)滿意，首先要以員工(內部上帝)滿意作為基礎和條件。人力資源的柔性管理是在尊重人的人格獨立與個人尊嚴的前提下，在提高廣大員工對企業(yè)的向心力、凝聚力與歸屬感的基礎上，所實行的分權化的管理。柔性管理的最大特點，在于它主要不是依靠外力(如上級的發(fā)號施令)，而是依靠人性解放、權力平等、民主管理，從內心深處來激發(fā)每個員工的內在潛力、主動性和創(chuàng)造精神，使他們能真正做到心情舒暢、不遺余力地為企業(yè)不斷開拓新的優(yōu)良業(yè)績，成為企業(yè)在全球性劇烈的市場競爭中取得競爭優(yōu)勢的力量源泉。　

柔性管理以企業(yè)內部組織的柔性化和企業(yè)間的動態(tài)聯盟為組織特征
　　傳統(tǒng)的金字塔型組織結構應代之以少層次的網絡型的扁平化組織結構。傳統(tǒng)的管理組織結構是金字塔型的，組織層次過多，信息的渠道過長，反應遲緩；各職能部門相互隔離、信息流動受阻；上下級之間的信息常常扭曲、失真。柔性管理的企業(yè)則層次少，以網絡型的扁平化組織結構代替多層次的垂直型組織結構，提高了信息傳遞的效率和工作效率，加強了部門之間的相互溝通，提高了企業(yè)整體的反應靈敏度，從而企業(yè)能夠迅速抓住市場機會。對于變化和不確定的環(huán)境，“虛擬組織”是一種實用的組織工具。虛擬組織最本質的特點是它必須以顧客為中心，機會為基礎，同時，它還必須有一整套清晰的、建立在協(xié)議基礎上的目標。虛擬組織的伙伴之間必須包含信任，開誠布公的交流，以及和諧的管理模式。這一組織必須快速地作出決策，當機會消失時能夠相對無痛苦地解散?！　?

建立靈敏反應的企業(yè)員工隊伍是實施柔性管理模式的關鍵
　　高素質、靈敏反映的員工是柔性管理對企業(yè)的要求。柔性生產技術是一種智能性的生產經營方式。因此，它要求管理人員和工作人員必須懂得現代科學知識，熟練掌握多種技能技巧，在信息網絡化的條件下具有獨立處理問題的能力。靈敏反應的企業(yè)員工隊伍由有知識、掌握信息、適應環(huán)境、并被授予權力的人員組成。一個柔性管理的組織首先應該是學習型組織。通過不斷地學習，及時獲取項目所需的新知識和新技能。同時，通過交叉培訓，這些人會具有廣博的技能，能夠有效利用開放的信息環(huán)境，從而成為柔性管理企業(yè)的核心資源。激勵機制也是建立靈敏雇員隊伍的一個重要組成部分。它包括周密考慮的經濟激勵和非經濟激勵。非經濟激勵主要包括平等對待雇員、尊重他們、賦予其運用自身智慧工作的權力，讓其獲得實現自身價值的滿足感?！　?

　　總之，柔性管理是21世紀人力資源管理發(fā)展的新趨勢，誰先掌握和運用這一門科學，誰就是贏家。

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