我國品牌發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題

 作者:堯舜安    46

在相當(dāng)廣的范圍內(nèi),一些企業(yè)把創(chuàng)名牌與做廣告簡單的等同起來,認(rèn)為廣告做得多就能創(chuàng)出名聲來,有名聲自然就成名牌。在名牌熱的激發(fā)下,抱著一夜成名思想的企業(yè)十分普遍。在前些年愈演愈烈的廣告大戰(zhàn)中,一些企業(yè)為了造成轟動效應(yīng),盲目追求新、奇、特,設(shè)計出許多庸俗可笑的垃圾廣告。這些廣告幼稚病其實是品牌意識不明確或急于求成的表現(xiàn),其結(jié)果是以廣告代創(chuàng)牌,只注重品牌知名度,而忽視了品牌的美譽度,盡管鋪天蓋地的廣告可以制造一時的效應(yīng),甚至在某種程度上,還能迎合短缺經(jīng)濟時代留下的消費者認(rèn)知水平低的后遺癥,但一味借助廣告來揚名,無異于緣木求魚,即使吹出了名,也會象肥皂泡一樣,膨脹和破滅只是很快的事。


  從名牌生命成長周期規(guī)律看,廣告導(dǎo)入只是推動品牌從平凡期到崇高期過渡的一種手段,真正的名牌凝聚了高質(zhì)量、高信譽度、高市場占有率、高經(jīng)濟效益。企業(yè)的科技水平、設(shè)計水平、工藝水平、管理水平、營銷水平都物化于名牌之中。因此,創(chuàng)名牌歸根到底是企業(yè)綜合實力在市場上的較量,廣告所宣傳的只能是名牌的“內(nèi)功”和“本質(zhì)”。


  從品牌推廣策劃的謀略看,成功的品牌推廣策劃應(yīng)當(dāng)包括廣告和宣傳兩個方面,一切廣告手段的終極目的是讓人知道這個品牌,而所有宣傳的作用則是讓人知道品牌的內(nèi)涵價值。當(dāng)品牌導(dǎo)入初期,可以通過電視、報刊、戶外、禮品等多種廣告形式,揚其名。當(dāng)品牌在一定范圍內(nèi)初具知名度時,則需要通過新聞報道、公益活動、評比鑒定的宣傳手段,張其實。讓知名度和美譽度相輔相成,其比重隨品牌推廣的不同階段形成有效組合,只有這樣,才能在有名聲的基礎(chǔ)上建立起好名聲,從好名聲中獲得大名聲,最終形成品牌認(rèn)知的長久忠誠。


  品牌產(chǎn)品與品牌的關(guān)系,是雞與蛋的關(guān)系:名牌產(chǎn)品是蛋,而名牌是雞,這只雞生下來的蛋,都是名蛋。把名牌產(chǎn)品認(rèn)同于名牌,是我國一些企業(yè)在實施名牌戰(zhàn)略中出現(xiàn)的偏差。我國名牌發(fā)展,現(xiàn)在還處于初級階段,可以稱之為創(chuàng)牌子階段,因而不可避免的出現(xiàn)兩大現(xiàn)象:一是靠產(chǎn)品推出牌子還未進入用牌子推出產(chǎn)品階段;而是靠產(chǎn)品廣告推出一種產(chǎn)品,還不能通過品牌廣告推出整體形象系列產(chǎn)品。


  產(chǎn)品的生命是有周期的,而牌子確是越老越值錢。世界大名牌,經(jīng)過了幾十年、上百年的發(fā)展歷史,已經(jīng)相當(dāng)成熟,并產(chǎn)生深刻影響力度。我國大多數(shù)企業(yè)卻很難做到這一點。特別是跨行業(yè)發(fā)展的時候,如果不借助大量產(chǎn)品廣告,很難推出新產(chǎn)品。有的甚至推出也不成功,就其原因,主要是因為我們的牌子影響力太小,有的企業(yè)其實本身就只有產(chǎn)品沒有牌子。


  只推出單一的產(chǎn)品廣告,往往造成一榮具榮、一損具損的局面。只推出單一的名牌產(chǎn)品,同時還會造成名牌延伸的困難。因為產(chǎn)品策劃不等于牌子策劃,一個叫得響的產(chǎn)品,不一定能成為一個好牌子。我國的企業(yè)在創(chuàng)牌初期,一定要考慮產(chǎn)品與牌子的關(guān)系,可以借鑒國際名牌大多采用的“總商標(biāo)(品牌)、系列推出(產(chǎn)品)”的方法。在總商標(biāo)命名上,要盡可能選用響亮、上口而無特定指向的名稱,尤其不要輕易按照老產(chǎn)品或企業(yè)名字隨意簡化,否則,將會給產(chǎn)品經(jīng)營向資本經(jīng)營、品牌經(jīng)營過渡造成障礙,難以實現(xiàn)從創(chuàng)牌子到經(jīng)營牌子、買賣牌子的三部曲發(fā)展。


  從開始立項,籌措資金,建造廠房,產(chǎn)品生產(chǎn)以及到有了產(chǎn)品尋找市場,我國企業(yè)大都樂于去做的是上規(guī)模、添設(shè)備、出產(chǎn)品,因為這是最看得見、摸得著的東西,而對于企業(yè)理念,卻往往認(rèn)為是虛無飄渺的東西,而忽略不及,至少也是不受重視。名牌理念相對滯后,成為我國企業(yè)創(chuàng)名牌的一大障礙。當(dāng)名牌運作出現(xiàn)問題時,企業(yè)習(xí)慣于從資金問題、體制問題找原因,尤其是國有企業(yè),習(xí)慣于等、靠、要,責(zé)怪競爭對手太無情,卻不敢正視自己的缺陷;專心琢磨競爭對手,卻不集中精力研究消費者。企業(yè)缺乏系統(tǒng)的市場管理觀念,造成生產(chǎn)和營銷的脫節(jié)。注重產(chǎn)品生產(chǎn)和品牌外在形象,卻不重視創(chuàng)造信譽,建立企業(yè)文化,更缺少與名牌確立相配套的系統(tǒng)教育培訓(xùn)。


  理念是品牌的靈魂,是企業(yè)力量、效益和管理精華的體現(xiàn)。企業(yè)生產(chǎn)的不僅僅是產(chǎn)品,更重要的是質(zhì)量和信譽,比資金更重要的是理念,理念確立是經(jīng)營決策的前提,企業(yè)必須用明確的信念、理想、宗旨和經(jīng)營哲學(xué),用崇高的目標(biāo)和價值準(zhǔn)則去說服人、凝聚人、鼓舞人,才能最大限度的發(fā)掘、釋放、引導(dǎo)、提高員工的潛能,讓名牌在任何情況下也能光彩不減。


  中國企業(yè)在創(chuàng)名牌存在的另一個問題是其市場管理和市場控制水平不高。中國企業(yè)的市場營銷觀念與技術(shù)的落后已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的重大障礙。這種不足表現(xiàn)在以下幾個方面:


  1、 在理念上,還沒有形成真正的以消費者為導(dǎo)向的現(xiàn)代企業(yè)意識,公司無論是產(chǎn)品設(shè)計還是服務(wù)安排,其出發(fā)點都是以企業(yè)自我為核心,企業(yè)員工普遍沒有意識到自己的工作同消費者的關(guān)系。名牌企業(yè)時常有因為對待消費者的態(tài)度不佳,或者服務(wù)不好而被新聞曝光的現(xiàn)象。


  2、 在方法上,中國企業(yè)還沒有一套規(guī)范的辦法,進行系統(tǒng)的市場研究,對消費者的消費趨勢、消費行為進行經(jīng)常性的嚴(yán)密的分析。企業(yè)也沒有學(xué)會如何從掌握消費者需求發(fā)展趨勢的角度來控制和引導(dǎo)消費者,使他們長期對企業(yè)產(chǎn)品保持忠誠度和信任感;即使是搞得比較好的名牌企業(yè),其營銷管理也普遍存在著管理不嚴(yán),深入程度不夠,對市場反映緩慢的問題,企業(yè)也因此缺乏競爭力。


  企業(yè)沒有有效的銷售渠道管理體系。企業(yè)銷售部門僅僅滿足于銷售產(chǎn)品,而沒有從戰(zhàn)略角度看待公司銷售組織的控制與管理問題,沒有把建設(shè)一個共同把握未來變化,具有穩(wěn)定合作利益的命運共同體作為銷售部門的戰(zhàn)略任務(wù)來抓。對于任何組織經(jīng)營體系,如何選擇下游銷售商,如何制定合理的客戶資金占用標(biāo)準(zhǔn),如何從市場需求出發(fā),確定銷售商合理的占有率等一系列問題缺乏明確的考慮。由于缺乏這種系統(tǒng)高效的管理,公司同銷售的關(guān)系,充其量是一個利益的聯(lián)系體,而不是穩(wěn)定合作利益的命運共同體,當(dāng)有能夠提供更好的利益和更優(yōu)惠政策的競爭對手出現(xiàn)之后,這種銷售體系就有可能會瓦解。


  3、在營銷戰(zhàn)略上,大部分名牌企業(yè)還沒有做到從消費者需求出發(fā),進行積極的市場細(xì)分,不斷發(fā)展消費者的特殊需求,從而對最終消費者進行積極控制,通過針對這些細(xì)分的利益群體,推出各種品種與結(jié)構(gòu)的產(chǎn)品,有效的堵死市場中出現(xiàn)的競爭空檔,使后來者無機可乘,從而有效的控制競爭對手的發(fā)展。


  這種以消費者的細(xì)分為目標(biāo)開發(fā)產(chǎn)品、管理市場的方法缺乏,導(dǎo)致國外競爭對手隨時可以利用廣泛出現(xiàn)的大面積的市場細(xì)分的機會,打進中國市場,很容易的建立起他們在中國市場的橋頭堡,并最終在一定程度上占領(lǐng)和控制了中國消費品的市場,是中國企業(yè)最終難免走上破產(chǎn)或被兼并的道路。導(dǎo)致這種現(xiàn)象的主要原因不是生產(chǎn)技術(shù)的落后而是銷售軟件的缺乏。近年來,中國很多輕工行業(yè)的名牌企業(yè)被外資收購,輕工產(chǎn)品市場被國外名牌控制的原因概源于此。


  同國際成熟的管理相比,中國名牌企業(yè)的管理現(xiàn)狀存在著比較大的漏洞,特別是建立保證名牌發(fā)展的戰(zhàn)略管理體制上存在著重大漏洞。改革開放以來,中國企業(yè)管理上,一個沒有解決的問題是公司發(fā)展的戰(zhàn)略決策缺失和企業(yè)經(jīng)營者短期行為嚴(yán)重。中國大部分企業(yè)還沒有習(xí)慣在把握市場競爭全局與長遠(yuǎn)變化趨勢的基礎(chǔ)上進行決策。企業(yè)缺乏分析影響市場競爭變化重大因素,制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)與規(guī)劃的管理系統(tǒng)方法,沒有形成控制與運行公司所需要的戰(zhàn)略管理體制。中國企業(yè)在重大發(fā)展方向的確定上往往處于兩種模式:一種是公司重大戰(zhàn)略往往由個別領(lǐng)導(dǎo)人憑借個人的智慧和經(jīng)驗而決策。另一種情況是企業(yè)根本不考慮長期發(fā)展戰(zhàn)略甚至3-5年的發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展思路,采用隨波逐流的發(fā)展模式。這兩種狀況的存在都使中國已經(jīng)建立起來的名牌企業(yè)處于戰(zhàn)略缺失或者是戰(zhàn)略真空危機的狀況之下。


  知識管理和知識決策可以說是名牌戰(zhàn)略的首選工具和根本導(dǎo)向。名牌本身代表著一種知識產(chǎn)權(quán)的物化形式,是知識的載體,文化的體現(xiàn);開發(fā)和培育名牌的人——科技人員、管理者和所有為創(chuàng)名牌付出艱辛勞動的人,是知識經(jīng)濟的主體。知識經(jīng)濟實際上就是人才經(jīng)濟,因此,在知識經(jīng)濟時代創(chuàng)名牌產(chǎn)品,更要重視對人的知識資源、智力資源、人力資源的開發(fā)。微軟公司的成功訣竅是:人才+創(chuàng)新;惠普公司的成功之道是:財富=人才=資本+知識;飛利浦的成功之道是:名牌=技術(shù)內(nèi)涵+觀念創(chuàng)新+營銷文化??傊瑒?chuàng)名牌離不開知識、文化、技術(shù)、人才。


  目前,我國馳名品牌不多,于發(fā)達國家存在很大差距,其中一個重要原因就是尚未形成激勵人才脫穎而出的機制,這種機制不是隨隨便便、輕輕松松可以建立起來的,他的建立需要克服許多阻力,特別是意識形態(tài)和觀念上的阻力。因為我國長期的封建集權(quán)制遺毒——官本位思想還根深蒂固,企業(yè)中的人才流失嚴(yán)重,有才干的管理人員、技術(shù)人員不是流向政界、就是跳槽到外企或自起爐灶開公司,形成不了對人才的激勵機制。企業(yè)沒有了人才,創(chuàng)名牌也就自然成了一句空話。


  在發(fā)展名牌的過程中,混亂和盲目成了最顯著的問題,角色的錯位,內(nèi)在動力的缺乏使人們不得不從更深層次,即從體制上思考制約我國名牌發(fā)展的障礙。機制不活、結(jié)構(gòu)不合理,債務(wù)和社會負(fù)擔(dān)重,技術(shù)裝備落后,管理不善,經(jīng)濟效益低等嚴(yán)重制約著我國名牌的產(chǎn)生和發(fā)展,這些問題和困難的存在,很多是在現(xiàn)有的制度安排下難以解決的,因此,必須把制度創(chuàng)新與名牌發(fā)展聯(lián)系在一起。


  目前,我國的市場發(fā)育程度低,各類市場發(fā)展不平衡,尤其是要素市場發(fā)展滯后,市場價格機制作用微弱,理順各種比價難度仍然較大;競爭機制不平等、市場行為不規(guī)范;統(tǒng)一的全國大市場還未建立起來,地區(qū)封鎖,市場分割情況還未解決;市場參數(shù)比較混亂,市場信號不真實;宏觀管理落后,行政色彩依然很濃,各類市場相互脫節(jié),缺乏滲透、配合。市場發(fā)育程度低,從根本上導(dǎo)致了競爭的無序和資源難以合理配置。


  由于市場發(fā)育程度低,政府干預(yù)較多,名牌發(fā)展的市場環(huán)境從整體上表現(xiàn)為競爭不足;同時,由于行業(yè)集中度普遍低、名牌和非名牌企業(yè)規(guī)模較小,名牌和非名牌在某些行業(yè)和產(chǎn)品上又表現(xiàn)為競爭過度。


  市場競爭規(guī)則的軟約束導(dǎo)致不正當(dāng)競爭蔓延,交易規(guī)則、仲裁規(guī)則不統(tǒng)一,不完善,使大量名牌企業(yè)難逃被假冒之災(zāi);市場進入和退出規(guī)則的薄弱,使有能力的名牌企業(yè)不能自由進入,同時劣勢企業(yè)又存在嚴(yán)重的退出剛性制衡。


堯舜安
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