現(xiàn)今大家逐漸把知識分享用來解決問題，例如行政院人事行政局觀摩臺新銀行后做某些改變，即為知識分享。故今天研討會重點會放在知識的廣度。去年六月參加ASTD、SHRM大會后，發(fā)現(xiàn)整個人力資源思考與格局都會改變，同時也會發(fā)現(xiàn)世界在改變。人力資源策略并非只是產(chǎn)、銷、人、發(fā)、才的管理，而是應(yīng)思考公司競爭優(yōu)勢、底線及利潤。ASTD、SHRM兩大重要協(xié)會都強調(diào)公司要整合、要創(chuàng)新。24/7 Innovation即是強調(diào)每周每小時都在創(chuàng)新。
最近訪問了企業(yè)的CEO及總經(jīng)理，他們建議臺灣新世紀(jì)教育訓(xùn)練與發(fā)展協(xié)會既然用“新”字，所聘的師資不應(yīng)只在人力資源領(lǐng)域，若要開拓人力資源領(lǐng)域，必須突破思維，可找企業(yè)CEO講課，本人對DDI印象非常深刻，因用CEO角度看空間非常大，因此就用十個人力資源重要發(fā)展方向請教與會者。

一.人力資源角色之策略思考：
以長短期需要及從人力資源專家與各部門直線主管角度形成兩個構(gòu)面及兩個導(dǎo)向，即策略面（長期思考）、作業(yè)面（日常運作）、人員導(dǎo)向、流程導(dǎo)向。策略思考亦涵蓋四個重要角色，分別為策略性伙伴、變革催化者、員工的前導(dǎo)者及行政服務(wù)專家。

二.變動與競爭環(huán)境中之人力資源價值觀
分三大項，分別為核心人才掌握、組織價值提升及企業(yè)轉(zhuǎn)型：
（1）策略性伙伴：包含策略發(fā)展與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展。
（2）變革催化者：包含組織發(fā)展與管理發(fā)展。
（3）員工斗士：包含生涯發(fā)展與團(tuán)隊發(fā)展。
（4）行政管理專家：包含績效發(fā)展與網(wǎng)路發(fā)展（e-HR）。
以公司長遠(yuǎn)競爭、變動性考量，策略發(fā)展及領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展非常重要。

三.全球人力資源發(fā)展的10個熱門課題：

1.策略發(fā)展（Strategic Development）：能帶給組織什么格局與突破即為策略發(fā)展，其內(nèi)容為：
（1）CEO就是人力資源最高主管。
（2）策略性人力資源管理。
（3）HR之策略性經(jīng)營伙伴角色定位：competencies能否實至名歸。
（4）經(jīng)營模式新思維，即策略性思考。
（5）平衡計分卡之策略觀：即了解企業(yè)之驅(qū)動力量或努力重點，可分四方面：學(xué)習(xí)與成長動力、企業(yè)內(nèi)部流程效能、顧客價值及財務(wù)績效。
（6）智慧資本（I.C.）是競爭優(yōu)勢來源。

2領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展（Leadership Development）：
包含發(fā)掘優(yōu)質(zhì)潛力人才、組織人才之開發(fā)、領(lǐng)導(dǎo)核心職能之培育、加速發(fā)展（Acceleration Development）策略、接班人才之培育及企業(yè)大學(xué)（GE公司為一成功案例）。

3組織發(fā)展（Organization Development）：
包含企業(yè)改造（BPR）、愿景塑造、變革管理與文化轉(zhuǎn)型、策略核心組織（Strategic focus organization）、知識管理（Knowledge management）、教導(dǎo)型組織及學(xué)習(xí)型組織。

4管理發(fā)展（Management Development）：
包含管理核心職能之培育、目標(biāo)管理、資源整合、效率管理、激勵管理及問題分析與決策。有關(guān)管理者訓(xùn)練，基層及中層主管適合用管理發(fā)展、高階主管則適合用領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展。

5團(tuán)隊發(fā)展（Team Development）：
包含團(tuán)隊建立（Team Building）、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)（Team Leadership）、團(tuán)隊教練（Team Coach）、體驗學(xué)習(xí)（Experiential Learning）、行動學(xué)習(xí)（Action Learning）及虛擬團(tuán)隊（Virtual Team）。透過行動學(xué)習(xí)可了解公司的訓(xùn)練是否有效果。

6績效發(fā)展（Performance Development）：
指個人及組織績效發(fā)展，包含績效建立、績效改善（HPI）、績效創(chuàng)造（Performance Creation）、績效顧問（Performance Consulting）及個人發(fā)展計劃（IDP）及績效管理。

7網(wǎng)路發(fā)展（eHR Development）：
包含HR e化、人力召募e化（e-Recruiting）、管理e化（e-Administration）、績效e化（e-Performance）、學(xué)習(xí)e化及行動學(xué)習(xí)（m-Leaarning）。如果員工到訓(xùn)率低則可采行動學(xué)習(xí)。

8生涯發(fā)展（Career Development）：
考慮變動環(huán)境下，每個人都是PC（personal company），包含策略性生涯發(fā)展、生涯教育訓(xùn)練體系之建立、自我激勵與EQ、積極態(tài)度與AQ、生涯輔導(dǎo)與指導(dǎo)（Mentor）。公司欲轉(zhuǎn)型，為培育人才須建立生涯教育訓(xùn)練體系，即企業(yè)大學(xué)之前身。

9創(chuàng)新發(fā)展（Innovation Development）：
此項發(fā)展在教育訓(xùn)練或人力資源領(lǐng)域有很大的發(fā)展空間。包含24/7 Innovation、啟動革命、觀念改造、管理模式創(chuàng)新及顧客思維與創(chuàng)新。

10全球發(fā)展（Globalization Development）：
去（2001）年ASTD大會上，有演講者推動此項發(fā)展，包含全球化思維（Global Literacy）、跨文化溝通、跨國性管理、派外人才培訓(xùn)、全球人才培訓(xùn)體系建立、全球化學(xué)習(xí)型組織（GLO）。

HR觀念之進(jìn)化：
HR (Human Resource) → TM (Talent Management) → IC (Intellectual Capital)
上述系指人力資源是一種先進(jìn)觀念，每個人不一定天生具備才能，但如何使員工轉(zhuǎn)化成有才能的人，企業(yè)則可采用進(jìn)化論，雇用好的人才。

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