渠道如何增值
作者:吳金河 29
1.日常渠道管理增值
其實,最能感動分銷商的渠道增值服務就是一些日常最細微的細節(jié),這是企業(yè)成本最小的增值服務,可這也是企業(yè)經(jīng)常不注意,或者注意到了卻沒有執(zhí)行到位的環(huán)節(jié)。造成這種現(xiàn)象的原因很多,如企業(yè)為了完成銷售任務和回流資金,一味的壓貨、不信守諾言等。
(1)建立經(jīng)銷商在各個售點的知名度美譽度。
(2)供應狀況服務。了解產(chǎn)品的生產(chǎn)情況,避免對經(jīng)銷商來說銷售情況良好的產(chǎn)品發(fā)生斷貨。
(3)市場資訊服務。
(4)合理的存貨。
2.計算機輔助管理
計算機在管理中的地位日益重要,IT企業(yè)更是離不開計算機的輔助管理。隨著管理技術和計算機技術的不斷發(fā)展,管理軟件的應用越來越廣泛,企業(yè)對管理軟件的依賴性不斷增強。為了提高渠道的效率,企業(yè)應讓分銷商配合其管理模式,支持幫助分銷商進行計算機管理,加強管理軟件的運用,使雙方受益。
3.舉辦名人、專家講座
全國性、區(qū)域性培訓會的培訓人員一般由企業(yè)的內部人員擔任,如技術人員,市場經(jīng)理。但一些專業(yè)性很強的培訓,單靠企業(yè)內部的培訓力量是不夠的。企業(yè)可以邀請業(yè)界的一些專家、學者、名人舉辦講座,來彌補企業(yè)內部培訓的不足,彰顯對分銷商的重視,提高培訓的層次。如今不少企業(yè)請著名的咨詢機構舉辦高級經(jīng)理培訓班,企業(yè)也可讓分銷商一起參加。
4.支持分銷商去深造
目前,我國有些企業(yè)和國內的名牌學府合作,不僅把自己的員工送去培訓,也把分銷商送去學習,甚至有的還支持分銷商出國深造。惠普分銷商大學中國的一些優(yōu)秀學員有機會被送往美國、新加坡培訓,惠普進入中國以來已有4位分銷商參加了這種培訓。
注重分銷商培訓的企業(yè)分銷商會和企業(yè)一道成長,到一定階段,企業(yè)對分銷商的管理培訓可能難以滿足分銷商更高成長的要求,不足以進一步提高分銷商的素質,這時企業(yè)可以考慮選取優(yōu)秀的分銷商代表送去大學學習,以獲得較全面、較系統(tǒng)的培訓,這種把分銷商當作自己人的做法大大的增強了分銷商的凝聚力、榮譽感、歸屬感。
六、建立戰(zhàn)略合作關系
著名企業(yè)和分銷商建立戰(zhàn)略伙伴關系在當前也會被認為是一種渠道增值服務。在管理學中有名的普惠之道里,其中有重要的一條理念就是合作伙伴,在愛立信,摩托羅拉等尤其是技術類公司我們經(jīng)??梢月牭竭@類十分親切的詞語,它們會有專業(yè)的機構去研究合作伙伴的類型,發(fā)展,需求,來改善自身的策略,融合雙方的理念。把分銷商提到戰(zhàn)略,甚至是企業(yè)文化的高度上來,把它們變成企業(yè)的第一客戶,而不是簡單的利益利用,這一點是很多企業(yè)無法做到的。
市場是在不斷完善的,分銷商的素質也是在不斷提高的,它們有能力與企業(yè)有共同的合作基礎。合作伙伴首先是一個長期緊密合作關系,是建立在平等、共同遠景基礎上的。這種合作意味著合作雙方在地位上的對等,這種合作著眼于未來,這和許多制造商是有很大區(qū)別的。有些制造商經(jīng)常過于短期,若分銷商稍稍有問題動輒就中止這種合作關系。區(qū)域內幾乎所有的客戶都做過他的生意,隨著時間的推移,公司在客戶的形象遭到了極大地破壞。
聯(lián)想集團提出“大聯(lián)想渠道策略”,即把聯(lián)想和渠道伙伴構建成一個風雨同舟、榮辱與共、共同發(fā)展的“共同體”,把聯(lián)想的渠道伙伴納入到聯(lián)想的銷售體系、服務體系、培訓體系、分配體系和信息化體系中來,進行一體化建設。
建立在戰(zhàn)略合作基礎上的幫助能夠為分銷商指明未來的發(fā)展方向,這些內容可能不是十分具體,但對分銷商的發(fā)展來說至關重要。通過對企業(yè)各項計劃的認真分析,分銷商能夠對未來有一個清楚的認識,從而確定未來的發(fā)展方向。春江水暖鴨先知,經(jīng)常與這些大公司戰(zhàn)斗在一起,能獲得大企業(yè)所能提供的最前沿的管理與思維。而企業(yè)這種有益的提升無疑也為未來提供了良好的、無間隙溝通的合作伙伴。
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