追問“一次存一元”的治本之策
作者:蔡正兵 122
儲(chǔ)戶因不滿銀行服務(wù),每次存一元,這早已不是什么新聞了。這樣的鬧劇在好多地方都曾經(jīng)發(fā)生過,每發(fā)生一次,媒體大都會(huì)報(bào)道的,結(jié)果一般是銀行道歉,儲(chǔ)戶表示理解,雙方各退一步收?qǐng)觥D敲?,銀行為什么會(huì)頻繁遭遇儲(chǔ)戶"一次存一元"的不滿報(bào)復(fù)呢?這實(shí)際上是在提醒我們:有些老問題我們?nèi)匀粵]有解決。
首先,從銀行方面來講,無非是對(duì)事件發(fā)生的原因未認(rèn)真反思,教訓(xùn)未被汲取,關(guān)鍵是整改措施并未真正落實(shí)。銀行和客戶,是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系,按道理說,銀行應(yīng)當(dāng)善待儲(chǔ)戶,因?yàn)轭櫩途褪巧系垩?。但事?shí)并非如此,銀行和儲(chǔ)戶之間的位置被人為的顛倒著,銀行并不怕得罪儲(chǔ)戶,反到是儲(chǔ)戶離不開銀行,存款也好,取款也罷,都像在求銀行。如果銀行的服務(wù)觀念不轉(zhuǎn)變,就算是天天都有人去"一次存一元"也很難改變現(xiàn)狀。因此,銀行要真正樹立為人民服務(wù)的意識(shí),加強(qiáng)自我約束和監(jiān)督,把儲(chǔ)戶的利益放在第一位。同時(shí),建立與服務(wù)相配套的問責(zé)機(jī)制和手段,提高服務(wù)態(tài)度和水平,實(shí)現(xiàn)質(zhì)量和效率的統(tǒng)一。
其次,從儲(chǔ)戶方面來說,也要反思自己的"刁民"做法。我相信他們都是被逼出來的,因?yàn)槿绻麤]有普通儲(chǔ)戶利益的被剝奪,他們也不會(huì)無聊到去開這種玩笑。關(guān)鍵是"一次存一元"的做法,看似大快人心,但受傷的并不是銀行,而是其他一樣弱勢(shì)的儲(chǔ)戶。這種"一元一元存錢"極端行為更多的是造成其他儲(chǔ)戶的不便,對(duì)銀行改進(jìn)服務(wù)的作用并不大。因此,面對(duì)銀行差強(qiáng)人意的服務(wù),儲(chǔ)戶可以采取更為理性和合法的方式,加強(qiáng)與銀行方面的交流與溝通,最終達(dá)成雙贏的局面。
最后,要真正治本,我們的政府也要有所作為。一方面,要完善相關(guān)的金融法律法規(guī)。隨著我國經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展,人民的生活水平和收入水平大幅度提高,一次最低的存款數(shù)額也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)作一些調(diào)整,減少"一次存一元"這樣的鬧劇再次發(fā)生。同時(shí),規(guī)范銀行的服務(wù)行為,讓儲(chǔ)戶高興而來,滿意而歸。另一方面,要進(jìn)行金融體制改革,引入競爭機(jī)制,改變銀行的壟斷地位,提高服務(wù)質(zhì)量,減少儲(chǔ)戶的不滿,減少過激報(bào)復(fù)行為的發(fā)生。
擴(kuò)展閱讀
西安王曉楠:為什么每一次互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口你都錯(cuò)過了你是否想過,為什么每一次互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口都錯(cuò)過了?這一次,我們來好好聊一聊。首先,我們來回顧一下過去的一些互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口。從某寶電商到微商,社交電商再到直播,每一個(gè)風(fēng)
作者:mys5518詳情
西安王曉楠:為什么每一次互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)風(fēng)口你都錯(cuò)過了? 每一次互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)風(fēng)口你都錯(cuò)過了,這可能讓你感到沮喪和失落。但是,不要?dú)怵H,因?yàn)檫@不完全都是你的錯(cuò)。創(chuàng)業(yè)風(fēng)口的出現(xiàn)往往是由許多復(fù)雜因素綜合作用的結(jié)果
作者:微電商眾創(chuàng)聯(lián)盟詳情
為什么每一次互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口你都錯(cuò)過了 2023.05.22
很多人都對(duì)我說過同樣的一句話:為什么每一次互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口你都趕上了? 2010年,我開始帶隊(duì)做互聯(lián)網(wǎng)營銷,13年以前主要做B2C電商推廣;13年到15年覆蓋到微商公司,包括某著名百億微商企業(yè);2015年
作者:王曉楠詳情
奧巴馬就職典禮,一次全球營銷 2022.12.09
今天,全程觀看了美國總統(tǒng)奧巴馬的就職典禮電視直播。奧巴馬只有47歲,是美國第44任總統(tǒng),是第一位非洲裔美國人出任美國總統(tǒng),這在美國歷史上也具有劃時(shí)代的意義。 看完后的一個(gè)重要體會(huì):奧巴馬的就職典禮
作者:王穎詳情
“蒙牛酸酸乳超級(jí)女聲”一次超級(jí)商業(yè)娛 2022.11.03
2005年2月24日,國內(nèi)最具活力的電視娛樂頻道——湖南衛(wèi)視與國內(nèi)乳業(yè)巨頭——蒙牛乳業(yè)集團(tuán)在長沙聯(lián)合宣布,雙方將共同打造 “2005快樂中國蒙牛酸酸乳超級(jí)女聲”年度賽事活動(dòng)。這意味著2004年內(nèi)地最有
作者:吳明中詳情
“蒙牛酸酸乳超級(jí)女聲” 一次超級(jí)商業(yè) 2022.11.03
2005年2月24日,國內(nèi)最具活力的電視娛樂頻道——湖南衛(wèi)視與國內(nèi)乳業(yè)巨頭——蒙牛乳業(yè)集團(tuán)在長沙聯(lián)合宣布,雙方將共同打造“2005快樂中國蒙牛酸酸乳超級(jí)女聲”年度賽事活動(dòng)。這意味著2004年內(nèi)地最有
作者:吳明中詳情
版權(quán)聲明:
本網(wǎng)刊登/轉(zhuǎn)載的文章,僅代表作者個(gè)人或來源機(jī)構(gòu)觀點(diǎn),不代表本站立場(chǎng),本網(wǎng)不對(duì)其真?zhèn)涡载?fù)責(zé)。
本網(wǎng)部分文章來源于其他媒體,本網(wǎng)轉(zhuǎn)載此文只是為 網(wǎng)友免費(fèi)提供更多的知識(shí)或資訊,傳播管理/培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),不是直接以贏利為目的,版權(quán)歸作者或來源機(jī)構(gòu)所有。
如果您有任何版權(quán)方面問題或是本網(wǎng)相關(guān)內(nèi)容侵犯了您的權(quán)益,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們核實(shí)后將進(jìn)行整理。
- 1廠家招商準(zhǔn)備工作之溝 5
- 2太古可口可樂第2期降 15
- 3 19
- 4員工不是被招聘進(jìn)來的 29
- 5姜上泉老師:降本必增 16
- 6西安王曉楠:2024 1472
- 7輔警或迎來轉(zhuǎn)正新契機(jī) 43
- 8西安王曉楠:輔警月薪 55
- 9什么是小型門店的底層 38