近年來，隨著煙草行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的不斷推進(jìn)，煙草企業(yè)對(duì)企業(yè)使命的認(rèn)識(shí)也越來越清晰。把握企業(yè)使命的涵義，充分發(fā)揮企業(yè)使命在企業(yè)文化建設(shè)過程中的統(tǒng)領(lǐng)作用，對(duì)于深入推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)、不斷促進(jìn)和諧煙草建設(shè)具有十分重要的意義。

企業(yè)使命的涵義及功能

要深刻理解企業(yè)使命，首先必須明確什么是使命？《第五項(xiàng)修煉》的作者彼得·圣吉認(rèn)為，對(duì)使命的最好表述是“意圖，存在的原因”。他指出，“意圖”即組織希望達(dá)到的一個(gè)或一組根本目標(biāo)，這些目標(biāo)是組織及成員的共同出發(fā)點(diǎn)；“存在的原因”則回答了組織“為什么存在”這一問題。作為企業(yè)來講，企業(yè)使命就是企業(yè)存在的原因、意義和價(jià)值，是企業(yè)肩負(fù)的最大責(zé)任，是企業(yè)存在的最根本目的。

企業(yè)使命的功能主要有：

企業(yè)使命是企業(yè)文化理念體系建設(shè)的根本出發(fā)點(diǎn)。企業(yè)使命從本質(zhì)上回答了企業(yè)生存和發(fā)展的根本問題，在思維上要求企業(yè)弄清“企業(yè)因何存在”、“企業(yè)到底該做什么”，進(jìn)而明確“企業(yè)的活動(dòng)范圍是什么”、“企業(yè)的發(fā)展方向怎樣”、“企業(yè)的未來會(huì)發(fā)展成什么樣”，等等。因此，企業(yè)愿景、行為準(zhǔn)則等的確立，都應(yīng)當(dāng)以企業(yè)使命為基礎(chǔ)和根本出發(fā)點(diǎn)，圍繞企業(yè)在社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任來確立企業(yè)在發(fā)展過程中應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持什么原則、朝哪個(gè)方向發(fā)展。

企業(yè)使命是企業(yè)一切行動(dòng)的原動(dòng)力。只有樹立明確的使命，才能滿足企業(yè)成員自我實(shí)現(xiàn)的需求，才能持續(xù)激發(fā)員工的創(chuàng)造熱情，才能贏得公眾更普遍、更持久的支持、理解和信賴。一個(gè)強(qiáng)有力的組織必須靠使命驅(qū)動(dòng)。崇高、明確、富有感召力的使命不僅能為企業(yè)指明方向，而且能使企業(yè)的每一位成員明白工作的真正意義，激發(fā)出員工的積極性。

企業(yè)使命具有戰(zhàn)略導(dǎo)向功能。企業(yè)使命可使企業(yè)弄清企業(yè)目前是怎樣的一個(gè)組織、將來希望成為怎樣的一個(gè)組織、如何體現(xiàn)區(qū)別于其他組織的顯著特征等問題。只有正確定位企業(yè)使命，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的動(dòng)態(tài)管理，企業(yè)才有生存的活力。

企業(yè)使命具有凝聚人心的功能。企業(yè)使命解釋了我們“為什么做”我們所從事的工作。如果一個(gè)組織沒有使命，那么它有可能只知道自己在“做什么”、“何時(shí)做”，而不知道“為什么做”。只有弄清楚“為什么做”，有了統(tǒng)一的明確的使命要求，才能更好地促使組織成員進(jìn)一步統(tǒng)一思想，凝心聚力，不斷發(fā)揮出組織的最大潛力。

正確定位企業(yè)使命應(yīng)把握好幾個(gè)關(guān)系

筆者認(rèn)為，要正確定位符合企業(yè)實(shí)際的企業(yè)使命，必須把握好以下三個(gè)關(guān)系：

（一）把握好企業(yè)使命與核心價(jià)值觀的關(guān)系。

企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展中形成和遵循的基本信念和行為準(zhǔn)則。核心價(jià)值觀告訴員工“我們應(yīng)該怎么做”或者“什么對(duì)我們才是最重要的”，明確了企業(yè)應(yīng)當(dāng)提倡什么、反對(duì)什么。它的作用集中體現(xiàn)在當(dāng)企業(yè)或者個(gè)人在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中面臨矛盾、處于兩難選擇時(shí)，企業(yè)或個(gè)人必須按照價(jià)值觀的要求做出決定。

筆者認(rèn)為，企業(yè)使命明確了企業(yè)存在的意義，是企業(yè)一切行動(dòng)的原動(dòng)力，它貫穿于整個(gè)企業(yè)活動(dòng)的始終，而價(jià)值觀則是企業(yè)或企業(yè)成員的一種思維方式和行為方式。因此，在企業(yè)發(fā)展過程中，企業(yè)使命和核心價(jià)值觀分別起著“統(tǒng)領(lǐng)”和“引領(lǐng)”企業(yè)發(fā)展的作用。“統(tǒng)領(lǐng)”是指企業(yè)使命決定了企業(yè)發(fā)展的方向，即“做正確的事”；“引領(lǐng)”是指核心價(jià)值觀明確了企業(yè)的價(jià)值取向，這種價(jià)值取向引導(dǎo)著企業(yè)朝著使命所確定的方向不斷前進(jìn)，即“把事情做正確”。

（二）把握好企業(yè)使命與企業(yè)愿景的關(guān)系。

企業(yè)愿景是企業(yè)對(duì)未來可以實(shí)現(xiàn)的具有挑戰(zhàn)性的遠(yuǎn)景的描繪，是企業(yè)可能或希望實(shí)現(xiàn)的未來藍(lán)圖。愿景告訴人們“組織將來是什么”，是對(duì)組織未來狀況的美好憧憬。只有清晰地描述企業(yè)的愿景，才能制定出清晰的企業(yè)目標(biāo)，進(jìn)而才會(huì)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理的目標(biāo)化、有序化和整體效率的提高。

一個(gè)組織僅僅有了使命還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。使命給出了一個(gè)存在的理由，為組織注入了激情和耐心，但并沒有告訴員工他們所向往的景象。愿景正是企業(yè)為全體員工繪制的一幅理想藍(lán)圖。使命不等同于愿景，使命也不能代替愿景。從內(nèi)涵上講，使命是愿景的根和魂，愿景是使命的具體化和延伸。企業(yè)愿景不是一成不變的，當(dāng)一個(gè)愿景實(shí)現(xiàn)后，企業(yè)又會(huì)確立一個(gè)新的更美好的愿景。當(dāng)然，新的愿景依然要企業(yè)根據(jù)使命的需要來確定。企業(yè)使命與企業(yè)愿景有本質(zhì)區(qū)別，使命是組織活動(dòng)的根本出發(fā)點(diǎn)，而愿景則是組織描繪的一種理想藍(lán)圖，是組織活動(dòng)的一種理想結(jié)果。從邏輯關(guān)系上講，應(yīng)當(dāng)先有使命，后有愿景。

（三）把握好企業(yè)自身發(fā)展和履行社會(huì)責(zé)任的協(xié)調(diào)關(guān)系。

企業(yè)是一個(gè)社會(huì)單位。它的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和整個(gè)社會(huì)相聯(lián)系。它不僅具有為公眾制造產(chǎn)品和提供服務(wù)的功能，其活動(dòng)還具有更加廣泛的社會(huì)意義。因此，對(duì)于企業(yè)來說，其使命至少包含兩個(gè)方面的內(nèi)容：其一是企業(yè)為了自身的生存和發(fā)展，必然要以實(shí)現(xiàn)一定的經(jīng)濟(jì)效益為目的；其二是企業(yè)擔(dān)負(fù)著全社會(huì)賦予它的使命，要為社會(huì)的繁榮、發(fā)展和人類進(jìn)步盡它的義務(wù)。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)應(yīng)該是“取之于社會(huì)，回饋于社會(huì)”的企業(yè)。因此，作為一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)，其最高使命就是要具有社會(huì)責(zé)任感。企業(yè)不應(yīng)當(dāng)僅考慮到自身的利益，還要承擔(dān)起自己的社會(huì)責(zé)任。

綜上所述，筆者認(rèn)為，在企業(yè)文化理念體系的整合提升過程中，企業(yè)使命具有重要的作用。要整合提升企業(yè)文化理念體系，必須準(zhǔn)確定位企業(yè)使命，用企業(yè)使命統(tǒng)領(lǐng)整個(gè)企業(yè)文化建設(shè)。

作者單位：陜西省安康市煙草專賣局（公司）

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