要是在全年最忙的幾天，有人要請(qǐng)假，或者別的經(jīng)理想從你部門借一名員工用一周，你很可能會(huì)一口回絕："不行。"

　　一些平常你有可能同意的要求，在某些場(chǎng)合下卻不得不回絕。所有人都想順人意、討人愛，但在工作中難免要拒絕別人的一些要求，有的要求合情合理，另一些卻可能很無聊。

　　讓我們來看一些你非堅(jiān)持立場(chǎng)不可的例子

　　不能批準(zhǔn)員工休假

　　有兩種情況：要么是你的下屬?zèng)]有按照安排休假計(jì)劃的規(guī)定辦事，要么是這段時(shí)間已經(jīng)安排給其他員工休假了。

　　要是前一種情況，就應(yīng)該讓下屬知道他沒有遵守適當(dāng)程度。你應(yīng)該這么對(duì)他說："很抱歉，我們打算在那個(gè)星期盤點(diǎn)存貨，一個(gè)人手也不能缺。你知道，正因?yàn)檫@樣我們才規(guī)定每年的一月安排休假計(jì)劃。"

　　有時(shí)，員工的請(qǐng)假要求與別人預(yù)先計(jì)劃好的休假有沖突。遇到這種情況，你要讓他明白，批假的原則是“先申請(qǐng)先安排”，所以不能批準(zhǔn)他的請(qǐng)求。不過，可以準(zhǔn)許他與已安排休假的那個(gè)員工協(xié)商調(diào)換休假日期。

　　員工要求加薪或升職

　　遇到那些特別盡職盡力的員工請(qǐng)求加薪或升職時(shí)，要開口說"不行"實(shí)在是一件很為難的事。

　　特別是有時(shí)員工的職位、薪酬早該變了，但預(yù)算緊縮，生意清淡，或其它因素使你無法對(duì)他們的勤力予以獎(jiǎng)勵(lì)，要說"不行"更是難上加難。

　　這時(shí)，最好如實(shí)相告，說清楚為什么不能提職或加薪。

　　處理這類問題時(shí)，切忌做超出你職權(quán)的承諾。即便你說了你承諾的事要視將來情況而定，如等生意出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)，預(yù)算松動(dòng)之后等等，員工仍可能把它看成是正式的承諾。

　　員工要求改變上下班時(shí)間

　　照顧子女、交通問題以及其它事情常常給員工帶來困難。能與員工配合，幫他們度過暫的困難當(dāng)然好，但不一定總能行得通。

　　關(guān)鍵是怎么說“不行”。因?yàn)槿绻麊T工感到你對(duì)他的困難漠不關(guān)心，他就很可能另謀高就。

　　具體處理時(shí)要盡可能靈活，探討各種可能的辦法，這樣即便不得不否決他的請(qǐng)求，你為此所做的努力也有助于消除員工的怨恨。

　　員工要求調(diào)到另一部門

　　如果是一個(gè)可有可無的人請(qǐng)求調(diào)動(dòng)，那就趕快批準(zhǔn)，你還應(yīng)該慶幸自己的運(yùn)氣。但要是老天安排最得力的員工要求調(diào)動(dòng)，而且是在大忙時(shí)節(jié)，或在一時(shí)找不到人頂替的時(shí)候，千萬不要斷然拒絕，因?yàn)槟菢訒?huì)使一個(gè)好員工消沉下去。

　　你應(yīng)該跟他坐下來談?wù)劄槭裁匆?qǐng)調(diào)。你會(huì)發(fā)現(xiàn)促使他調(diào)動(dòng)的原因可能與工作無關(guān)?？赡苁撬c某位同事關(guān)系緊張，也可能是由于一些通過調(diào)整工作可以解決的問題，通過交談才會(huì)發(fā)現(xiàn)問題在哪里。

　　如果談話毫無結(jié)果，沒有什么能使他改變調(diào)動(dòng)的想法，你只有拒絕。但要盡可能減少給他造成的消極影響，盡量給他一線希望。比如可以說：“現(xiàn)在不能調(diào)，過一兩個(gè)月再看看有沒有機(jī)會(huì)。”

　　這樣做不僅為你贏得了考慮其它可能性的時(shí)間，而且在這段時(shí)間里，員工的想法也可能發(fā)生變化。不管怎樣，對(duì)員工的調(diào)動(dòng)要求表現(xiàn)出關(guān)心，有助于減輕拒絕對(duì)員工造成的傷害。
員工請(qǐng)求遲上班或早下班

　　準(zhǔn)許員工偶爾稍許遲到或早一點(diǎn)走，不是什么大不了的問題。重要的是一定要事先征得你的同意，不然，你遲早會(huì)發(fā)現(xiàn)下屬自行其事確定上下班時(shí)間。

　　有時(shí)你準(zhǔn)許某個(gè)員工提前下班，而有時(shí)候又不得不否決這類要求，這時(shí)一定要跟員工講清楚原因，否則，他們會(huì)認(rèn)為你辦事沒有原則或偏袒某些人。

　　其他部門向你借人

　　為了團(tuán)結(jié)，只要能騰出人手，這類請(qǐng)求一般都應(yīng)該應(yīng)允。但要考慮下述問題：

　　會(huì)不會(huì)使你人才短缺？

　　在你忙得一團(tuán)糟時(shí)，他會(huì)不會(huì)助你一臂之力？

　　被借調(diào)過去的員工本人會(huì)有什么想法？

　　其他員工會(huì)不會(huì)拒絕頂替由于把員工借出去產(chǎn)生的空檔？

　　你的上司會(huì)不會(huì)認(rèn)為，既然你能騰出人手，你的部門是不是編制太大了？

　　短期借用有沒有可能衍變成長(zhǎng)期調(diào)任？

　　答應(yīng)了這一次，有多大可能還會(huì)有下次？要記住，一次說"行"，很自然他還會(huì)來找你。

　　即使你的大部分顧慮都不成問題，還是讓上司了解有關(guān)情況為好。這樣就不會(huì)讓人有你人手富裕的錯(cuò)誤印象。另一方面，即便有充分理由拒絕借出員工，怎樣拒絕對(duì)方依然至關(guān)重要，因?yàn)椋?

　　首先，你不會(huì)希望別人認(rèn)為你不合作，何況你將來也有求人的時(shí)候。所以即使拒絕，也一定要讓他知道你很想幫忙，只是客觀情況所限，你愛莫能助。

　　要是能給他出一些主意也會(huì)有幫助。例如建議他："何不要求雇個(gè)臨時(shí)工？"他很可能已經(jīng)這么想過了，但你提出來也就表明了你的關(guān)心，你表現(xiàn)了你的合作精神。

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