高效管理的“效率”與“效果”

 作者:胡一夫    50

高效管理有兩層含意,一是效率高,二是效果好。效率是時(shí)間的函數(shù),做一件事情的時(shí)間越短,效率就越高;相反,花的時(shí)間越長(zhǎng),其效率就越低。效果是目標(biāo)的函數(shù),做一件事情的結(jié)果符合甚至超越了原來(lái)計(jì)劃的目標(biāo),其效果就好;相反,其效果就不好。所以,高效管理之道在于效率高、效果好。

如果你是:人人拼命工作卻小見(jiàn)加薪的小職員,恨不得一天有48小時(shí)的疲軟中層,渴望樂(lè)活卻一直在窮忙的絕望主婦,公司收益下滑卻毫無(wú)頭緒的暴怒高管——當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的房間一團(tuán)糟,辦公桌上文件堆積如山,每天工作超過(guò)12小時(shí),已經(jīng)一個(gè)月沒(méi)和家人聚餐時(shí),真是有苦說(shuō)不出。當(dāng)現(xiàn)有的規(guī)劃已經(jīng)無(wú)法打理你的工作和生活時(shí),當(dāng)你渴望改變卻又找不到頭緒時(shí),歡迎進(jìn)入胡一夫老師的高效管理培訓(xùn)課堂!

你是不是每天都很忙,卻總是事倍功半?是不是感覺(jué)付出很多,得到的卻只是老板的責(zé)罵?是不是沒(méi)有一刻空閑,到總結(jié)時(shí)卻說(shuō)不出有多少成果?你可能沒(méi)有掌握提高工作效率的正確方法,在無(wú)意中浪費(fèi)了生命。比如,知名的梅爾(Danny Meyer)大廚在紐約總共開(kāi)了十三家餐廳,善用資深助理,是他提高工作效率的一個(gè)秘方。每天下班前,梅爾的助理會(huì)寄給他一封電子郵件。郵件分成四大部份:第一,明天的行程;第二,今天所有需要問(wèn)他的問(wèn)題,如此一來(lái),才不用 一直打斷他,這部份他會(huì)立刻回復(fù)給助理;第三,他不需采取行動(dòng),但是應(yīng)該知道的信息;第四,沒(méi)有時(shí)間緊迫性的提醒,例如答 應(yīng)幫朋友的新書(shū)寫(xiě)推薦文。

著名企管專家胡一夫老師的高效管理建議不是“萬(wàn)能藥”,但可以給你提高工作效率提供一些有益的參考!有人說(shuō)中國(guó)不缺乏優(yōu)秀的經(jīng)理人,但缺乏真正的職業(yè)經(jīng)理人。為什么,因?yàn)?-我們很少有企業(yè)能夠把培育職業(yè)經(jīng)理人的各項(xiàng)管理技能一項(xiàng)一項(xiàng)地做好。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),瞬息萬(wàn)變,誰(shuí)能把握住先機(jī),誰(shuí)就能先聲奪人。在商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈的今天,時(shí)間就是金錢(qián),因此企業(yè)管理者自身的高效管理能力也變得越來(lái)越重要。

有人認(rèn)為自己是時(shí)間的奴隸,又有人埋怨時(shí)間過(guò)得太快。你又是否在每天差不多結(jié)束時(shí),才發(fā)現(xiàn)應(yīng)該做的事還沒(méi)有做完?或者歲尾年初為來(lái)年打算時(shí),才發(fā)現(xiàn)即將過(guò)去的一年打算做的事似乎一半都未做到?美國(guó)著名經(jīng)濟(jì)管理學(xué)教授彼得·F-杜拉克認(rèn)為:“管理者工作的有效性不是從他們的任務(wù)開(kāi)始,而是從掌握時(shí)間開(kāi)始?!彼?,企管專家胡一夫老師認(rèn)為,有效的管理最顯著的特點(diǎn)之一,就在于——高效管理。

經(jīng)理人在企業(yè)中起著指揮調(diào)度的作用,他們不需要太親歷親為地做某件事情,他的工作是不斷督促下屬去完成某項(xiàng)任務(wù),達(dá)成某個(gè)目標(biāo),并保證下屬執(zhí)行到位。換言之,經(jīng)理人的工作就是將企業(yè)各種資源靈活有效地調(diào)動(dòng)起來(lái),讓企業(yè)運(yùn)作中的各個(gè)環(huán)節(jié)都體現(xiàn)出其執(zhí)行意志。因此,我們可以說(shuō),經(jīng)理人的高效工作能力體現(xiàn)在企業(yè)執(zhí)行力水平上。但很多經(jīng)理人在我的課堂上卻紛紛反映:高效工作很難做到,那么,胡一夫老師就總結(jié)了10個(gè)高效工作法則,希望有所幫助!

一、高效時(shí)間法則


高效科學(xué)的使用和管理時(shí)間,就是要求客戶經(jīng)理,要在有效的工作時(shí)間里高效完成各項(xiàng)任務(wù),也就要求客戶經(jīng)理首先對(duì)每一段時(shí)間或當(dāng)天的工作任務(wù)內(nèi)容應(yīng)清楚的了解和掌握,按照工作內(nèi)容制定適用、合理的工作計(jì)劃,能達(dá)到事半功倍的效果??蛻艚?jīng)理每天必須花一些時(shí)間,準(zhǔn)備好每天工作清單,合理安排走訪客戶的時(shí)間,科學(xué)安排路途時(shí)間,每天堅(jiān)持按計(jì)劃時(shí)間范圍內(nèi),完成各項(xiàng)工作。在完成內(nèi)勤等工作時(shí),不要讓一些無(wú)關(guān)緊要的事兒影響工作時(shí)間,如QQ或電話閑聊、上網(wǎng)等。客戶經(jīng)理通過(guò)合理有效的利用支配時(shí)間,做時(shí)間的主人,就能在規(guī)定的時(shí)間范圍內(nèi)較好的完成各項(xiàng)任務(wù)。

二、活力高效法則


很難想象一個(gè)缺乏活力的人會(huì)激情滿滿的投入到工作當(dāng)中,每天都僅僅如同行尸走肉般重復(fù)再重復(fù)手頭的事務(wù)。所謂活力就是要盡量讓自己心情暢快起來(lái),營(yíng)造一種好的心態(tài),懂得調(diào)節(jié)自己的情緒,勞逸結(jié)合,該放松時(shí)就去放松,該工作時(shí)就百分之百的專注,不要一邊釣著魚(yú)一邊憂慮工作會(huì)如何如何,那樣肯定不會(huì)輕松到哪里去。遇到比較棘手的問(wèn)題,不灰頭喪氣,應(yīng)該冷靜去分析難點(diǎn)所在,不要企圖一次就把問(wèn)題全部解決,循序漸進(jìn)才是做好工作的良方嘛。

三、精英高效法則


精英是一個(gè)企業(yè)能夠做大做強(qiáng)的無(wú)形財(cái)富,是保障企業(yè)能在激烈競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勝的“法寶”,精英們懂得如何理清工作條理,可以很清晰的掌握什么工作重要什么工作次要,能充分利用時(shí)間,不會(huì)因?yàn)闁|西雜亂找不到文件而耽誤自己的規(guī)劃。胡老師認(rèn)為,每一個(gè)小細(xì)節(jié)小習(xí)慣,都會(huì)對(duì)你的工作造成“蝴蝶效應(yīng)”,比如辦公桌雜亂,文件亂放等等,值得你引起警惕。

四、收益高效法則


有多少人有記賬的習(xí)慣,有多少人知道自己花費(fèi)在什么上,又有多少人有理財(cái)?shù)囊庾R(shí)。如果你已經(jīng)是上班族,不久就會(huì)到“三十而立”的階段,從現(xiàn)在開(kāi)始,你該試著讓自己成熟起來(lái),不能再糊里糊涂的過(guò)日子。要懂得理財(cái),如果條件允許你大可以去投資,但不要奢望“一口吞下一個(gè)胖子”,分批進(jìn)場(chǎng)量力而行才穩(wěn)妥。如果你不是巴菲特,還是穩(wěn)扎穩(wěn)打一點(diǎn)更好,不至于喜怒無(wú)常,大起大落中扭曲心態(tài)。

五、團(tuán)隊(duì)高效法則


企業(yè)如果是一臺(tái)引擎,那團(tuán)隊(duì)必定是齒輪。也只有通力高效的團(tuán)隊(duì),才能讓企業(yè)良好的運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。所以團(tuán)隊(duì)之間必定是協(xié)調(diào)的。胡一夫老師認(rèn)為,每個(gè)人都做好自己的工作,遇到意見(jiàn)不合時(shí),應(yīng)當(dāng)先學(xué)會(huì)積極的同他人交流,不固執(zhí)己見(jiàn),在欣賞別人的同時(shí)將自己的想法傳遞給對(duì)方,同事也可以是朋友。

六、決策高效法則


采用決策高效法則——決策常常更迅速,此外,科學(xué)決策使決策更多元化?!叭齻€(gè)臭皮匠頂一個(gè)諸葛亮?!庇刹煌尘安挥媒?jīng)歷的個(gè)人組成的群體,看問(wèn)題的廣度要比單一構(gòu)成的群體更大。同樣,在由風(fēng)格各異的個(gè)性組成的團(tuán)隊(duì)所做出的決策,要比單個(gè)個(gè)體的決策更有創(chuàng)意。

七、高效解決問(wèn)題法則


胡一夫老師在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn),工作的事情雖然鎖細(xì),單如果在工作中應(yīng)該分清主要與次要,抓住重點(diǎn),統(tǒng)籌兼顧,高效突破。有些事兒只要較少的時(shí)間就能完成或者經(jīng)常性開(kāi)展,這些事兒通過(guò)調(diào)查后再進(jìn)行分析判斷,便很快可以完成,就不必花較多的時(shí)間;而有些工作,則不然,應(yīng)盡量把時(shí)間用在重要的事情上,把時(shí)間用在刀刃上。高效解決問(wèn)題,問(wèn)題自然迎刃而解。

八、高效創(chuàng)意法則


創(chuàng)意使你輕松做事!有創(chuàng)造力,才不會(huì)為了一些問(wèn)題苦思對(duì)策,在無(wú)例可循的情況下,急得像熱鍋上的螞蟻。培養(yǎng)創(chuàng)造力的方法有幾種:開(kāi)放心胸,經(jīng)常注意周遭的環(huán)境,就可發(fā)現(xiàn)很多新方法能解決老問(wèn)題;審視所有可能的方案,千萬(wàn)別因“不可能”、“幼稚”、“沒(méi)人成功過(guò)”或是“從沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)”而輕易放棄;善用第六感,保有敏銳的感覺(jué),放松身心,運(yùn)用你的靈感,突破思維的限制;抽離各個(gè)解決問(wèn)題方案的精華,予以分類整理,再重新組合,看看彼此的關(guān)系如何,能否衍生出新的觀點(diǎn)。

九、高效溝通法則


溝通的高效——胡一夫老師了解到,很多經(jīng)理人每天都將70%-80%的時(shí)間都花費(fèi)到溝通上,溝通范圍廣有“聽(tīng)、說(shuō)、寫(xiě)、讀”等多種形式,溝通的對(duì)象最多的是片區(qū)的客戶,其次是專管員、送貨員,還有市場(chǎng)經(jīng)理和客戶服務(wù)中心及相關(guān)部門(mén)。

十、高效學(xué)習(xí)法則


學(xué)習(xí)、培訓(xùn)也是高效工作的必要條件——在十倍速生涯里,工作變換得快,工作速度本身也快,加上外在環(huán)境及產(chǎn)業(yè)新知識(shí)加速產(chǎn)生,若不加緊學(xué)習(xí)腳步,就可能像一輛破舊的汽車開(kāi)在高速公路上,不僅無(wú)力,更會(huì)遭受時(shí)代無(wú)情的淘汰?!翱喔伞笔浅晒Φ幕緱l件,但它并不能保證成功,我們還要聰明地工作。不斷學(xué)習(xí)對(duì)工作能力的增進(jìn)很重要,主動(dòng)發(fā)問(wèn)、參加課程,甚至只是默默觀察別人怎么做,都能學(xué)習(xí)到知識(shí)和技術(shù),再提煉出更有效的做事方法與解決問(wèn)題之道。

總之,高效工作要有高效狀態(tài),但一切的前提都是擁有了高效工作法則,胡一夫老師希望各位經(jīng)理人在10個(gè)高效法則的指導(dǎo)下,才能釋放能量,成為高效經(jīng)理人!

胡一夫
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