風(fēng)云造時(shí)勢(shì)：榮事達(dá)引入CI

　　榮事達(dá)集團(tuán)公司成立于1994年1月，同年3月與日本三洋電機(jī)株式會(huì)社等5家企業(yè)組建合資公司。95年1月被國(guó)家經(jīng)貿(mào)委、國(guó)家稅務(wù)總局、國(guó)家海關(guān)總署聯(lián)合評(píng)定為全國(guó)企業(yè)“技術(shù)中心”，擔(dān)負(fù)起國(guó)內(nèi)洗衣機(jī)行業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和研制的重任。96年2月通過(guò)ISO9001國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證。8月，榮事達(dá)與美國(guó)家電第三大企業(yè)“美泰克”公司合資。公司歷年被評(píng)為全國(guó)500家最佳經(jīng)濟(jì)效益企業(yè)和全國(guó)500家利稅大戶，全國(guó)洗衣機(jī)市場(chǎng)占有率、銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售量第一?，F(xiàn)有職工8000余人，總資產(chǎn)15億元。1997年生產(chǎn)洗衣機(jī)175萬(wàn)臺(tái)，產(chǎn)銷(xiāo)率達(dá)99.7%，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入18億元，利稅1.83億元，產(chǎn)值、銷(xiāo)售收入、利稅分別比CI導(dǎo)入前的1996年增長(zhǎng)31%、13%和18.8%。
　　1997年5月18日，榮事達(dá)集團(tuán)推出了中國(guó)第一部《企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)自律宣言》奉響了榮事達(dá)CI導(dǎo)入的序曲。榮事達(dá)集團(tuán)會(huì)同中國(guó)企業(yè)管理研究會(huì)CI導(dǎo)入課題組進(jìn)行了周密的策劃，決定把推出《宣言》作為榮事達(dá)CI導(dǎo)入的切入點(diǎn)，接著在釣魚(yú)臺(tái)國(guó)賓館舉行了新聞發(fā)布會(huì)，中央電視臺(tái)進(jìn)行了實(shí)況轉(zhuǎn)播，《焦點(diǎn)訪談》又作了追蹤報(bào)導(dǎo)。新華社向全國(guó)各大報(bào)紙發(fā)出通稿，《人民日?qǐng)?bào)》、《光明日?qǐng)?bào)》、《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》等報(bào)紙、中央人民廣播電臺(tái)都作了相應(yīng)報(bào)導(dǎo)，一時(shí)間成了全國(guó)一大新聞熱點(diǎn)（后被中國(guó)家電協(xié)會(huì)和當(dāng)時(shí)的國(guó)內(nèi)貿(mào)易部評(píng)為1997年十大新聞之一）。

一、導(dǎo)入背景

　　近年來(lái)，中國(guó)家電行業(yè)出現(xiàn)了多起惡性競(jìng)爭(zhēng)的事件，這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)市場(chǎng)、對(duì)同行、對(duì)企業(yè)自身都傷害甚重，企業(yè)和社會(huì)都付出了沉重的代價(jià)。據(jù)上海媒體報(bào)道：1997年3月，海爾和新飛“上海灘大戰(zhàn)”，海爾銷(xiāo)售人員發(fā)放印刷品聲稱新飛產(chǎn)品技術(shù)不過(guò)關(guān)，售后服務(wù)跟不上，產(chǎn)品積壓30萬(wàn)臺(tái)云云，在上海市的許多大商場(chǎng)公開(kāi)散發(fā)，新飛對(duì)此提出抗議，兩家對(duì)簿公堂。此類事件也發(fā)生于小天鵝和小鴨之間。小天鵝的咨詢?nèi)藛T到小鴨柜臺(tái)前毆打懷有身孕的小鴨營(yíng)銷(xiāo)小姐，在南京又發(fā)生“小天鵝踢小鴨”的事件，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，為爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，一些不規(guī)范、不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)行為在家電行業(yè)中已屢見(jiàn)不鮮。

二、策劃與運(yùn)作

　　塑造良好的企業(yè)形象是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑之一，導(dǎo)入CI是一項(xiàng)整體作業(yè)，而非臨時(shí)、短期的企業(yè)行為。如何開(kāi)發(fā)、如何導(dǎo)入、如何強(qiáng)化企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、加深消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)同，在進(jìn)行CI策劃和運(yùn)作時(shí)僅找好一個(gè)切入點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要對(duì)MI、BI、VI進(jìn)行系統(tǒng)化的設(shè)計(jì)。MI（企業(yè)理念）是一種企業(yè)整體的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)宗旨，是企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)基本精神所在，也是整個(gè)企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的原動(dòng)力。成功的CI導(dǎo)入，首先要調(diào)動(dòng)MI的各要素去激活企業(yè)內(nèi)部機(jī)制——組織管理、制度等，并將它輻射到企業(yè)對(duì)社會(huì)公益活動(dòng)的參與等方面。
　　榮事達(dá)在中國(guó)企業(yè)管理研究會(huì)CI導(dǎo)入課題組的協(xié)助下，共同策劃了以理念為營(yíng)銷(xiāo)為中心的一系列BI展示，這種BI整體推出在國(guó)外稱之為“企業(yè)傳播行銷(xiāo)系統(tǒng)（Corporate Marketing Communication System）的SMCR模式（Source→Media→Code→Receiver）”，以爭(zhēng)取社會(huì)公眾的支持與認(rèn)同。主要內(nèi)容如下。
　　策劃5.18宣言和“5.18計(jì)劃”。其含義一是準(zhǔn)備在5月18日推出，二是把宣言精煉為5章18條，包括“企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)自律總則”、“企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)道德”、“企業(yè)自律準(zhǔn)則的檢查與監(jiān)督”。
　　提煉企業(yè)理念。公司把榮事達(dá)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中形成的“和商”理念歸納為“互相尊重、相互平等、互惠互利、共同發(fā)展、誠(chéng)信至上、文明經(jīng)營(yíng)、以義生利、以德興企”32個(gè)字，以此作為處理企業(yè)與消費(fèi)者、企業(yè)與商界、企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)員工之間關(guān)系的基本準(zhǔn)則。舉行由一些專家學(xué)者和中國(guó)輕工總會(huì)有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人，及企業(yè)代表共50多人參加的“市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)自律”專題研討會(huì)。與會(huì)者認(rèn)為，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要法律、法規(guī)的不斷完善，更需要參與競(jìng)爭(zhēng)的各個(gè)主體嚴(yán)格的自律，共同構(gòu)筑起有序競(jìng)爭(zhēng)的利益共同體，在越是趨于完備的市場(chǎng)制度和越是激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的大背景下，越要求人們?cè)诘赖律鲜匦?、越要排斥無(wú)信、欺詐的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。
　　經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)發(fā)表《為榮事達(dá)企業(yè)自律叫好》的社論，稱榮事達(dá)為全國(guó)企業(yè)界帶了一個(gè)好頭，為中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)走向規(guī)范化作出了重要貢獻(xiàn)，指出這是呼喚市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有序化的一大突破，對(duì)規(guī)范各行各業(yè)、規(guī)范各企業(yè)的行為有重要意義。

三、無(wú)形資產(chǎn)的再運(yùn)作

　　CI導(dǎo)入與推行是一項(xiàng)長(zhǎng)期、復(fù)雜的工程，至少需要1—2年的時(shí)間，CI導(dǎo)入為企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)增值展開(kāi)了廣闊的前景，已被越來(lái)越多的企業(yè)看好。
　　無(wú)形資產(chǎn)是企業(yè)的寶貴財(cái)富，可為企業(yè)帶來(lái)超額利潤(rùn)，根據(jù)無(wú)形資產(chǎn)再次使用不會(huì)磨損，反而會(huì)增強(qiáng)其作用，使用越頻繁、越廣泛、使用價(jià)值就越高、增值也越快的原理，榮事達(dá)準(zhǔn)備對(duì)業(yè)已形成的無(wú)形資產(chǎn)增值進(jìn)行再運(yùn)作，運(yùn)用自律宣言周年紀(jì)念之際，再度進(jìn)行大規(guī)模操作，使自己的市場(chǎng)占有率、企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)有一個(gè)明顯的提升。

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