民營企業(yè)人力資源管理九大怪

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中國有近千萬家中小型企業(yè),占中國企業(yè)總數(shù)的90%以上,而在中小企業(yè)中,民營企業(yè)又占了很大一部分,而這些民營企業(yè)中,大部分處于由創(chuàng)業(yè)期到成長期過渡階段,在這個階段民營企業(yè)的人力資源管理問題往往比較突出,初步總結,民營企業(yè)人力資源管理上有九大怪:

一大怪:忙者忙,閑者閑

民營企業(yè)有些人天天忙忙碌碌,幾乎沒有空閑時間,另一些人卻天天做點雞毛蒜皮的事,東游游,西走走,碌碌無為!

這種現(xiàn)象一是企業(yè)沒有進行系統(tǒng)的組織設計,導致沒有定崗、定編或是定崗定編不合理,崗位說明書編制有問題;二是或許根本就沒有進行科學嚴謹?shù)慕M織設計,所謂的定崗定編也只是憑領導幾句話,走走過場來;三是沒有進行組織設計,也沒定崗定編,只是由領導覺得哪個部門需要增加人手了,就增加人手;四是民營企業(yè)為了照顧方方面面的關系戶,將有關系的人員隨意配置到某個部門。
不論是以上哪種原因,結果均體現(xiàn)在不符合崗位要求的員工上了崗位,不能履行組織設計賦予該崗位的職責,企業(yè)或部門領導只得將該崗位職責懸置,而那些比較能干的崗位人員,則不斷為其增加工作量,反正老板也明白這是怎么回事,于是便出現(xiàn)了忙者忙,閑者閑的怪象。

二大怪:重事務、輕全局

民營企業(yè)一般層面的事務性工作,件件緊急,許多管理層忙得不可開交,而大事、要事卻少有人問津,尤其是關系企業(yè)大方向的全局性大事卻沒有人去過問,反正一時半會也顯現(xiàn)不出影響來,任其發(fā)展!

一般性事務必須及時處理,由于工作習慣與企業(yè)分工慣例的原因,使得管理者過多承攬一些規(guī)律性的事務性工作。筆者曾見到過很多民企業(yè)老總一坐在辦公室,各種需要簽字、匯報的人就立刻開始排隊等候了,據(jù)粗略統(tǒng)計,僅這種事務性工作就占據(jù)了這些老總們80%以上的時間,而企業(yè)規(guī)模越來越大,企業(yè)一般性事務越來越多,于是老總們天天被一大堆日常事務纏身,忙得不亦樂乎,至于事關全局的重要戰(zhàn)略性工作反而沒有時間去認真、深入地思考過問,也不愿意借助外腦去完成該項工作。

三大怪:只論事,不論果

民營企業(yè)工作事項,只論有沒有人做,至于做得怎樣,就沒有人關心,也沒人負責!

事務性工作纏住管理層了,一些重要的事需要處理沒人怎么辦?老板就憑印象叫信任的人去完成任務,不管這個任務是否屬于該人的職責范圍,也不管這個任務應該屬于哪個部門、哪個領導的職責,至于這事做得怎樣,效果如何,有沒有改進余地均不在考慮之列。長此以往,干事的人覺得本不屬于自己的職責,只是因為老板吩咐做的,只有應付了事,沒干事,但以屬于自己職責范圍的部門則更有話說,要么認為是老板不信任,要么認為干錯了也不是自己的事,久而久之,有人做事,但沒人對結果負責。

四大怪:重救火、輕防火

民營企業(yè)出了事情,只管救火,至于發(fā)生火情的深層次原因,則沒人分析、沒人深究、更沒有人靜下心來去尋求解決之道,以避免再次發(fā)生!

這種怪象是由于民營企業(yè)從創(chuàng)業(yè)期到成長期過渡時,企業(yè)管理團隊還停留在過去處理問題的方法與方式,就事情做事情,處處處理意外,沒有時間思考問題出現(xiàn)的根源是什么,能不能制定一套辦法或流程來預防這類事情的發(fā)生則不在領導的關注重點之列。

五大怪:干得多、錯得多

民營企業(yè)里面干事干得越多的人,往往錯誤也越多,受指責也越多!

由于有忙人、有閑人,則必然導致忙人做的事多,人非圣賢、熟能無過,時間久了,其失誤也就越積越多,于是閑人就會求全責備,并通過特殊的渠道將這種錯誤信息傳遞到老板耳內(nèi),謊言重復一百遍就是真理,日積月累,忙人的錯在老板心理堆積到一定程度爆發(fā),忙人受到的指責、排擠也就越來越多。

六大怪:錯事對、對事錯

企業(yè)內(nèi)部老板的紅人則無論做了什么、做錯了什么,均是對的,而被冷凍的人則無論做了什么,做對了什么,都是錯的!

民營企業(yè)內(nèi)部,難免有一些老板比較信任的人,大凡這類人做的事,不管效果如何,老板和其他人均認為紅人做得不錯,而被老板冷凍的人,則無論做得對與錯,均做得不行,這主要是目前國內(nèi)職業(yè)經(jīng)理人階層還未形成,老板與經(jīng)理層之間如何分配權責,如何保障決策科學與正常運營等一系列問題均在探索之中,老板為了安全起見,在組織內(nèi)部安排各種眼線與紅人,以保證企業(yè)運營的安全。

七大怪:各干各、少協(xié)作

民營企業(yè)各部門人員,只管顧及自己部門責任與利益,對其他部門的事和人員則不聞不問,任由發(fā)展,一幅隔山觀虎、隔岸觀火的樣子,很少看到有主動協(xié)作方面的事出現(xiàn)!

出現(xiàn)這種怪象,有兩方面原因,一是大部分民營企業(yè)其組織結構均采用科層制方式進行管理,科層制管理強調(diào)的是各司其職,各負其責;另一方面,企業(yè)內(nèi)部還有錯綜復雜的人際關系,弄得不好,會惹火燒身,故大部分部門都會采取靜觀其變、隔岸觀火的方式行事。

八大怪:只見事、不見人

民營企業(yè)老板眼里只有事情,沒有人員、人才,天天考慮的是如何做事,但不考慮如何管人、用人,讓人舒服、愉快做事!

民營企業(yè)老板,大都只考慮某事怎樣處理,而不管這事需要哪些人處理,要找誰才能完成。主要是由于企業(yè)處于由創(chuàng)業(yè)期到成長期過渡階段,老板需要考慮的各種事項太多,沒有時間考慮人員培養(yǎng)的問題,加之創(chuàng)業(yè)期企業(yè)的生存發(fā)展主要靠的是市場機遇與關系才取得一定的成就,老板的潛意識里,還停留在創(chuàng)業(yè)期的思想認識階段,認為市場機遇與關系才是最重要的,因此也不會加大對人才的培養(yǎng)力度。很多事非要拖到不及時解決,則會給企業(yè)帶來巨大損失的情況下才會考慮花錢挖現(xiàn)成的人來做事、滅火。

九大怪:多干少拿、少干多拿

民營企業(yè)內(nèi)部往往會出現(xiàn)多干事的人少拿薪資、少干事的人反而多拿薪資,反差太大,干得多卻少拿薪資的人全憑責任心維系開展工作!

民營企業(yè)的組織績效失靈或沒有組織績效,由于一些創(chuàng)業(yè)元老需要恰當安排,而老板又沒有也不可能想出什么完美的辦法來安排元老,只有先給這些元老安排一個虛位,給予其高薪;另一方面,一些靠關系安排進來的閑人也不能虧待,雖不干事,但薪酬不能少拿,而在對那些工作繁忙的員工進行評定時,因為元老們一般不會為這類干事的員工說話,更有甚者,往往會舉一兩個干事干得不妥的例子,以加深老板或領導對該人的反面印象,下面干得多的員工礙于情面,也不好講,于是多干少拿、少干多拿的怪象出現(xiàn),影響到干得多的員工積極性;日積月累,企業(yè)的整體績效將下降。

民營企業(yè)人力資源要應對這九大怪現(xiàn)象,就要聘請經(jīng)驗豐富的專業(yè)人士進行科學系統(tǒng)的組織設計、薪酬與績效設計、定崗定編、制定崗位說明書,并將企業(yè)組織、人力、薪酬、績效管理納入規(guī)范化軌道上來,同時建立起招人、用人、留人、職業(yè)規(guī)劃、職務晉升通道等現(xiàn)代人力資源管理體制,為民營企業(yè)進一步快速發(fā)展打好基礎。

作者:王茂 AMT Consulting 顧問經(jīng)理

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